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Hôtel C2 Marseille : "nous sommes différents et surtout indépendants"

Interview de Delphine Clemente, directrice d'exploitation de l'hôtel



L’hôtel C2 a ouvert à Marseille il y a un peu plus d’un mois et se veut unique en son genre. Un hôtel 5 étoiles plus discret, plus intimiste, et dont les murs se transformeront à chaque exposition qu’il accueillera. Retour sur l'établissement et son concept avec Delphine Clemente, directrice d’exploitation.


Rédigé par Tur Ludivine le Mercredi 21 Mai 2014

Pouvez-vous nous dire quel est le taux de remplissage de l'hôtel depuis son ouverture ?

Lounge de l'hôtel C2 à Marseille. DR
Lounge de l'hôtel C2 à Marseille. DR
Delphine Clemente : "L'hôtel a ouvert depuis un mois et nous avons un taux de remplissage de 60 à 80%, ce qui est positif pour nous.

Nous recevons surtout des étrangers, des Russes, des Lettons, mais aussi des clients d'Arabie Saoudite, du Brésil, du Canada et bien entendu des Européens.

Nous avons également des familles et des couples. Mais nous visons également les hommes d'affaires

Les gens viennent généralement pour trois nuits."

Comment vous positionnez-vous par rapport aux autres hôtels 5 étoiles de la ville ?

Delphine Clemente : "Nous ne sommes pas du tout sur le même positionnement, nous cherchons à créer une atmosphère plus intimiste.

Nous sommes différents, et surtout indépendants, nous n'appartenons pas à une chaîne d'hôtel.

Nous voulons sortir des codes de l'hôtellerie de luxe classique.

Notre personnel est hétéroclite, il vient des quatre coins du monde.

Personne ne porte d'uniforme. Notre accueil client est assez loin des procédures standards. Nous voulons proposer autre chose".

Comment voyez-vous l'hôtellerie à Marseille ? Il n'y avait qu'un seul hôtel cinq étoiles il y a 2 ans, aujourd'hui il y en a 3.

Delphine Clemente : "C'est bien de pouvoir diversifier l'offre.

En 2016 il y aura un nouvel hôtel deux étoiles de plus de 200 chambres.

Pour nous ce serait bien de garder le même nombre d'hôtel 5 étoiles, cela permettrait de ne pas dévaloriser l'offre".

Quel oeil portez-vous sur les agences de voyage et les tours opérateurs ?

Delphine Clemente : "Nous fonctionnons avec quelques agences de voyages (booking, expédia ...), mais pas du tout avec les tours opérateurs.

A la différence des autres hôtels 5 étoiles, nous ne voulons pas faire de séminaires dans notre hôtel."


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Tags : C2, hôtel, Marseille
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