TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone
TourMaG.com, 1e TourMaG.com, 1e


Léon le Patron aime Léa la Blonde... et l'écrit haut et fort !

l'humeur de Léon, le Patron




Rédigé par Léon le Patron le Mercredi 1 Septembre 2010

Léa est un trouble fête

C’est aussi elle qui parfois nous motive à venir tout de même au bureau quand tout va mal, parce que nous voulons qu’elle continue à sourire en prenant son air faussement cruche quand nous lui demandons de s’occuper de Monsieur Martin et ses 450 chèques vacances de 5 euros, et qu’elle est la seule à nous complimenter sur la nouvelle horrible cravate récemment offerte par notre belle mère.

Certes, Léa est un trouble fête. Nous avions l’habitude de nous auto-congratuler dans les colonnes de la presse professionnelle et en sirotant un long drink dans les carrés VIP des soirées deauvillaises.

A l’occasion, la parole était donnée sur les 12 lignes d’un encart de 3 cm sur 8 à un agent qui témoigne sur un sujet d’actualité. Tiens, ils pensent aussi…

Et voilà qu’une petite agent de comptoir (pouah que le terme est vilain, il est temps d‘oublier les années 50…) vient séduire les journalistes et compte certainement plus de fans qu’il n’y a d’abonnés à la newsletter du SNAV.

Après la grande distrib’, internet, la commission zéro, et autres réformes de la loi de 92, merci Léa, qui a de quoi décoiffer les quelques cheveux qui nous restent.

1 2 3 4


Lu 15375 fois
Notez



1.Posté par ad2M le 03/09/2010 11:00 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
SNIF !
Quelle leçon.... sur le click qui bouffe les marges et empêche les agences
de faire leur métier.
Mais le client, pourquoi s'obstine-t-il à choisir ses vacances par ce canal ?
Il est maso, c'est sûr.
D'un côté des agences qui sont 100% service client, qui offre des infos de première,
qui ont un personnel formé, qui écoute, qui sont là lorsque le client galère pendant
ses vacances, bref le must
De l'autre, que des prix, pas de service, des destinations pas tjs au top, pas d'info,
nada, rien et pourtant ...
Le client se détourne de l'agence.
Et vous croyez que c'est aussi simple ?
Cela me rappelle la complainte du petit commerce, il y a 30 ans. Aujourd'hui, malgré
les GSA, il renait avec des services de proximité, mais pas du bluff, du vrai. Il va vers le quali réel et offre une véritable alternative aux mastodontes qui baissent du nez. Il offre parfois du click and mortar, des novations, il se positionne 5à 7% plus cher mais le client vient.
Alors prêt pour le service client en tenant compte des spécificités socio-culturelles de chacun en innovant dans le one to one ?
Remise en cause et surtout élimination des agences qui vous coutent en notoriété.
Même Deauville (le CIV) est en dépôt de bilan !
Inventez un nouveau cadre, de nouvelles relations, reprenez le manche et faites nous
rêver avec des voyages courts ou longs en dehors de ce que tout le monde propose.
Regardez, Internet aujourd'hui, ce n'est que du copié collé avec des différences de prix qui se situe entre 1 à 2%...
Vous avez un boulevard devant vous, en ce moment,, mais personne n'ose le prendre de peur d'un flocon de neige sur Maurice...On se fout de Maurice et ses hôtels cote-cote. Maurice c'était bien il y a 10 ans ! Vous avez d'autres destinations aussi sympa, voire plus. Vous savez celui qui vous distille dans l'oreille une info sur le coin de plage ou tout le monde ne va pas encore, ou alors le site d'un rapport qualité/prix qui mérite une escale de plusieurs jours, ou bien la balade en dehors des chemins ravinés du tourisme de masse. Ou alors pour ceux qui aiment la masse et la " promiscuité", il ya le choix entre Nabeul et Naxos...
Rassemblez vous autour d'une centrale d'achat, avec un marketing commun et des offres ciblées, une campagne commune accrocheuse qui se déroule en plusieurs thèmes sur plus d'un an, mais remuez vous et rangez les mouchoirs !.
Sii vous avez besoin d'idées sur le sujet et de concret, serviteur !

2.Posté par Babeth Sambré le 05/09/2010 09:36 | Alerter
Utilisez le formulaire ci-dessous pour envoyer une alerte au responsable du site concernant ce commentaire :
Annuler
Facebook

Nouveau commentaire :
Facebook Twitter

Tous les commentaires discourtois, injurieux ou diffamatoires seront aussitôt supprimés par le modérateur.


PUBLICITÉ
Scheherazade KACIMI Scheherazade KACIMI
commercial@tourmag.com
+33 4 91 58 58 27
+33 6 76 50 55 75

Dernière heure
















TourMaG Travel Media Group Légal Utiles
Emploi
Groupes / CE
La Travel Tech
Travel in France
Businesstrips
Brochuresenligne.com
DMCmag.com
Hotel&LodgePRO.biz
TourMaGEVENTS.com
Signaler un contenu illicite
Plan du site
RGPD
Contact
Publicité
La presse en parle

Tourmag Travel Media Group
Le groupe TourMaG Travel Media Group publie également :
Businesstrips, application mobile pour les voyageurs d'affaires; Brochuresenligne.com, 1er portail de brochures électroniques de voyages; DMCmag.com, 1er portail Destination Management Companies et Hotel&LodgePRO, Le trait d'union entre hôtelier et fournisseurs.

TourMaG.com DMCmag.com Hotel&LodgePRO La Travel Tech Brochuresenligne.com BusinessTrips