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Live SNAV Réunion : certaines compagnies sont plus intelligentes que d'autres...

Live SNAV Réunion : certaines compagnies sont plus intelligentes que d'autres...
| 07/02/2014 | Distribution
Retour à la commission ? "Les compagnies dépensent aujourd'hui 7% de leur chiffre d'affaires en ligne pour le référencement et l'achat de mots clés pour vendre moins cher les billets, rappelle JP Mas. Or, c'est le montant des commissions attribuées autrefois aux agences. Le patron de Ryanair nous...
snav2014

Live SNAV Réunion : les agences représentent encore 70% des ventes d'Air France

Live SNAV Réunion : les agences représentent encore 70% des ventes d'Air France
| 07/02/2014 | Distribution
Selon Pierre Descazeaux, DG France d'Air France, les agences représenteraient encore 70% des ventes de billetterie de la compagnie nationale, malgré la suppression des commissions, contre 75% auparavant. Dans ce chiffre, les ventes des OTA (agences en ligne) représenteraient 5%.
snav2014

Distribution : la nouvelle convention collective entrera en vigueur le 1er juillet 2014

| 07/02/2014 | Distribution
Valérie Boned, secrétaire générale déléguée du SNAV a annoncé lors des 7èmes rencontres du SNAV à la Réunion que la nouvelle convention collective des agents de voyages entrera en vigueur le 1er juillet 2014. Un atelier sera organisé le 5 mars prochain par le SNAV pour expliquer quelles seront les...

Live SNAV Réunion : 2ème table ronde sur le transport aerien

Live SNAV Réunion : 2ème table ronde sur le transport aerien
| 07/02/2014 | Distribution
C'est parti pour la 2ème table ronde sur "Le transport aérien et l'agence de voyages" avec Jean-Louis Baroux, pdg d'APG, Pierre Descazeaux, DG France d'Air France, Yannick Faucon, DG de Resaneo, Jean-Pierre Mas, Directeur de la Commission Air du Snav et Emmanuel Toromanof pour l'Apst.
snav2014

Live SNAV Réunion : le conseil prend le pas sur la billetterie

Live SNAV Réunion : le conseil prend le pas sur la billetterie
| 07/02/2014 | Distribution
American Express, agence spécialisée dans le business travel, a fait depuis quelques années une véritable révolution. De plus en plus, elle développe une activité de conseil, l'assistance 24h/24, 7j/7 et le comparatif de coûts, afin de répondre aux nouvelles attentes des entreprises. "Le conseil...
snav2014

Live SNAV Réunion : 50% du business travel France est vendu en ligne

Live SNAV Réunion : 50% du business travel France est vendu en ligne
| 07/02/2014 | Distribution
La 3ème révolution, c'est le numérique. La France est le marché qui enregistre le plus fort taux de réservations en ligne, devant la Grande Bretagne, en matière de business travel avec 50% des parts. Il faut accompagner cette évolution et créer de la valeur ajoutée, plutôt que d'être en...
snav2014

Live SNAV Réunion : un marché atone pour le voyage d'affaires

Live SNAV Réunion : un marché atone pour le voyage d'affaires
| 07/02/2014 | Distribution
C'est la reprise du Live avec Eric Audoin, PDG d'American Express Voyage d'affaires France. Sur le marche mondial du voyage d'affaires, la croissance est aujourd'hui à aller chercher en Asie. La croissance est atone en Europe et, en 2014, 72% des budgets en France sont stables.
snav2014

Belgique : le taux de commission moyen ne dépasse pas 10,5%

Céline Eymery à Saint-Paul | 07/02/2014 | Distribution
A l'occasion de la conférence "L'Europe du tourisme : l'Etat du marché européen", lors des 7e rencontres du SNAV à la Réunion, Jan Van Steen, président du BTO, équivalent du SNAV en Belgique a présenté les spécificités du marché belge. Le marché belge fait figure d'exception en Europe. En effet,...
belgique, bto, snav

Live SNAV Réunion : fin de la matinée reprise à 14h30 (11h30)

Live SNAV Réunion : fin de la matinée reprise à 14h30 (11h30)
| 07/02/2014 | Distribution
Fin du live matinée. Reprise tout a l'heure, à 14h locales, soit 11h30 en métropole.
snav2014

Live SNAV Réunion : Les agences de voyages ne luttent pas à armes égales avec Internet

Live SNAV Réunion : Les agences de voyages ne luttent pas à armes égales avec Internet
| 07/02/2014 | Distribution
Adriana MINCHELLA, présidente du Cediv, rappelle que les agents de voyages ne disposent pas des mêmes armes pour lutter contre la vente en ligne. "Certes, nous disposons tous des mêmes tarifs dans les GDS, mais le problème c'est que les compagnies ne les ouvrent pas toujours dans les bonnes...
snav2014

Live SNAV Réunion : La Directive européenne de voyage à forfait, ça patine...

Live SNAV Réunion : La Directive européenne de voyage à forfait, ça patine...
| 07/02/2014 | Distribution
La fameuse directive Européenne du voyage à forfait ne sera pas votée en 2016 comme prévu. On n'était pas spécialement pressé d'ailleurs, mais le problème c'est qu'il va falloir peut-être refaire une bonne partie du travail pour les représentants de la distribution.
snav2014

Live SNAV Réunion : qu'ils sont heureux, les agents de voyages belges !

Live SNAV Réunion : qu'ils sont heureux, les agents de voyages belges !
| 07/02/2014 | Distribution
"L'Europe du Tourisme : l'état du marché", c'est le thème de la table ronde avec Jan Van Steen, president du BTO (Belgian travel organisation) et Michel de BLUST, secrétaire général de l'ECTAA. En Belgique, les agences de voyage s'accommodent plutôt bien du duopole TUI, Thomas Cook qui représente...
snav2014

Live SNAV Réunion : ça rame Internet...

Live SNAV Réunion : ça rame Internet...
| 07/02/2014 | Distribution
Ça râaaaaaammme internet ! Le spot wifi chèrement payé du Snav est planté. Dur, dur, pour le live...
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Live SNAV Réunion : il faut recréer le lien ombilical entre le client et l'agence

Live SNAV Réunion : il faut recréer le lien ombilical entre le client et l'agence
| 07/02/2014 | Distribution
Aujourd'hui, les passionnés prennent leur tablette et vont dans les Apple stores ou ailleurs discuter avec les vendeurs de tel ou tel produit, rappelle Frédéric Van Houtte. La firme à la pomme a parfaitement su créer des outils qui connectent techno et facteur humain. C'est ce lien qu'il faudrait...
snav2014

Live SNAV Réunion : il ne faut pas se battre sur le prix, mais sur notre valeur ajoutée

Live SNAV Réunion : il ne faut pas se battre sur le prix, mais sur notre valeur ajoutée
| 07/02/2014 | Distribution
Il faut absolument que les agences de voyages sachent aussi faire de la "baguette craquante" et se battre sur leur valeur ajoutée et non sur les tarifs. La réponse est bien entendu dans la communication mais aussi dans la formation des vendeurs pour affronter cette transition numérique.
snav2014

Live SNAV Réunion : avec les réseaux sociaux, on revient à la proximité...

Live SNAV Réunion : avec les réseaux sociaux, on revient à la proximité...
| 07/02/2014 | Distribution
Pour Lucien Salemi, Vivarel Voyages, les réseaux sociaux permettent aujourd'hui de jouer la proximité avec les clients. "Nous avons, avec un tout petit budget, réussi à obtenir plusieurs milliers de prospects dans notre zone. Cela démontre qu'une aussi petite agence comme la notre, peut tirer...
snav2014

Live SNAV Réunion : aller chercher le client sur le web et le ramener en agence

Live SNAV Réunion : aller chercher le client sur le web et le ramener en agence
| 07/02/2014 | Distribution
Pour Stéphane le Pennec, Salaün Holidays a compris l'intérêt qu'il y avait à relier Internet et l'agence physique. Aujourd'hui, ça fonctionne et les clients ont le choix et peuvent venir finaliser leur acte d'achat en agence physique plutôt que de s'arrêter au moment ou il fallait sortir la carte...
snav2014

Le tourisme, défi et cause "nationale" pour La Réunion

Le tourisme, défi et cause "nationale" pour La Réunion
Céline Eymery à Saint-Paul | 07/02/2014 | Distribution
A l'occasion de l'ouverture des 7èmes Rencontres du SNAV à la Réunion, Catherine Frécaut et les élus réunionnais présents ont mis en avant l'importance du secteur touristique pour la Réunion. La filière est le 1er levier économique l'île. C'est une Catherine Frécaut émue qui a ouvert ce jeudi à...

Live SNAV Réunion : réinventons-nous, faisons notre révolution !

Live SNAV Réunion : réinventons-nous, faisons notre révolution !
| 07/02/2014 | Distribution
Pour Didier MUNIN c'est limpide : les agences doivent se réinventer et faire leur évolution comme l'ont fait les boulangeries dont on disait qu'elles allaient disparaître. Les boulangers se sont remis en question et aujourd'hui ils sont aussi devenus restaurateurs et n'ont jamais été aussi en...
snav2014

La Case de l'Oncle Dom : tout le monde il est beau tout le monde il est gentil !

La Case de l'Oncle Dom : tout le monde il est beau tout le monde il est gentil !
| 07/02/2014 | Editorial
On va en faire un feuilleton... Non, une série! Non seulement, je suis bien atterru (1) à la Réunion, mais en plus, j'ai constaté que les équipages d'Air France ne méritaient pas leurs dirigeants. Merci mesdames du vol AF 0642 pour les modestes passagers que nous étions au fond de l'aéroplane, près...
air france, Colson, Frécaut, Nabet, Réunion, RMC, Snav

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