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Impacté par la crise dès le 20 janvier, avec le début de l'épidémie en Chine, le tour-opérateur Asia et ses équipes se sont retroussés les manches pour gérer cette crise sans précédent. Rapatriements, reports, organisation du travail... Guillaume Linton, Président directeur général, fait le point pour TourMaG.com dans le cadre...
Alexandre de Juniac s’est fendu d’une réponse par courrier client/avocat à la requête du président des EDV, mettant en demeure l'IATA de procéder au remboursement des vols annulés par les compagnies. Plusieurs centaines d’agences ont reçu copie de cet échange. Grosso modo, l’argument juridique principal de l'IATA tient en un...
Ils sont sur le pont depuis le début de la crise du coronavirus. Eux, ce sont les agents de voyages qui doivent faire face depuis plusieurs semaines à la fermeture des frontières, aux demandes de remboursements, aux reports et enfin aux rapatriements. Ils ont tous le téléphone vissé à l'oreille et l'ordinateur toujours en...
Avec un volume d'affaires de 657,2 M€ réalisé en 2019, Leclerc Voyages est un poids lourd du secteur. Comme l'ensemble de la profession, le réseau affronte la tempête actuelle provoquée par l'épidémie de coronavirus qui a mis à l'arrêt le secteur. A-valoir, reports, rapatriements et éventuelle reprise... Nous avons fait le...
Dans le litige qui l'oppose à IATA sur les billets non volés et payés, les Entreprises du voyage ont demandé la nomination d'un médiateur. Le syndicat patronal souhaite également qu'un fonds de garantie soit créer pour assurer les avoirs proposés par les compagnies aériennes. Les agences agréées IATA ont répondu à l'appel des...
L'ordonnance tant attendue sur l'à-valoir a été publiée le 25 mars 2020. Les agences de voyages sont désormais sur le pont pour permettre à leurs clients de reporter leurs voyages. Du côté des réseaux, TourCom, Selectour, Leclerc Voyages ou encore le CEDIV ont fait passer leurs consignes. Mais dans le paysage de la...
Ils sont sur le pont depuis le début de la crise du coronavirus. Eux, ce sont les agents de voyages qui doivent faire face depuis plusieurs semaines à la fermeture des frontières, aux demandes de remboursements, aux reports et enfin aux rapatriements. Ils ont tous le téléphone vissé à l'oreille et l'ordinateur toujours en...
A l'occasion de sa conférence hebdomadaire, Jean-Baptiste Lemoyne, Secrétaire d'Etat auprès du ministre de l'Europe et des Affaires étrangères a fait le point sur les rapatriements des Français, les mesures gouvernementales et la relance de la destination France. C'est désormais un rendez-vous hebdomadaire depuis la crise liée...
Le compte à rebours est lancé. Dans quelques heures, l'ensemble des agences de voyages va devoir payer le BSP. Alors que Jean-Pierre Mas, président des Entreprises du Voyage soumet la proposition d'un montant placé sous séquestre, qu'en est-il des tractations entre l'association de représentation des compagnies aériennes et...
La relation producteur-distributeur classique en France ne s’applique pas de manière uniforme. Par exemple, chez TUI France, qui a mis en place le chômage partiel sur une période de six mois, l’argent des acomptes et des soldes n’est pas détenu par les agences mais intègre immédiatement les caisses du Groupe. Embarrassant, dans...
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