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Mercredi 13 juin 2018, un vol San Francisco Orly BF713 de French Bee a été annulé en dernière minute. Coincés sur place, les passagers se sont plaint de se sentir abandonnés par la compagnie, qui refusait de rembourser les correspondances qui n'ont pu être assurées, et de prendre en charge le logement "alors que la législation européenne l'exige" s'indignait une passagère dans les colonnes du site Tahiti Infos.
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La compagnie a finalement affrété des vols jeudi et pris en charge les passagers, leur expliquant qu'un problème technique avait empêché le vol de décoller d'Orly vers San Fransisco.
Frenchbee a pris en charge l'hébergement et le surcoût en restauration des passagers des vols retardés (Orly / sans Francisco et retour).
Elle a mit en place un call center pour toute question non résolue suite à cet incident :
Frenchbee a pris en charge l'hébergement et le surcoût en restauration des passagers des vols retardés (Orly / sans Francisco et retour).
Elle a mit en place un call center pour toute question non résolue suite à cet incident :
French Bee : un Call Center pour la Polynésie
— AVgeeks Tahiti ✈️ (@AVgeeksTahiti) 14 juin 2018
Réservation et vente par téléphone désormais possible.https://t.co/l8UOzM6cNS pic.twitter.com/oQLaqThcSz
