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Responsable des ventes : 3 mois déjà et Léa tient toujours la route !

La life de Léa, l'agent de voyages pas si blonde




Rédigé par Léa le Jeudi 27 Janvier 2011

Améliorer les techniques de vente

On est toutes les 4 différentes. Sonia est méthodique et précise, elle déroule son argu’ sur du velours… Coralie jacasse mais elle persuade le client au moment où elle sent la faille…

Amandine est douce, séductrice, elle y arrive grâce à son sourire… moi, je fonce dans le tas et je présente la cotation (et le stylo pour signer) comme si c’était une évidence….

On a fait comme au théâtre : Chacune a essayé d’imiter une autre : moi qui suis fonceuse, je la joue à la méthodique comme Sonia (du coup, j’ai l’air moins agressive et surtout j’explique ! et les clients aiment bien…),

Sonia s’efforce d’être moins pointilleuse et de la jouer plus à l’esbroufe (et elle vend plus vite…), Amandine essaie d’avoir plus de complicité avec les clients mais de les faire parler davantage et Coralie a même réussi à arrêter de couper la parole aux gens…

Je ne sais pas si on a fait des miracles mais j’ai l’impression qu’on se ressemble plus les unes par rapport aux autres et qu’on a plus une vraie méthode d’entreprise. (Big-Boss mourait d’envie de dire « process » mais je ne lui en ai pas laissé le temps…)

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