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Pourquoi les agences de voyages font confiance à Civitatis pour des solutions innovantes et sur-mesure


Civitatis, la plateforme de vente d'activités, de visites guidées, d’excursions et de transferts en français dans le monde entier, place la satisfaction et l’expérience utilisateur au cœur de ses solutions pour les agences de voyages. En mettant au point des fonctionnalités avancées et en offrant un accompagnement spécifiquement adapté au marché français, Civitatis se positionne comme le partenaire de confiance pour les agences de voyages cherchant à enrichir leur offre et fidéliser leur clientèle. Aujourd’hui, l’entreprise compte plus de 36 000 agences de voyages affiliées dans le monde entier.


Rédigé par le Lundi 4 Novembre 2024

Une plateforme pensée pour les agences de voyages : flexibilité et personnalisation

La plateforme B2B de Civitatis dédiée aux agences de voyages s'est convertie en un allié incontournable pour enrichir le voyage de leurs clients © Civitatis
La plateforme B2B de Civitatis dédiée aux agences de voyages s'est convertie en un allié incontournable pour enrichir le voyage de leurs clients © Civitatis
Conçue pour répondre aux besoins uniques des professionnels du voyage, la plateforme des Agences de Civitatis propose des fonctionnalités intuitives et modulables qui facilitent le travail des agents et améliorent l’expérience client. Avec un taux de satisfaction client exceptionnel (9,1/10 sur plus de 2 500 000 avis) et un usage en constante augmentation, la plateforme se démarque par plusieurs fonctionnalités clés :

Personnalisation des vouchers : les agences peuvent créer des documents sur-mesure, en accord avec leur image de marque, renforçant ainsi leur relation avec les clients tout en se distinguant de la concurrence.
Suivi et gestion simplifiés : la plateforme permet aux agences de suivre leurs réservations en temps réel, de gérer les paiements de manière centralisée et d’accéder à des statistiques détaillées pour évaluer leurs performances et optimiser leurs ventes.
Outils mis à disposition : Civitatis permet aux agences d’avoir recours à des outils de marketing pour réaliser des campagnes de promotion via des bannières, des widgets, des liens d’affiliation à envoyer à leurs clients, et même des flyers comportant des QR codes à installer dans leurs agences afin de maximiser leurs ventes d’activités.
Facilité de paiement : Buy Now Pay Later, une modalité de paiement permettant aux agences de voyages de réserver des activités pour leurs clients sans effectuer de paiement immédiat. Cette option offre une flexibilité financière précieuse aux agences tout en garantissant la satisfaction des clients qui ne sont pas confrontés au manque de disponibilité de certains services.

Cette flexibilité et cette capacité à s’adapter aux spécificités de chaque agence sont les raisons pour lesquelles Civitatis séduit aujourd’hui plus de 36 000 agences de voyages dans le monde entier.

Des produits exclusifs avec des critères de qualité élevés

Pour garantir à leurs clients une expérience mémorable, les agences de voyages doivent pouvoir s’appuyer sur des partenaires de confiance. Civitatis s'engage à offrir des produits soigneusement sélectionnés avec un haut niveau d’exigence. L’équipe Produits collabore avec des prestataires triés sur le volet, n’offrant qu’un seul service par activité afin de garantir le meilleur de chaque destination. En optant pour cette approche, Civitatis assure que chaque activité proposée respecte des critères de qualité stricts et bénéficie des meilleures notations de sa communauté de voyageurs.

Cette approche permet aux agences de se démarquer en proposant des offres uniques, bâties sur une sélection qualitative qui inspire confiance aux clients et favorise la fidélité.

Services de transfert : un accompagnement fluide et ponctuel pour les clients

Les transferts sont une étape cruciale du voyage, et Civitatis l’a bien compris. Que ce soit pour des transferts vers les aéroports, les gares ou les ports, la flexibilité et la ponctualité des services de transfert proposés par Civitatis en font un véritable atout pour les agences. En proposant des options de transfert adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, les agences de voyages peuvent offrir une valeur ajoutée essentielle, renforçant l’expérience globale de leurs clients.
Les transferts aux aéroports, gares et ports, des services complémentaires pour augmenter la satisfaction des voyageurs © Civitatis
Les transferts aux aéroports, gares et ports, des services complémentaires pour augmenter la satisfaction des voyageurs © Civitatis

Un accompagnement dédié et des webinaires réguliers pour les agences

Depuis le début de l’année 2024, l’équipe française dédiée aux agences de voyages a intensifié son engagement auprès de ses partenaires, notamment en organisant deux webinaires mensuels pour ses agences partenaires et ses agences indépendantes. Ces sessions sont essentielles pour le succès des agences, abordant des thématiques variées et formatrices :

Formations sur la plateforme : des modules d’apprentissage pour une maîtrise rapide et efficace de tous les outils proposés.
Techniques de vente : des stratégies de vente éprouvées, adaptées aux offres de Civitatis, pour permettre aux agences d’optimiser leurs conversions.
Présentation des produits et destinations : des séances pour découvrir les nouveautés de la plateforme, explorer les destinations populaires, et se familiariser avec les activités les mieux notées.

Grâce à cette offre de formation continue, les agences disposent d’un soutien constant qui leur permet d’améliorer leurs performances et de rester informées des meilleures pratiques du marché. En parallèle, l’équipe Civitatis reste toujours disponible pour un accompagnement personnalisé, répondant aux questions et aux besoins spécifiques de chaque partenaire.

Pourquoi les agences de voyages font confiance à Civitatis pour des solutions innovantes et sur-mesure
Si vous souhaitez accéder au catalogue d’activités de Civitatis de plus de 90 000 activités, n’hésitez pas à contacter notre équipe qui se fera un plaisir de vous accompagner.

Georges Sans
Directeur du développement France
gsans@civitatis.com
+33 647 183 112

Service dédié aux Agences de voyages :
agences@civitatis.com
+33 680 163 955

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