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Amoma : des consommateurs veulent déposer un recours collectif

Amoma conseille de contacter l'assurance voyage



Une semaine après l'annonce de sa faillite, Amoma a laissé des milliers d'internautes sans aucune réservation et aucun moyen de se retourner contre la plateforme de réservation. Des lecteurs nous ont informés vouloir créer une action collective, pour déposer un recours et demander le remboursement des nuitées payées.


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 20 Septembre 2019

Les usagers d'Amoma se sont adjoint les services de Maître Dreyfuss - Crédit photo : Amoma
Les usagers d'Amoma se sont adjoint les services de Maître Dreyfuss - Crédit photo : Amoma
Il y a une semaine l'une des plus importantes plateformes de réservation hôtelière au monde, Amoma ranger les claviers dans les placards.

Si la faillite du site laisse Booking et Expédia, sans réel concurrent, elle a surtout abandonné des voyageurs sans aucune réservation. Et les commentaires des internautes laisés se sont multipliés.

Sur la page principale d'Amoma, il est possible de lire un message permettant d'effectuer les démarches pour se retourner.

"Pour ceux qui ont réservé des chambres via notre site web : contactez l'hôtel réservé pour vous renseigner sur la fourniture du service ou contactez votre établissement de paiement ou votre assurance voyage.

Bien que nous regrettions de devoir annoncer ce qui précède, nous vous adressons, Mesdames et Messieurs, chers clients, nos meilleures salutations.
"

Sauf que bien souvent, les sommes n'ont pas été versées par Amoma, laissant les consommateurs sans aucune réservation.

Une action collective des consommateurs

Depuis quelques jours, une action collective est menée par les internautes floués, ayant vu leur argent s'envoler.

Pour faire entendre leur voix, les usagers d'Amoma se sont adjoint les services de Maître Dreyfuss qui se propose de porter un recours collectif devant les juridictions françaises.

Sur le site de l'avocat figure : "de nombreux clients ont vu leur réservation annulée, et ont été contraints de payer une seconde fois leur séjour, alors même qu'ils se trouvaient encore à l'étranger.

Maître Dreyfuss se propose de porter un recours collectif devant les juridictions françaises à l'encontre de la société AMOMA, et d'obtenir l'indemnisation de l'ensemble des victimes.​

Au 19 septembre 2019, le prix de l'action envisagée est évalué au tarif forfaitaire de 80 euros TTC par client. Plus les participants seront nombreux, plus ce tarif sera faible.

L'objectif est d'arriver à un tarif forfaitaire de 30 euros TTC par client.
"

Pour les consommateurs, il est possible de contacter l'avocat, en consultant son site internet.

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Tags : amoma, hotel, ota
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41.Posté par Esteban75 le 09/01/2020 19:25 | Alerter
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:29

Bonjour à tous

Bonne nouvelle !!!! la Caisse d"épargne a enfin accepté notre demande de chargeback, et nous avons été remboursé au bout de 4 mois de bataille après avoir essayé de nous faire croire que cela n'existait pas et qu'il n'y avait aucun recours car ce n'était pas une fraude d'utilisation de notre carte par un tiers ... mort de rire

Pour tous ceux qui n'ont pas été encore remboursés, battez vous, c'est votre droit de bénéficier du chargeback, c'est dans la loi française et européenne

ils peuvent vous faire croire que cela n'existe pas, ils tentent le coup voir si cela marche et si vous laissez tomber
Mais si vous persistez, ils seront obligés de se conformer à la loi et vous rembourser 


Historique : Nous avions fait auprès du service monétique de notre banque une demande d'opposition au paiement et de chargeback pour service non rendu, réponse négative. 
Puis nous avions contesté leur 1ere réponse négative et donc fait appel. 
Alors en cas d'appel, la réétude du dossier passe au niveau de la caisse régional au lieu de stagner au service opposition.

En parallèle il y a 3 jours, nous avons fait appel à une association de consommateur pour qu'ils contactent à notre place le médiateur (mais pas sur que cela soit qui ait fait validé notre remboursement, mais plutôt l'appel, la demande de réétude de notre demande de chargeback auprès de la caisse régional)

Une autre piste que nous n'avons pas eu le temps d'essayer mais qui nous a conseillé par des personnes travaillant dans des banques vous pouvez essayer également essayer de contacter l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution )

40.Posté par Damien le 12/12/2019 16:09 | Alerter
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Quelqu’un a-t-il recuperé son argent? Comment faire? J’ai aussi été volé de 600 euros...

39.Posté par Gharib le 30/11/2019 15:20 | Alerter
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Nous avons réservé une nuit à Dubaï pour novembre via Amoma pour 330€. J ai demandé confirmation par mail à l hôtel, qui m a bien confirmé la réservation en aout. Le jour J l hotel nous informe que la reservation a ete annulée en septembre. Nous n avons jamais été prévenu et avons du repayer la chambre. Soit 700€ au total.

38.Posté par ELGART le 28/11/2019 14:52 | Alerter
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c'est avec grande surprise que je me suis rendue compte hier soir de mes réservations annulées , sans jamais avoir reçu un mail ou autre.

nous perdons alors 160 euros pour deux nuits et surtout nous nous retrouvons avec un sejour sans nuit d'hôtel avec des chambres qui aujourd'hui sont très onéreuses...

je souhaiterais pouvoir me retourner contre eux mais rien est possible!!!

37.Posté par edwige lina le 25/11/2019 22:29 | Alerter
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Bonjour, pareil pour moi, j'ai été floué par l'agence Amoma pour mon voyage en Tunisie du 20 au 27/10/19 , où j'ai dû payé une 2 e fois, à mon arrivée, ma semaine d'hôtel avec mon fils, car l'hôtel n'a jamais reçu le paiement de ma réservation, alors que l'argent a bien été versé à l'agence Amoma.
C'est honteux!

36.Posté par Pedrix le 23/11/2019 03:26 | Alerter
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Scandaleuse arnaque d AMOMA qui a encaissé 804€ en juin dernier pour une réservation au Fontainebleau hilton à Miami et a annulé la réservation en septembre , sans m avertir: et bien sûr en conservant les fonds.. j ai dû payer une 2 eme fois directement à l hôtel . Je vais engager des recours contre cette agence suisse gérée par des voleurs.

35.Posté par pascau baylere le 22/11/2019 17:21 | Alerter
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bonjour ,j avais réservé bien a l avance au mois d aout pour novembre 4 nuits d hotel a paris a l hotel SINT GERMAIN RUE DU BAC établissement dans lequel je reside depuis quelques années Ala meme période et j étais deja passer par amoma 2 fois deja sans problèmes mais ce matin a 3 jours du depart j ai voulu verifier auprès de l hotel ET LA surprise pas de réservation a mon nom et hotel complet aucune solution de rechange, aucun avertissement et la plupart des hotels du quartier complets egalement;
c est carrément du vol puisque j ai payé l occupation d & chambre ou je ne mettrai pas les pieds autant vous dire que je ne retournerais plus dans cet hotel qui m a plutôt mal reçu alors qu il avait surement un accord avec ce site 564 e quand meme DU VOL qualifié, partante donc pour 1 plainte Dominique

34.Posté par Sylvie Poletto le 20/11/2019 08:32 | Alerter
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Bonjour,
Je viens de découvrir par hasard que notre réservation d'hôtel du 30/12 au 02/01 à Londres est mise à mal ! Nous avions réservé en août pour être certain d'avoir une chambre. C'est en voulant réserver les transports sur place ce matin que j'ai découvert la supercherie ! Je n'ai aucune information de la part d'AMOMA concernant une probable annulation. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel, j'attends…
Il s'agit de pratiques scandaleuses !
Sylvie

33.Posté par Emilie le 19/11/2019 15:41 | Alerter
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Bonjour,
je vois tout les commentaires et cela m'a incitée a écrire j'avais réservé sur le site via booking, de plus j'ai pris la honte de ma vie une fois a l'hotel quand on a découvert que vous n'avions pas de chambre et que la réservation avais été annulée 256 € d'hotel perdu et perdus de 500 € la nouvelle chambre réservé dans un autre hôtel…
c'est vraiment inadmissible

32.Posté par Brigitte le 18/11/2019 15:57 | Alerter
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En arrivant à mon hôtel parisien samedi 16 octobre, j'apprends que ma réservation a été annulée en septembre. Je n'en ai pas été avisée et mon paiement de 136 euros a bien été encaissé fin août par Amoma ! L'hôtelier m'a trouvé un hébergement dans un autre hôtel, plus cher, et j'ai donc payé plus qu'en double mon week-end parisien !

31.Posté par Dubois le 17/11/2019 12:21 | Alerter
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J'ai reservé une nuit d'hôtel le 23/11/2019 au 24/11/2019 sur strabourg. J'appelle l'hôtel le 14/11/2019.je donne mon numero de réservation. Il me réponde qu'il n'y a pas de reservation à ce numero. Je leur dis que j'ai reservé depuis le 09/10/2019 et il mon débité le 10/10/2019. Je donne le site booking.com qui est passé par Amoma.
L' hôtel me réponde il on fait faillite. J'ai payé 140€. Comment faire pour récupérer mon argent. Je vais faire de la bonne pub pour booking.com.

30.Posté par Prunier le 13/11/2019 00:58 | Alerter
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Bonjour.
Nous sommes depuis quelques jours à orlando et nous devons partir demain à universal. Nous venons de recevoir un mail disant comme quoi notre réservation est annulée et en effet quand nous appelons l'hôtel plus aucune trace. Nous venons de perdre également 750€. Nous souhaitons donc vous rejoindre pour déposer plainte auprès de cette société de m**** ils ne peuvent pas s'en sortir ainsi ce serai trop facile !!

29.Posté par BOTTOLLIER-CURTET le 28/10/2019 21:46 | Alerter
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Quelle mauvaise blague! Réservation faite et réglée pour l’Égypte en ce début septembre alors que le site connaissait sa faillite imminente !!! Je souhaite rejoindre le collectif mais avons nous quelques chances de récupérer notre argent ??? Sacré Arnaque !!!

28.Posté par mouns le 28/10/2019 19:53 | Alerter
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1500 euros de perte a cause de AMOMA et puis la banque credit agricole ne peuvent rien faire car ne prennent pas en compte la cause de la faillite.
Et le tribunal de commerce juridiquement ne peuvent pas intervenir car AMOMA est une agence suisse.
Je pense que c'est vraiment perdu.

27.Posté par Amandine Coeffet le 28/10/2019 18:16 | Alerter
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Nous avons réserver vi booking sur le site amoma et arriver à notre hôtel au Portugal pas de réservation alors que nous avons réservé à l avance et payer 348euros . C'est inadmissible le faite que nous n avons pas été averti. On s est retrouver sans hotel quelle honte je veut être rembourser et je ferai ce quil faut pour !!!

26.Posté par Marine PITRE le 28/10/2019 11:05 | Alerter
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J'ai réservé un hotel du 21 au 27 décembre à Belfast au mois de mai. J'ai été prélevée de 246€. Lorsque j'ai appelé l'hotel ce weekend, aucune réservation à notre nom !!!!!!!
Que pouvons-nous faire ????
Je n'ai pas les moyens de repayer un hôtel !!

25.Posté par Adeline le 25/10/2019 08:35 | Alerter
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Bonjour, moi aussi je suis victime de amoma séjour du 19 au 22 septembre campanile de torcy 240 euros jappel une semaine avant mon arrivé on me dit que la réservation et OK et avant de partir je l'ai rappel et la plus de réservation a mon nom. La chambre ou je devais séjourné à déjà étais vendu à un autre client et l'hôtel veut rien savoir alors que une semaine avant tout etais OK ? Du coup séjour annulé 😣

24.Posté par Elisabeth et Malika le 24/10/2019 14:03 | Alerter
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Bonjour,moi,aussi,je suis victime de cette faillite,203€ pour 2 nuits réservées à el Mouradi à gammart débités le 12 septembre, veille de leur liquidation !!!,du site Amoma,ma banque ne rembourse pas,et l'hôtel,ne répond pas aux messages,savez vous si le chargeback est efficace ?
Merci de vos vonseils

23.Posté par Joy le 24/10/2019 13:50 | Alerter
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Voyage payé et réservé auprès d'Amoma 783€ je ne suis pas seule !
Où sont donc toutes ces sommes d'argent qu'Amoma a récolté auprès d'honnétes gens ?
Comment démarrer cette procédure ? devrait -on débourser encore des sous pour un
hypothétique remboursement ?

22.Posté par MIGUEL le 23/10/2019 19:04 | Alerter
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Bonjour nous avons réservé a Buenos Aires - Argentina, avec AMOMA par TRIVAGO 1 hôtel pour un séjour en Playa del Carmen - Mexico fin octobre 2019. Le site amoma.com a annulé notre réservation auprès l'hôtel et nous nous retrouvons avec une perte de U$S 1.600.

Je souhete intégrer le collectif pour attaquer cette société et récupérer notre argent. Est que sa sera possible desde ici???.

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