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Fevad : la digitalisation est (presque) un avantage pour les commerces de proximité

La Fevad dévoile les tendances du e-commerce suite à une enquête



L'année 2020 a été un véritable accélérateur pour les ventes en ligne. Avec des commerces fermés une bonne partie de l'année, une population bloquée à la maison, l'e-commerce a connu un véritable boom. La Fevad publie les 5 grandes tendances de l'année à venir, suite à une enquête faite avec Mediamétrie.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 4 Mars 2021

La Fevad dévoile les tendances du e-commerce suite à une enquête - Depositphotos
La Fevad dévoile les tendances du e-commerce suite à une enquête - Depositphotos
L'année 2020 a été un véritable levier d'accélération pour la digitalisation et l'e-commerce.

Si les chiffres démontrent que les Français ont plus commandé en ligne que par le passé, l'année précédente, la dernière enquête de Médiamétrie démontre que cela devrait encore s'accélérer.

A lire : France : quel est l'impact de la crise sur l'e-commerce ?

En effet, selon les personnes interrogées 37% ont déclaré avoir fait davantage leurs achats sur les sites web, depuis le début de la crise. Cette tendance se ressent encore plus chez les télétravailleurs (45%).

Parmi les Français ayant plus consommé en ligne, 87% ont transféré des achats qu'ils auraient réalisés en magasin vers l'achat en ligne.

Autre tendance de fond détecté par la Fevad, l'équipement des entreprises pour travailler depuis la maison favorise le commerce en ligne. Et autant par le passé, il y avait des frontières infranchissables pour la distribution sur internet, avec 2020, celle-ci ont été brisées.

Les consommateurs attendent (70%) une offre en ligne de la part de leurs commerces de proximité

Puisque 30% des personnes sondées ont déclaré acheter des produits alimentaires en ligne ( contre 40% pour les télétravailleurs), dont 11% ont favorisé les circuits courts.

Et 80% des interrogés pensent continuer après la crise.

La dernière tendance qui est la plus intéressante pour les acteurs du voyage : les commerces de proximité sont de plus en plus connectés. Et surtout les consommateurs attendent (70%) une offre en ligne de la part de leurs commerces de proximité.

Mieux encore, si 26% ont acheté en ligne auprès de leurs commerces de proximité, dont une partie pour les aider, 81 déclarent vouloir continuer.

Vous l'aurez compris, il n'y a plus de question à se poser : il devient indispensable d'être présent sur la toile, même pour sa clientèle de proximité !




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