Le huitième baromètre annuel Opodo, réalisé par le cabinet Raffour , est particulièrement riche d'enseignements, cette année. Les Français ont été 31,8 millions, soit 5 p.c. de plus, à partir en vacances en 2010, marquant ainsi la fin de la tendance baissière enregistrée depuis 2006. Les longs séjours, dont le nombre n'avait cessé de baisser, ont connu une augmentation de 6 p.c., retrouvant les chiffres de 2005, particulièrement les longs séjours marchands qui, avec 17,7 millions de départs, enregistrent la meilleure performance depuis 2005. Quant aux courts séjours, s'ils se sont stabilisés à 26 p.c., c'est avec des fréquences plus importantes.
C'est principalement la France métropolitaine qui a drainé le plus grand nombre de touristes français, avec 2,7 millions de départs supplémentaires. A l'inverse, les séjours à l'étranger uniquement ont séduit 200.000 Français de moins.
Le taux de départ des Français reste fortement corrélé à leurs revenus : 86 p.c. des CPS+ mais aussi, l'an dernier, 64 p.c. des commerçants et artisans, soit 14 points de plus que l'année précédente ! Seul bémol : le fossé continue à se creuser avec les petits revenus, puisque le nombre de « partants » qui disposent de moins de 1.000 euros par mois a encore baissé de 2 p.c. …
Il y avait l'an dernier en France 38 millions d'internautes, soit 18 millions de plus qu'en 2003 — depuis cette date, leur nombre aura sans doute doublé l'an prochain. Parmi ceux d'entre eux qui sont partis en vacances, 53 p.c. les ont préparées en ligne, soit 2 p.c. ou deux millions de personnes de plus qu'en 2009. Ceux qui ont réservé sur Internet ont été plus de 12 millions (+ 3 p.c.), dont 9,5 millions se sont ajoutés depuis 2003, toujours. Et parmi les internautes équipés d'un smartphone, signe d'une tendance naissante, 60 p.c. d'entre eux l'ont utilisé pour les préparer.
Le taux de conversion , enfin, qui était de 34 p.c. en, 2003, est aujourd'hui de 72 p.c., le meilleur taux jamais enregistré en France.
En 2011, les Français vont encore adapter leur comportement : ils s'y prendront plus tôt, afin de mieux profiter de meilleurs tarifs ; ils achèteront de préférence sans intermédiaire, ils réduiront leurs dépenses à destination et… réserveront de plus en plus sur Internet.
Tous ces chiffres confirment que les vacances constituent plus que jamais un besoin vital, comme l'expriment plus de la moitié de ceux qui sont partis en long séjour. Un chiffre qui s'annonce porteur pour l'industrie touristique tout entière : c'est le principal enseignement de ce baromètre Opodo/Raffour, résultat d'un sondage effectué selon la méthode des quotas croisés auprès d'un échantillon apparié de 1.030 personnes représentatif de la population française, interrogées en tête à tête pendant 45 minutes chacune. C.B.
A la requête de l'Association italienne des agences de voyage ( FIAVET ), l'autorité italienne de régulation a infligé une série d'amendes à Opodo, Expedia et eDreams pour des manquements constatés dans une demi-douzaine de domaines. Ces amendes ne devraient pas avoir de conséquences significatives sur le résultats des entreprises, mais ont été accueillies comme un message clair à destination du secteur. [ tnooz ]
Le nouveau service d'assistance à la clientèle que, après Twitter, Delta vient de lancer sur Facebook, serait le premier du genre mis en place par une compagnie aérienne sur le célèbre réseau social. Il promet à ses clients une réponse dans un délai de 24 à 72 heures. [ Eye for Travel ]
Après l'annonce de son accord avec Kayak (cf. Voyage & technologies # 284 ), le moteur de recherche de voyages et de billets d'avions de Bing , qui vient de mettre en ligne sa version française , s'enrichit, aux Etats-Unis, de la fonction « Autosuggest Flight Prices » qui indique le prix du vol recherché dès la saisie de la requête dans le formulaire de recherche. Une flèche verte, orange ou rouge indique si, dans les 90 jours, ce prix risque de diminuer, de stagner ou d'augmenter. [ Abondance ]
L'opérateur de téléphonie mobile AT&T , en collaboration avec Placecast , va utiliser ses fonctions de localisation pour proposer des offres commerciales, sous forme de bons de réduction, à ses utilisateurs approchant les aéroports de New York, Los Angeles, Chicago et San Francisco, dans un rayon d'environ deux kilomètres. Le système ShopAlerts devrait fonctionner avec n'importe quel portable, et pas seulement les smartphones. [ Eye for Travel ]
Pour leurs opérations d'enregistrement des passagers et des bagages, les contrôles de sécurité et l'embarquement, les aéroports pourraient ne pas tirer bénéfice de la technologie RFID avant 2015, estime le consultant Norm Rose, lorsque 247 millions de smartphones, selon ABI Research , en seront équipés. [ tnooz ]
Les autorités aéroportuaires indiennes, qui doivent gérer plus de 51 millions de vols par an, ont fait appel à SITA pour la fourniture d'un système d'échange de messages du contrôle aérien aux aéroports internationaux de Delhi, Chennai, Bangalore, Hyderabad, Bombay et Kolkata, incluant pour ces deux derniers des informations météorologiques.
Disponible à bord de plus d'un millier d'avions , le service Aircell de fourniture d'accès à Internet sans fil va progressivement faire appel à une liaison par satellite . Parmi ses clients : Delta, Air Canada, United, US Airways, Virgin America, Alaska Airlines, AirTran ou encore American Airlines. [ tnooz ]
Pendant ce temps , à la suite d'un incident intervenu en phase de test sur un 737NG, Boeing a dû stopper l'installation de bornes wifi à bord de ses appareils, les écrans du cockpit connaissant des interférences. Aircell, responsable du système Gogo qui permet l'accès à Internet, rejette toute responsabilité dans ce dysfonctionnement. [ Déplacements Pro ]
En partenariat avec MetNext , filiale de météo France, Easyvoyage lance le premier comparateur Météo , basé tant sur les données historiques que prédictives, qui permet de connaître le classement de 271 destinations balnéaires dans le monde sur les 52 semaines de l'année.
