Lufthansa : "La transformation digitale est l'enjeu principal de notre compagnie !"

Pour Lufthansa, l'année 2017 est placée sous le signe de la digitalisation. « La transformation digitale n’est pas une fin en soi, mais une condition nécessaire au groupe pour se maintenir en tant que leader sur son marché, où la concurrence se bouscule », a rappelé Carsten Spohr, CEO de Lufthansa le 1er janvier 2017. 500 millions d’euros jusqu’en 2020 ont été investis pour expérimenter 300 nouveaux projets digitaux. Un hub dédié à l’innovation a même été mis en place à Berlin. i-tourisme a rencontre Michael Gloor, le directeur des ventes senior France-Benelux, qui nous confie les ambitions de la compagnie aérienne allemande : devenir le groupe d’aviation le plus digital au monde en offrant aux clients une expérience personnalisée.