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Amoma : des consommateurs veulent déposer un recours collectif

Amoma conseille de contacter l'assurance voyage



Une semaine après l'annonce de sa faillite, Amoma a laissé des milliers d'internautes sans aucune réservation et aucun moyen de se retourner contre la plateforme de réservation. Des lecteurs nous ont informés vouloir créer une action collective, pour déposer un recours et demander le remboursement des nuitées payées.


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 20 Septembre 2019

Les usagers d'Amoma se sont adjoint les services de Maître Dreyfuss - Crédit photo : Amoma
Les usagers d'Amoma se sont adjoint les services de Maître Dreyfuss - Crédit photo : Amoma
Il y a une semaine l'une des plus importantes plateformes de réservation hôtelière au monde, Amoma ranger les claviers dans les placards.

Si la faillite du site laisse Booking et Expédia, sans réel concurrent, elle a surtout abandonné des voyageurs sans aucune réservation. Et les commentaires des internautes laisés se sont multipliés.

Sur la page principale d'Amoma, il est possible de lire un message permettant d'effectuer les démarches pour se retourner.

"Pour ceux qui ont réservé des chambres via notre site web : contactez l'hôtel réservé pour vous renseigner sur la fourniture du service ou contactez votre établissement de paiement ou votre assurance voyage.

Bien que nous regrettions de devoir annoncer ce qui précède, nous vous adressons, Mesdames et Messieurs, chers clients, nos meilleures salutations.
"

Sauf que bien souvent, les sommes n'ont pas été versées par Amoma, laissant les consommateurs sans aucune réservation.

Une action collective des consommateurs

Depuis quelques jours, une action collective est menée par les internautes floués, ayant vu leur argent s'envoler.

Pour faire entendre leur voix, les usagers d'Amoma se sont adjoint les services de Maître Dreyfuss qui se propose de porter un recours collectif devant les juridictions françaises.

Sur le site de l'avocat figure : "de nombreux clients ont vu leur réservation annulée, et ont été contraints de payer une seconde fois leur séjour, alors même qu'ils se trouvaient encore à l'étranger.

Maître Dreyfuss se propose de porter un recours collectif devant les juridictions françaises à l'encontre de la société AMOMA, et d'obtenir l'indemnisation de l'ensemble des victimes.​

Au 19 septembre 2019, le prix de l'action envisagée est évalué au tarif forfaitaire de 80 euros TTC par client. Plus les participants seront nombreux, plus ce tarif sera faible.

L'objectif est d'arriver à un tarif forfaitaire de 30 euros TTC par client.
"

Pour les consommateurs, il est possible de contacter l'avocat, en consultant son site internet.

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Tags : amoma, hotel, ota
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1.Posté par Laetitia BARATGIN le 27/09/2019 11:03 | Alerter
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Bonjour, ayant réservé une semaine d'hôtel auprès d'Amoma je me retrouve avec une deuxième réservation sur le dos.. J'aimerais savoir quelle recours peuvent être envisageable? La somme de notre hôtel s'élève à 273 euros.
J'ai contacté ma banque ainsi que le service mastercard et aucun des deux ne peuvent faire quelque chose pour moi.

2.Posté par Robin le 28/09/2019 11:54 | Alerter
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Bonjour nous avons réservé par amoma 2 hôtels pour un séjour en Thaïlande fin octobre 2019. Le site amoma.com a annulé notre réservation auprès des 2 hôtels et nous nous retrouvons avec une perte de 2193 €. Quels sont nous recours ?

3.Posté par Isabelle le 30/09/2019 22:54 | Alerter
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Quelle est l action la plus efficace pour se faire rembourser après la faillite d Amoma?
En effet nuits d hôtel réservées et payées mais rien à l hôtel

4.Posté par Corinne MULLER le 01/10/2019 10:57 | Alerter
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J’ai fait une réservation de 14 jours en appart hôtel à Marseille par l’intermédiaire d’AMOMA à l’occasion du mariage de ma fille pour un montant de 658 euros.
J’ai eu la surprise hier soir d’apprendre que le site avait fait faillite que ma réservation a été annulée sans autre alternative, obligé de prendre un autre hôtel à la dernière minute et j’ai du payer à nouveau 1250 euros alors qu’ils avaient déjà débité.

5.Posté par francois le 03/10/2019 15:18 | Alerter
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j’ai réservé le 4 août 2019 sur trivago qui m’a envoyé sur amoma pour un départ au mois de février 2020 a l’ile Maurice pour 14 nuits montant 3430euros j’ai contacté l’hotel et on m’a répondu que le site amona les avez contacté pour annuler la réservation le 16 septembre se site ne sont que des escros notoires et je sais pas comment faire pour récupérer mon argent ce voyage était pour moi et la femme pour fêter mon départ à la retraite

6.Posté par Vareilles le 03/10/2019 18:49 | Alerter
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J'ai fait une réservation pour deux chambres d hôtel avec le site amoma pour New York d une valeur de 4000 euros et à 15 jours de partir nos nous retrouvons sans hôtel et nous avons 4000 euros de perdu . Quel recours avons nous ???
Je n ai pas les moyens de repayer un hôtel

7.Posté par Duhaut le 05/10/2019 22:56 | Alerter
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J'ai réservé un hôtel au Portugal depuis le 28 mars via amoma montant de 820€ et ma réservation est annulée c'est inadmissible de ne pas pouvoir avoir de recours à un remboursement. Comment se fait il que rien n'était payé depuis le mois de mars ?? Je dois repayer l'hôtel sachant que mes billets d'avions sont déjà pris depuis longtemps et que je ne peux pas les annuler ...

8.Posté par Edwin Verberght le 06/10/2019 13:23 | Alerter
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171 euro perdu. Aucun qui me peut aider.

9.Posté par Emilie le 06/10/2019 20:57 | Alerter
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Bonjour,
Moi aussi pour ma part partie à l'étranger en CRÊTE je me retrouve sans chambre d’hotel, soit 217 euros de perdu et j’ai dû aussi repayer ...
petite somme par rapport à certain mais quand même importante pour ma part ! Quel recours ? Merci et bon courage à tous !

10.Posté par Ludivine Devisscher le 09/10/2019 16:15 | Alerter
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Bonjour, comme tout le monde ici jai fait une réservation via amoma et je me suis retrouvée sans hôtel à mon arrivée car réservation annulée. Je me suis donc précipité à trouver un hôtel sur place et surtout à un prix bien plus élevé que prévu.
Ma réservation était sur marseille le 8 octobre 2019 pour une nuit.

11.Posté par Marie le 09/10/2019 17:06 | Alerter
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J ai reserve 1 hotel à budapest début fev 2019 pour fin oct. J ai été débitée de 470 euros le 8 février et j apprends le 7 octobre en vérifiant auprès de l hotel qu AMOMA a annulé la resa alors qu ils n avaient jamais paye l hotel en 8 mois et ne m ont même pas prévenue au moment de leur annulation. Ils ne peuvent pas s en sortir indemnes. C est volontaire sur 1 durée si longue !

12.Posté par Foing le 09/10/2019 20:44 | Alerter
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Je me suis aussi fait avoir par ce site pour un montant de 189 euros pour un séjour à hotel prado à Marseille.J ai appelé l hotel pour leur faire part de cette anomalie en échange un échange rester totalement stérile. J ai pourtant en ma possession un Voucher tandis sécurisé. l hotel n a rien voulu savoir il a remis la chambre à la vente.Il m a d ailleurs été ronpudu que d autre étaient dans le même cas et ce n etait pas leur problème. Croyez vous que l hitel soit totalement clean ????Je n en suis pas sûr. Je ne vais pas en rester là...

13.Posté par Anthony le 10/10/2019 17:16 | Alerter
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Bonjour,
Que fut ma surprise en appelant l'hotel Trump à végas quand ils m'ont dis que ma réservation a été annulée par AMOMA!!! depuis le 19septembre alors que je n'ai rien reçu et que j'ai toujours mon voucher actif! Réservation faite depuis juin et débit de 1300€! L'hotel n'a rien voulu savoir!Comment faire pour que ces escros nous remboursent...

14.Posté par KHAMLACH le 12/10/2019 11:36 | Alerter
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Bonjour à tous,

Nous avons eu également le problème avec AMOMA. Nous avons réservé un séjour d’une semaine à Rome. Et lorsque l’on a appelé l’hotel, on nous a dit que notre réservation a été annulé depuis le 19 septembre. C’est après que l’on a su que AMOMA est en liquidation judiciaire. Nous souhaitons mon épouse et moi intégrer le collectif pour attaquer cette société et récupérer notre argent qui est de 1280 € .

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