Léa : blonde, sympa, enjouée et rigolote...

Là, la secrétaire glousse, lui fait un autre compliment, et elle raccroche… Les clients tourisme à la c... qui cherchent le mouton à 5 pattes qui ont besoin de conseils, c’est pour moi.

Le client : « alors voilà, je voudrais un hôtel sympa, juste en face de la plage mais très calme surtout… avec un peu d’animation mais pas vulgaire, pas une grosse usine à touristes avec des mioches, mais pas avec des vieux quand même, enfin, vous voyez ce que je veux dire, vous avez l’habitude quoi… »

Moi : « ben ouais, comme la dernière fois : un boutique-hôtel en plein New-York, avec 50 staffs pour 10 chambres, pour 50 dollars. Mais en version mer. Facile ».

« Je pense avoir compris : chic et pas cher et bien situé. J’ai une idée d’un petit hôtel dé-li-cieux que vous allez a-do-rer » (bien détacher les syllabes à dé-li-cieux et a-do-rer, c’est important…).

Alors là, je sais que je vais faire trois devis : je commence par faire un truc chiadé qui va bien (non pas un petit hôtel délicieux, mais une espèce de chose clinquante, avec mille étoiles et vomissante de luxe), que je vais sur-marger comme une cochonne (ça fait peur au client, mais une fois sur 50, il ne se rend pas compte que c’est hors de prix, et il achète…)

Ensuite, (une fois le client qui s’est étranglé rappelle), je lui envoie un truc à la con un peu en dessous du budget (mais avec des descriptifs qui font peur) et au même moment, j’envoie le truc sympa, 20 à 50% au dessus du budget avec des photos chouettes qui donnent envie….

Toujours avec le même mail d’accompagnement : i[« la deuxième proposition permet de respecter votre budget et vous permet quelques extra sur place ; ma troisième offre est certes plus onéreuse, mais se rapproche de la qualité de l’hôtel proposé hier pour un prix bien inférieur.

Je pense que c’est la meilleure option ». ça marche à peu près à tous les coups…

En plus de mes clients, je suis aussi la nana toujours dispo' pour aider les autres filles du comptoir.

En fait, comme je suis la plus ancienne dans l'agence (après Isa qui fait partie des meubles), je suis une espèce de référence pour les autres.

C'est pour ça que je revendique le titre de chef de comptoir... ça fera l'objet de mon prochain post...
à suivre...