Cyber-attaque : reprise complète de l'activité chez Voyageurs du Monde

Les marques du groupe Voyageurs du Monde ont subi une cyber-attaque dans la nuit du 15 au 16 mai 2023.

Dans un communiqué de presse, Voyageurs du Monde indique que le Groupe a repris l'essentiel de ses activités le 22 mai 2023.

"Nos outils de sauvegarde nous ont permis de réinstaller dès le lendemain de l’incident, notre système d’information, nos bases de données. Nous assurons un fonctionnement normal avec l’ensemble de nos clients : toutes nos agences sont connectées, la téléphonie, les mails ainsi que nos sites web fonctionnent, nous assurons les départs et nous répondons aux demandes de nouveaux voyages.

La cellule de crise, qui a été immédiatement constituée pour déployer toutes les actions nécessaires, est maintenue pour mener à bien toutes les investigations et renforcer la sécurité et la surveillance de notre système d’information pour éviter, à nouveau, ce genre d’incidents. La sécurité en général figure au premier rang de nos préoccupations."

Dans un autre communiqué envoyé par Comptoir des Voyages, la filiale du groupe précise que l'application « Luciole » dont le design a été complètement revu récemment est à nouveau opérationnelle.

"Ceux d’entre vous qui n’auraient pas été en mesure d’effectuer le téléchargement des données de leur voyage dans Luciole, recevront un lien les invitant à y procéder à nouveau" informe Comptoir des Voyages qui ajoute :

"Quelques retards dans le traitement de certaines demandes ainsi que pour l’envoi des informations de voyages ont pu apparaître et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. "

Dans un précédent communiqué, Voyageurs du Monde indiquait qu' "aucun élément ne permet de nous indiquer que des données de nos clients ont été dérobées. Nous précisons qu’aucune donnée de paiement n’est stockée sur nos systèmes."

Une autre agence a également été victime d'un acte de malveillance. Il s'agit d'Aventure et Volcans dont le système informatique a été temporairement perturbé.

Des difficultés qui devraient se poursuivre jusqu'au début juin 2023.

Quelque soit leur taille, toutes les entreprises peuvent être la cible de piratage informatique.

Pour rappel, l'hameçonnage est une des techniques utilisées par les pirates. En juillet 2022, plus de 1 000 noms de domaines avec de légères fautes de frappe ont été déposés ciblant des marques du tourisme.

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