A Doha, Valérie Boned, la présidente des EDV s'est exprimée devant 600 personnes, un record pour un congrès Selectour @CE
S’exprimant devant les quelque 600 participants du congrès Selectour à Doha, jeudi 28 novembre 2024, Valérie Boned, la présidente des EDV, a salué « une espèce de miracle de résilience du secteur », tout en notant « une projection plutôt positive pour 2025 », malgré « un contexte tendu » marqué par le vote du budget et une situation internationale incertaine.
Elle a notamment cité une étude d’American Express révélant que les consommateurs privilégient désormais « des expériences, des voyages, des loisirs » plutôt que des biens matériels, tout en exigeant « une qualité accrue ».
Elle a ainsi encouragé les tour-opérateurs et agences à s’appuyer sur leur connaissance fine des clients pour « construire une offre au plus proche des attentes » et développer « l’hyperpersonnalisation » des services.
Elle a notamment cité une étude d’American Express révélant que les consommateurs privilégient désormais « des expériences, des voyages, des loisirs » plutôt que des biens matériels, tout en exigeant « une qualité accrue ».
Elle a ainsi encouragé les tour-opérateurs et agences à s’appuyer sur leur connaissance fine des clients pour « construire une offre au plus proche des attentes » et développer « l’hyperpersonnalisation » des services.
EDV : des actions concrètes pour valoriser les agences
Autres articles
-
Censure : les compagnies doivent rembourser la taxe de solidarité !
-
EDV : tout savoir sur le futur assistant des pros du voyage pimpé à l'IA !
-
Laurent Abitbol : "Ça marche trop fort, ce n'est pas normal !"
-
Selectour : des "défis techno" et "écolos" pour le voyage d’affaires [ABO]
-
Selectour : pourquoi les TO ne se priveront pas de la MACIF et des CE
Pour renforcer la valeur ajoutée des agences face à « ceux qui exercent de façon illégale » ou aux clients qui préfèrent éviter les intermédiaires, deux actions ont été votées par le conseil d’administration des Entreprises du Voyage (EDV).
Une campagne digitale multicanale : dès janvier 2025, une campagne sera déployée sur des plateformes comme YouTube et LinkedIn, répondant à une question clé : « Pourquoi est-il plus avantageux de passer par une agence de voyages ? »
Une collaboration avec RTL : en partenariat avec Bernard Sabbah, animateur de l’émission « Ça peut vous arriver » aux côtés de Julien Courbet, une série d’interventions sur RTL mettra en avant la garantie financière offerte par les agences avec le concours de l'APST.
Les EDV interviendront quatre fois pour expliquer aux consommateurs les avantages de faire appel à des agences de voyages, renforçant ainsi leur image.
Une campagne digitale multicanale : dès janvier 2025, une campagne sera déployée sur des plateformes comme YouTube et LinkedIn, répondant à une question clé : « Pourquoi est-il plus avantageux de passer par une agence de voyages ? »
Une collaboration avec RTL : en partenariat avec Bernard Sabbah, animateur de l’émission « Ça peut vous arriver » aux côtés de Julien Courbet, une série d’interventions sur RTL mettra en avant la garantie financière offerte par les agences avec le concours de l'APST.
Les EDV interviendront quatre fois pour expliquer aux consommateurs les avantages de faire appel à des agences de voyages, renforçant ainsi leur image.
La question du triplement de la taxe de solidarité
Lors de son intervention, Valérie Boned a également dénoncé le triplement de la taxe de solidarité que le gouvernement souhaite imposer aux compagnies aériennes dans le cadre du projet de loi budgétaire.
Cette « augmentation très forte » a suscité une réaction rapide des EDV et du Seto auprès des décideurs politiques.
Reste que si les territoires ultra-marins et la Corse pourraient bien être en partie épargnés grâce à un amendement voté par le Sénat, un 49.3 remettrait tout à plat.
Sans compter que cette exception pourrait être jugée anticonstitutionnelle, même si elle peut néanmoins se justifier par « l’éloignement des territoires » et « les difficultés économiques ».
Lire aussi : Outre-mer et Corse : La taxe Chirac est-elle vraiment supprimée ?
Cette « augmentation très forte » a suscité une réaction rapide des EDV et du Seto auprès des décideurs politiques.
Reste que si les territoires ultra-marins et la Corse pourraient bien être en partie épargnés grâce à un amendement voté par le Sénat, un 49.3 remettrait tout à plat.
Sans compter que cette exception pourrait être jugée anticonstitutionnelle, même si elle peut néanmoins se justifier par « l’éloignement des territoires » et « les difficultés économiques ».
Lire aussi : Outre-mer et Corse : La taxe Chirac est-elle vraiment supprimée ?