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EURAM solide et toujours plus novateur…



Difficile de ne pas évoquer l’atmosphère étrange de cette dernière édition de l'IFTM Top Resa. Un mélange de plaisir à se retrouver entre professionnels et de tristesse marquée par les absents…
Nous souhaitons témoigner ici toute notre amitié et soutien aux confrères qui ont récemment connu les derniers tourments dans notre industrie.

Dans cette ambiance particulière et parfois suspicieuse, de nombreuses questions se posent notamment celle du choix du partenaire des agents de voyages.


Rédigé par Audrey Labarthe & Alexandre Contoux le Lundi 14 Octobre 2019

EURAM était présent sur le salon IFTM Top Resa 2019
EURAM était présent sur le salon IFTM Top Resa 2019
La vision d’EURAM n’a jamais changé et elle s’est même renforcée au fil des années. Phénomène plutôt rare pour être souligné, dans un secteur btob fourmillant de nouveaux acteurs quasi quotidiennement et donc toujours plus compétitif.

A toute fin utile, il nous paraît essentiel de vous rassurer et de vous informer de quelques points essentiels :

EURAM est technologiquement et financièrement indépendant

Notre activité est basée sur notre technologie développée en interne et sur notre expertise des destinations.
• Les capitaux sont uniquement détenus par des personnes clefs de l’entreprise. Pas de fond d’investissement.
• Notre business model nous permet d’avoir les reins solides. Nous ne faisons pas de trésorerie sur le dos de nos partenaires clients ou fournisseurs. Vous nous payez et nos fournisseurs sont dans la foulée payés. Ainsi, quand vos clients arrivent à destination, les prestations ont déjà été payées par EURAM.

Tout est clair, limpide et transparent.

Membre de l’Association Belges des Tour-Opérateurs (ABTO), nous sommes assurés par le fonds de garantie belge en cas de défaillance, dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne. En clair, toutes les prestations payées par vos clients auprès d’un professionnel du voyage sont garanties.

Au final, ce n’est peut-être pas un hasard si nous allons fêter nos 30 bougies, en mai prochain.

Notre stabilité est le reflet de prises de décisions et de développements technologiques qui doivent répondre à trois questions fondamentales :
Quels sont les attentes du consommateur, les attentes du professionnel du voyage et surtout quelle valeur ajoutée apportons-nous chez EURAM ?

Aujourd’hui, plus qu’hier, il est primordial d’accompagner le client dans toutes les étapes du processus de vente : avant – pendant – après.
A cause d’internet, il a accès à beaucoup d’informations, le rendant exigeant, volatile et à la recherche d’une expérience unique. Il cherche du contenu, un prix juste, de nombreux supports (ludiques, accessibles partout…), une protection de ses données et qu’on soit éco-responsable.

Le professionnel a besoin d’outils performants et innovants

De son côté, pour répondre à ces critères, le professionnel doit se différencier des autres agences en mettant en avant son expertise, son contenu et sa marque. Il a besoin d’outils performants et innovants afin de gagner en productivité et en image. Outre l’avantage certain lors de la conception d’un voyage sur mesure, cette réponse qualitative est un gage de confiance pour le consommateur qui se sent entre de bonnes mains. Un atout indéniable pour fidéliser sa clientèle.

En complément de notre équipe au support et de la mise en place d’une assistance à destination (« On-spot support »), il est apparu évident que le digital était la clef manquante pour répondre aux challenges auxquels vous êtes confrontés.

C’est pourquoi, EURAM s’est lancé dans le digital depuis quelques années. Une suite logique pour un site internet déjà très abouti. Nous avons donc profité d’IFTM Top Resa pour sortir de nouvelles fonctionnalités dites « premium ».

Basique, à gauche Vs Premium, à droite
Basique, à gauche Vs Premium, à droite
Avec ce nouvel outil, le professionnel gagne un véritable assistant pour créer ses devis et roadbooks. Il peut les personnaliser aux couleurs de son entreprise ; ajouter et modifier le contenu (images, textes, brochures…) comme bon lui semble. Mieux encore, il peut enregistrer et stocker les données si bien que pour la prochaine cotation, un clic suffira pour les insérer de nouveau. Idéal pour harmoniser son activité et protéger ainsi son savoir-faire et sa marque.

Quant au client, on lui offre, ici, un compagnon de voyage exceptionnel. En effet, il a accès à des devis et roadbooks de premier choix où il retrouvera toutes les informations nécessaires à son séjour sur un seul et même support (vouchers – cartes d’embarquement – guide et brochures – Papiers d’identité – météo, GPS…). Le tout accessible avec un identifiant afin de protéger ses données personnelles et respecter la directive RGPD. Une prestation éco responsable avec la version digitale (version analogue disponible gratuitement selon le souhait du client).

Pour le prix d’un abonnement mensuel du type plateforme de streaming, vous vous offrez une app digitale sans supporter le coût, le temps et les connaissances requises à son développement. Pour en savoir davantage, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous montrer toutes les spécificités et le rendu à vos couleurs.

Alors oui, nous sommes une petite entreprise d’une vingtaine de personnes travaillant sur quatre marchés ; oui, nous sommes atypiques mais nous sommes fiers de nos avancées, de nos innovations et de nos projets que nous construisons pour vous.

Calendrier

• 18 octobre, 14h00 - L’est du Canada
• 5 novembre, 14h00 - Memphis & Tennessee
• 8 novembre,14h00 - La Route 66
• 12 novembre, 12h00 - Nouvelles fonctionnalités - Devis et Roadbook digitaux
• 14 novembre, 14h00 - Amérique de l'ouest

Vous pouvez vous inscrire via ce lien : http://bit.ly/formationfall19

Workshop Visit USA committee
Nous serons également présents aux workshops de Visit USA organisés à Lyon, le jeudi 21 novembre et Bordeaux, le mardi 26 novembre.

Enfin, nous partagerons avec vous notre « road trip » en Californie, en compagnie de 8 agents de voyages et en partenariat avec Visit California et Norwegian. Départ le 16 novembre !

Retrouvez EURAM sur les réseaux sociaux et sur son site web

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Retrouvez-nous sur Facebook et LinkedIn pour nos conseils sur les destinations, les produits et nos formations.

Facebook EURAM FRANCE :
https://www.facebook.com/EURAMFrance/

LinkedIn :
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Et connectez-vous dès maintenant pour (re)découvrir notre site web
https://www.euram.eu

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