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Air France dévoile les chiffres astronomiques des remboursements et billets annulés

Air France a traité près de 3 millions de demandes



Voici le point mensuel d'Anne Rigail, la patronne d'Air France. Alors que nous apprenons que la compagnie va étendre la flexibilité de ses billets jusqu'à la fin septembre 2020, Air France communique sur le dossier des billets annulés en raison de la pandémie.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 17 Décembre 2020

Air France a traité près de 3 millions de demandes - Crédit photo : AF
Air France a traité près de 3 millions de demandes - Crédit photo : AF
Il est des acteurs qui ont hâte de tourner la page de l'année 2020, Air France en fait partie.

Alors que l'épidémie a cloué au sol toute la flotte en mars dernier, la compagnie continue d'être grandement affectée par l'exercice en cours et les chiffres communiqués sont vertigineux.

"Depuis le début de la crise, Air France a traité près de 3 millions de demandes et remboursé 1,7 milliard d’euros. Je peux vous garantir que toutes les équipes commerciales continuent de faire leur maximum pour répondre dans les meilleurs délais et je vous remercie une nouvelle fois pour votre patience," explique la patronne de la compagnie.

Alors que le vaccin est un "très grand espoir", Air France n'attend pas en lui la solution miracle de sa reprise. Comme nous vous l'annoncions hier, l'offre "Air France Protect" sera étendue bien au-delà de la fin mars 2021.

"Air France Protect" étendue jusqu'au 30 septembre 2021

"Nous avons ainsi adapté notre politique commerciale pour vous offrir plus de flexibilité. Tous nos billets sont 100% modifiables et remboursables quelle que soit la raison jusqu’au jour de votre départ, et nous avons décidé d’étendre cette mesure à vos voyages jusqu’au 30 septembre 2021."

Le prochain exercice représente une étape importante pour le transport, puisque la flotte sera partiellement renouvelée.

"Nous continuerons de recevoir de nouveaux Airbus 350 qui rejoindront les 6 déjà présents dans notre flotte. Nous allons également accueillir en septembre 2021 un tout nouvel avion court et moyen-courrier, notre premier Airbus 220, et 5 autres suivront d’ici la fin de l’année."

Et si le véritable défi pour l'aérien est l'année 2021 ?


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