La Mecque : Cap Découvertes piégée par les visas saoudiens...

Indispensables, les visas vendus par l’Arabie Saoudite sont le ticket d’entrée de tout Hajdj. Ils correspondent, dit-on, aux possibilités d’organisation et aux capacités d’accueil et d’hébergement à destination.

Quotas revus à la baisse

Cap Découvertes, possède deux agences. Celle de la Madeleine est spécialisée dans la clientèle affaires et celle de Roubaix dans le tourisme et les pèlerinages. Elle est même l’une des principales agences de voyages ayant pignon sur rue à traiter ce marché dans le nord de la France.

« Nous avons eu cette année une demande particulièrement importante et nous nous sommes engagés pour 1 200 pèlerins. Nous avons fait le nécessaire en temps utile. Le problème est venu des autorités saoudiennes. Quinze jours avant les premiers départs j’ai été informé que notre quota était revu à la baisse. J’ai fait tout ce que j’ai pu pour obtenir le maximum.

J’en suis arrivé à 478 visas. 241 pèlerins sont partis en début de semaine. Samedi prochain ils seront presque autant à faire le voyage. A ce jour j’ai remboursé tous les clients pour lesquels je n’ai pas obtenu de visa » déclarait hier soir Chikh Saifi, directeur de Cap Découverte.

Abdelkader Aoussedj, président de la fédération des associations musulmanes du Nord - Pas-de-Calais soutenait hier Cap Découvertes dans les colonnes du journal La Voix du Nord : « Si la fédération regrette ces départs ajournés, il faut dire que Cap Découvertes a bien fait son travail. »

Quant à Amar Lasfar, recteur de la mosquée de Lille et patron d’une des quatre agences qui organisent les pèlerinages dans le Nord, il reconnaissait dans le même journal que « l’administration saoudienne est lente et compliquée. »

Un marché captif et peu informé

L’Arabie Saoudite accorde chaque année aux nations du monde un quota de visas pour le pèlerinage à La Mecque. Ce n’est pas offense de dire que la distribution de ces visas se fait parfois de façon arbitraire, les premiers servis n’étant pas toujours les acheteurs les plus scrupuleux.

Pour une agence qui fait correctement son métier, combien d’officines, combien de faux imans et de vrais rabatteurs qui cherchent à capter à la sortie des mosquées ou des boucheries halal une clientèle crédule, naïve et souvent peu lettrée. Ce marché « captif » qui paie cash mérite davantage de respect et de considération. Comment et à qui le dire ?

Toujours est-il que, contrairement à ce que prétendait le communiqué de SOS Pèlerin (encadré), Chikh Saifi n'est nullement en fuite. C'est lui qui nous a rappelé hier soir suite à un message que nous avons laissé.

Le "dérapage" de l'Association s'explique peut-être par l'engagement et la passion qu'elle met à défendre la cause (juste) des pèlerins mais là, manifestement, elle a peut-être poussé le bouchon un peu loin...

"Cette agence de voyages est radiée de la liste des agences recommandées par SOS Pèlerin et se retrouve sur la liste noire des autorités saoudiennes."

Roubaix le 19 Décembre 2006 – Depuis quelques jours, de nombreux pèlerins s’angoissent quant à la manière dont ils pourront réaliser leur pèlerinage à la Mecque. Parmi eux, 1150 pèlerins ont réservé leur forfait de pèlerinage auprès de l’agence de voyages Cap Découverte située à Roubaix et la Madeleine (59).

Les services d’Inspection et de Contrôle des Opérateurs de Voyages de SOS Pèlerin enquêtent sur cette agence. Les premières conclusions de l’enquête ont amené SOS Pèlerin à radier cette agence de la liste des agences de voyages recommandées aux pèlerins français, pour les raisons suivantes :

1. L’agence de voyages n’a pas reçu l’agrément des autorités saoudiennes pour lui permettre d’organiser le Hajj cette saison.

2. L’agence de voyages n’a pas informé SOS Pèlerin de ses difficultés. Elle a plutôt profité de l’ensemble des outils de SOS Pèlerin, en particulier le dispositif Pèlerin Assistance (sans souscription effective) et de son label de qualité.

3. L’agence de voyages a vendu 1150 forfaits de pèlerinage sans se préoccuper ni de la législation saoudienne en la matière (une agence ne doit pas dépasser un quota de 600 pèlerins pour la saison du Hajj), ni de la qualité des prestations proposées aux pèlerins.

4. L’agence de voyages a encaissé environ 2,5 million d’euros de la part de ses clients depuis le mois d’octobre. De nombreux pèlerins qui ont la certitude de ne pas pouvoir partir avec cette agence, ne sont toujours pas remboursés.

5. L’agence de voyages s’est compromise dans un trafic européen de visa « Hajj ». Elle aurait acheté environ 300 visas en Allemagne, auprès d’une agence de voyages allemandes spécialisées dans la distribution de visas « Hajj » sur tout le territoire européen.

M. Chikh Saifi – Directeur de l’agence de voyages Cap Découverte – est injoignable au téléphone et aurait disparu depuis que nombre de ses clients arnaqués seraient venus récupérer leur passeport, dans l’agence de Roubaix, dans une cohue indescriptible.

Parmi ses clients, Nadia exprime son inquiétude quant au départ hypothétique aujourd’hui de ses parents : «L'avion doit partir au départ de Lesquin (sachant que nous étions 1300 mais qu il n 'y a eut que 600 visas sont 300 achetés 250 euros en Allemagne), par contre nous n’avons aucun document qui nous dit quel avion ni ou nous allons séjourner, ni comment nous allons procéder là bas. »

SOS Pèlerin réclame de vrais moyens d’investigations de la part des autorités compétentes et davantage de mobilisation des pèlerins et de leurs familles pour assainir ce marché pour les générations futures.