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Tags (24) : personnalisation

WAG.Travel dématérialise les compétences des agents de voyages pour capter l'internaute

23/01/2020 | Start-up

Après la standardisation, le XXe siècle fut celui de la personnalisation, le XXIe sera celui de l'utra-personnalisation. Pour répondre aux demandes d'internautes de plus en plus exigeants qui ne tolèrent plus que les sites internet ne prennent pas en compte leurs besoins, WAG.Travel apporte LA...

PROS Revenue Management : quand l'IA propose des tarifs personnalisés aux passagers

12/02/2019 | Techno

Les compagnies sont à la recherche d'un nouveau souffle, si NDC doit leur permettre de développer les ventes ancillaires, la solution développée par PROS vise à ajuster en temps réel l'offre par rapport à la demande. Les compagnies low cost ont bien chamboulé le business modèle des compagnies...

Ebookers met la reconnaissance faciale au service de l'expérience client

11/12/2017 | Techno

Ebookers.fr lance un outil de planification immersif et propose une expérience client basée sur les sens. Le but : les laisser choisir votre prochaine destination de vacances grâce à la technologie. SenSationnel, c'est le nouvel outil de Ebookers.fr, agence de voyages en ligne. Il a été créé dans...

Sabre : la personnalisation au coeur des attentes des voyageurs

13/07/2017 | e-Distribution

La personnalisation dans le voyage permettrait aux professionnels du tourisme de créer de nouvelles sources de revenus et de mieux fidéliser leurs clients. Les résultats d'une étude sur la personnalisation publiée par Sabre et Yougov leur donne les clés afin de s'engager vers une démarche de...

"Google est votre ami... car vous n’avez pas le choix !"

15/06/2017 | e-Distribution

La révolution numérique a impacté tous les commerces. Qui aurait pensé, ne serait-ce qu’il y a 20 ans, à ce que nous soyons confrontés à de tels changements ? Le CEDIV, lors de sa 13e convention à Cuba, a décidé d'aller à la recherche du client perdu. Retour sur les échanges durant le congrès. A la...

La personnalisation pour gagner la confiance et la fidélité des clients

01/06/2017 | e-Distribution

"80% des entreprises ne savent pas utiliser la data, 16% le font mal et seulement 4% parviennent à être performantes dans leur maîtrise", selon une étude publiée par notre confrère, Les Echos. Le fameux Big Data semble ne pas être "fameux" pour tout le monde ! Et pourtant, de la capacité à...

VI. Pas de freins pour les agences pour passer par Airbnb

07/04/2017 | e-Distribution

L’économie collaborative est en plein essor. Quel est l'espace restant pour l'intermédiation ? Rien n’empêche une agence, si elle le souhaite, de faire du business utilisant ces plateformes ! C’est ce que Maître Frédéric Selnet, avocat à la cour, a expliqué aux adhérents présents à la convention...

V. Christine Giraud (Avis) : "La location de voiture est déjà un moyen d’entrer dans la personnalisation"

06/04/2017 | e-Distribution

Chacun a entendu parler du "Big Data. Un mot un peu ‘’abscons’’ pour signifier l’actuelle explosion des données. C’est vrai qu’elle est impressionnante : chaque seconde, ce sont 29 000 gigaoctets d’informations qui sont publiés dans le monde, ce qui représente 915 milliards de gigaoctets pour...

IV. Pour mieux vendre, il faut savoir cibler

03/04/2017 | e-Distribution

En communication, on est plus performant si le langage de l’émetteur est le même que celui du récepteur. C’est logique. A cette fin, les agences de voyages se sont progressivement dotées de CRM métier. C’est bien ! à condition d’alimenter l’outil. La question du contenu est donc déterminante. C’est...

II. Personnaliser le voyage : comment séduire les baby boomers ?

28/03/2017 | e-Distribution

La convention des Entreprises du Voyage Grand Est qui s’est déroulée à Fès, au Maroc a permis de cibler le marché des séniors et de connaître leur fréquentation en agence de voyages. Selon le dernier baromètre Frédéric Serrière Consulting, une majorité des baby boomers font appel à des...

I. La personnalisation comme stratégie de conquête

27/03/2017 | e-Distribution

Les baby boomers, dans leur majorité, font appel à des agences de voyages, selon le dernier baromètre Frédéric Serrière Consulting. 17% d’entre eux déclarent même que c’est "souvent le cas". C’est bien, mais ce constat interpelle et pose la question de la pérennité des agences de voyages. Comment...

Personnalisez le séjour… oui, mais comment ?

21/02/2017 | Marketing

La clé du succès pour personnaliser une expérience à l'hôtel : connaître ses clients. Il est ensuite plus facile d'encourager leur retour par une bonne gestion de la relation client, facilitée par les technologies. Les grandes chaînes hôtelières déploient des efforts pour personnaliser l’expérience...

eDreams ODIGEO personnalise la réservation d'hébergement avec "Heat Maps"

15/02/2017 | Techno

eDreams Odigeo compte personnaliser au maximum l'expérience client sur sa plateforme. L'agence en ligne propose une nouvelle fonctionnalité dans sa recherche d'hébergements, « Heat maps », qui permet aux voyageurs de repérer via une carte à "effet thermique" les endroits les plus recommandés pour...

Aigle Azur : le site fait peau neuve

12/01/2017 | Marketing

Le site web de la compagnie Aigle Azur a été métamorphosé en améliorant le design et l’ergonomie. Les utilisateurs bénéficient d'une meilleure lisibilité des tarifs, d'une mise en avant plus importante des services ancillaires et d'un parcours simplifié. La compagnie compte également personnaliser...

Selectour : "Nous avons identifié le web comme une source de trafic potentielle"

22/12/2016 | e-Distribution

Laurent Abitbol, le président de Selectour, mise sur la technologie. Lors du dernier congrès à Québec, il a déclaré : « les entreprises qui s’appuient sur un seul canal de vente ont déjà échoué ou vont échouer dans un avenir proche. A contrario, j’ai constaté que le web-to-shop, ça marche. Je crois...

Carlson Wagonlit Travel 3.0 : "Nous devons accélérer sur la techno !"

08/12/2016 | e-Distribution

Le secteur du voyage d’affaires ne cesse de se globaliser, avec des clients de plus en plus exigeants. C’est dans les nouveaux locaux à Boulogne-Billancourt (92) que Bertrand Mabille, directeur général Europe du Sud, a reçu la presse afin d’exposer sa nouvelle stratégie de développement pour les...

Quels sont les leviers pour un Brand Content de qualité ? (Vidéo)

12/05/2016 | Marketing

Afin de gagner du trafic sur votre site internet, il est indispensable de personnaliser votre contenu. Cette personnalisation permettra en outre de fidéliser vos clients. Il est devenu essentiel de créer du contenu qui ne soit pas axé sur le produit pour créer un « patrimoine » de marque....

Automatisation et voyages personnalisés sont-ils compatibles ?

24/12/2015 | e-Distribution

Plus de personnalisation, plus de flexibilité, aujourd'hui le voyageur a un vaste de choix sur internet pour composer son voyage. Peut-on automatiser le voyage personnalisé ? i-tourisme a voulu savoir comment un fournisseur de technologies permettait aux agences de répondre à ce challenge....

Christian Sabbagh : "l'e-commerce personnalisé, rupture... et retour aux sources !

11/12/2015 | e-Distribution

Gérer l’expérience client digitale avec une forte personnalisation des messages est devenu nécessaire dans le secteur du e-commerce. Encore plus pour les professionnels du tourisme qui doivent s'appuyer sur une base de données dûment renseignée, mais aussi sur une bonne flexibilité des offres...

Voyages-sncf.com change de page d’accueil

25/11/2015 | e-Distribution

Le 24 novembre 2015, Voyages-sncf.com a mis en place avec ses internautes une nouvelle page d’accueil au design plus épuré. Cette nouvelle page est évolutive pour mieux répondre aux besoins des utilisateurs. Depuis le 24 novembre 2015, le site Voyages-sncf.com présente une nouvelle page d’accueil,...

Dernière heure

Résa jusqu'au 30 avril 2020 : Air Tahiti Nui propose des billets modifiables ou annulables sans frais

Subocea : pour toute réservation les clients pourront annuler sans frais et être remboursés jusqu'au 31 mai 2021

Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme : 3 webinaires pour les pros du tourisme

Tour du monde des réceptifs : la bière ne coule plus à flots à Dublin...

#JesuisAgentdevoyages - XVI. A. Laplagne (Europe Active) : "C’est le moment de revoir les procédures et de planifier le retour à la normale"

Audience : en mars 2020, TourMaG.com a triplé son audience (3,1 millions de visites)

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Editorial

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