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EURAM c’est petit mais costaud !



Sans aucun doute, 2018 a été une année charnière pour EURAM. Nouveaux outils avec le lancement des devis et carnets de voyages digitaux, nouvelle destination avec la Jamaïque nouveaux produits (excursions, hôtels…) et même un nouveau logo. Mais ce n’est pas dans notre ADN de s’arrêter en si bon chemin et nous n’avons pas fini de vous surprendre, en 2019 !


Rédigé par Audrey Labarthe, Alexandre Contoux et Olivier Dewit - EURAM le Lundi 14 Janvier 2019

Une partie de l'équipe lors la présentation du devis et carnet de voyage digital en septembre 2018 - DR Travel Magazine
Une partie de l'équipe lors la présentation du devis et carnet de voyage digital en septembre 2018 - DR Travel Magazine
Lauréat de la meilleure plateforme 2018 confirmant une nouvelle fois notre force et capacité à réussir là où d’autres essaient encore ; nous aurions tort de ne pas poursuivre sur cette lancée. Les agences toujours plus nombreuses, sur le site, ne s’y sont d’ailleurs pas trompées.

En attendant de voir ce que nous vous réservons encore, faisons un tour d’horizon sur ce que nous proposons déjà.

Chez EURAM, on se veut transparent. Cette entreprise est 100% Belge et membre du fonds de garantie voyages GFG. Les bureaux sont situés à Wijgmaal, non loin de Louvain. L’équipe compte 20 personnes. Tout ce qu’y a de près ou de loin à voir avec EURAM se passe à Louvain. De la mise en place des produits et destinations au développement technologique. De la comptabilité au service client. C’est d’ailleurs cette proximité qui permet à toute l’équipe d’être autant proactive.

Nous simplifions les voyages sur mesure

EURAM n’est pas un tour operateur et ne propose pas de vols. Nous simplifions les voyages sur mesure via un « facilitateur de services en ligne. Nous faisons volontairement et régulièrement l’objet d’audits, ce qui nous conforte dans l’idée que le secteur du voyage a besoin de partenaires fiables et de confiance. Nous faisons purement et simplement de la vente B2B.

Nous savons depuis longtemps que le futur de l’industrie touristique est le voyage sur mesure, le cousu main ! C’est pourquoi, nous nous sommes toujours focalisés sur le développement d’un moyen rapide, efficace et à forte valeur ajoutée pour aider les professionnels du voyage.

Attention, nous ne parlons pas du package dynamique de type solution « presse bouton ». Nous parlons de la création, avec le client de son voyage dans sa globalité, et ce, de manière ludique, fiable et flexible. Comme mentionné dans l’article du mois dernier, EURAM croit en la cocréation et elle met un point d’honneur à proposer une expérience basée sur le profil du client final et non sur une formule ordinaire déguisée en voyage sur mesure.

Que trouve-t-on exactement sur le site ?

Sur www.euram.eu vous avez le choix parmi plus de 150 itinéraires permettant au client nouveau ou habitué d’une destination d’y trouver son bonheur et pour l’agent de gagner du temps.
Vous pouvez sinon partir de rien et construire l’itinéraire comme bon vous semble. Dans les deux cas, il ne vous reste ensuite qu’à l'agrémenter d'hébergements, de transports, d'excursions et de multiples services additionnels. Le tout en disponibilité immédiate.

A l'issue de cette réalisation, vous remettez au client un très beau devis avec différents formats au choix, dont le digital depuis le 19 septembre dernier. Il en va de même avec le roadbook que vous lui offrez gratuitement.

Tous les produits EURAM sont réservables individuellement, sans frais de dossier et sans montant minimum. Vous réservez ce que vous voulez quand vous le voulez. Vous avez le contrôle et vous êtes complètement indépendant de modifier ou valider les produits. Le système de marge vous permet même, si vous le souhaitez de créer le séjour en présence de votre client.

Nos destinations :

En 2016, fort de nos succès sur les Amériques, EURAM s’est ouvert sur l’Europe avec le lancement de l'Espagne, du Portugal et de l’Italie. La Jamaïque a également très récemment rejoint la liste de nos destinations.

Tout le contenu est sélectionné, élaboré et implémenté manuellement

Au risque de se répéter, tous ces éléments sont étudiés, analysés et implantés manuellement par nos collègues, à Louvain afin de garantir une qualité de service identique à celle offerte depuis des années.

Les produits sont géolocalisés tant dans la recherche du produit sur le site que sur les cartes en accès permanent lors de la création du voyage. Les photos sont choisies, chargées et mises à jour régulièrement. Les textes sont élaborés par nos soins. D’abord en Anglais puis traduits ensuite en Français et en Néerlandais, dans un souci de cohérence concernant les informations transmises et dans le but de fournir la même qualité de service, quelle que soit la langue de vos clients et par conséquent quelle que soit son identité culturelle ou linguistique.

De l'écoute et du dialogue

Depuis son premier jour, la volonté d’EURAM a toujours été de proposer un soutien technique hors pair doté d’une très bonne qualité d’écoute et d’une expertise confirmée. Nul doute que c’est pour cela que plus de 5 000 professionnels francophones et néerlandophones font appel à nos services, et ce avec des temps d'attente, au téléphone dépassant rarement les 30 secondes.

EURAM ne fait pas dans le sensationnel. Pas de grand show pendant les congrès ni de grandiloquences lors des rencontres avec nos partenaires et nos clients. Juste de l’écoute et du dialogue car nous nous préférons répondre à vos attentes en nous concentrant sur l’essentiel : répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et développer une solution pour vous… Soyez certains que chaque collaborateur y met tout son cœur. Le concret est notre vérité et nous espérons que vous la partagez.

Pour conclure, EURAM c’est petit mais costaud !

Message d'accueil apparaissant sur un devis et carnet de voyage digital planisto
Message d'accueil apparaissant sur un devis et carnet de voyage digital planisto
Nous vous invitons à rejoindre les quelques 5000 agences qui nous font déjà confiance et de juger par vous-même.
Nous en profitons pour vous adresser nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année !

Pour plus de vérité encore, une seule adresse : info@euram.eu

Alors, selon vous, quelle sera notre prochaine nouveauté ? Les paris sont ouverts !

L’Agenda EURAM du mois de Janvier 2019 :

  • 15/01 : formation sur les Pouilles (Italie) de 13h00 à 13h45
  • 18/01 : formation Ouest USA de 12h00 à 12h45

Pour vous inscrire : http://bit.ly/2UYcwlo

Retrouvez EURAM sur les réseaux sociaux et sur son site web

EURAM c’est petit mais costaud !
Retrouvez-nous sur Facebook et LinkedIn pour nos conseils sur les destinations, les produits et nos formations.

Facebook EURAM FRANCE :
https://www.facebook.com/EURAMFrance/

LinkedIn :
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Et connectez-vous dès maintenant pour (re)découvrir notre site web
https://www.euram.eu

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