IV - Courtine Voyages : « S’adapter aux nouvelles réalités du marché et du monde »

« Vous voulez savoir ce que je vais faire au cours des dix prochaines années ? Tout simplement poursuivre ce que j’ai bâti au cours des sept dernières.

Je voulais deux choses primordiales lorsque j’ai pris la direction du groupe Courtine Voyages en avril 2001 : satisfaire mes clients et gagner de l’argent.

Pour cela, j’ai commencé par investir. J’ai contracté des crédits sur plusieurs années afin de disposer de matériel moderne et adapté, formé des équipes, gardé l’esprit vif et porté un intérêt permanent à tout l’environnement professionnel.

J’ai travaillé et travaillé encore, 6 jours sur 7, 10 heures par jour sans répit, un seul élan pour entraîner mes équipes vers le succès, gagner la confiance de mes clients, les rassurer, entretenir une relation de qualité, faire prospérer mon fonds de commerce grâce aux efforts conjugués de mes équipes performantes et aux nouvelles technologies.

Je vais continuer à investir dans les mêmes secteurs. Je ne changerai pas de cap, parce qu’il n’est pas grave de perdre 20 euros pour en gagner 100. Je ne lésine pas sur les efforts de formation de mes employées (éductours et voyages, stages, forces de ventes et autres apprentissages).

Pour cela, j’utilise tous les fonds destinés à cela ainsi que le temps nécessaire pour y parvenir. J’intéresse aussi mes vendeurs aux résultats pour les motiver et les récompenser, c’est simple et efficace.

J’investis dans le matériel nécessaire informatique ou autre, utile pour gagner du temps, à vendre plus vite, à compter plus vite, à rentabiliser plus vite demain.

J’espère signer un nouveau projet pour étendre encore plus mes positions, ma stratégie, mes objectifs.

Je m’endette à nouveau pour développer de nouvelles perspectives mais je ne baisserai pas les bras, je ne m’endormirai pas, ce ne sera jamais terminé.

L’avenir ? C’est répondre encore et toujours aux attentes du client en le questionnant mieux et en trouvant les solutions qui lui correspondent le mieux, réagir aux évènements planétaires et aux nouveaux comportements sociaux, proposer à chacun ce qui convient à son état d’esprit et à son porte-monnaie et ne pas tromper les individus en leur faisant croire à ce qu’il ne sont pas...

Quant à l’avenir, je ne le crois pas facile. Rien ne m'est jamais tombé tout rôti, cela n’arrivera pas arriver demain. Mais je n’ai pas peur et je récolterai encore le fruit de mon travail (à quoi peut bien ressembler ce fruit, doux ou amer, lisse ou piquant ?)

Je ne suis pas amère et je ne perds pas mon temps en critiques stériles. J’ignore mon concurrent, je persévère, je m’applique. Je suis plus sereine aujourd’hui. Plus sûre de mes aptitudes. Je veille, je planifie sans cesse, je n’ai pas de regrets, que des souhaits de jours meilleurs…"

Michèle FAURE
Directeur général de Courtine Voyages

Créée en novembre 1989 en centre ville et gérée depuis avril 2001 par Mme Michèle FAURE, la SARL compte depuis juin 2002, deux points de ventes sur Avignon en galerie marchande : Courtine Voyages, centre commercial Carrefour et Cap Sud Voyages, centre commercial Cap Sud
Elle emploie 11 personnes sur les deux sites, et fait voyager chaque année 15 000 personnes.
Michèle Faure est membre du Conseil de Surveillance de l'Association Afat Voyages et d'Afat Entreprise.
Le groupe Courtine Voyages soutient le spectacle vivant en partenariat du Festival d'Avignon en 2007 et participera à un programme sportif de l'équipe de France de beach volley aux Jeux Olympiques de Pekin en août 2008. Il soutient et finance depuis trois ans, plusieurs actions de tourisme durable et social à Sao Tomé à Assouan en Égypte, Holguin à Cuba et Lisbonne.

A l’occasion de son 10e Anniversaire (et oui, déjà !), TourMaG.com a voulu donner la parole à tous les acteurs du tourisme avec une interrogation : par rapport à votre perception actuelle du métier et de votre secteur d’activité, comment voyez-vous son évolution dans la décennie 2008/2018 ?
Si vous désirez participer également à ce débat et y apporter votre pierre, merci d'adresser un email à la Rédaction (ECRIRE)