Julien Nicolas pilote la direction Numérique Groupe - Photo Alexandre Nestora
Âgé de 45 ans, Julien Nicolas est diplômé de l’École Supérieure de Commerce de Pau et de la Leeds University Business School.
Avant son entrée dans le Groupe SNCF, il exerce différents postes dans le digital, la relation client et la communication notamment pour TPS (Groupe TF1).
En 2005, il intègre le groupe ferroviaire et les équipes de Voyages-sncf.com, où il occupe successivement les postes de Responsable CRM / WEB puis Directeur de la Relation Client France et Europe en 2008.
Il est alors en charge des services et de l’accompagnement clients, du selfcare et du développement de l’information client. Il devient ensuite Directeur de la Business Unit Europe jusqu’en février 2016 avant de réunir les équipes France et Europe de OUI.sncf.
Avant son entrée dans le Groupe SNCF, il exerce différents postes dans le digital, la relation client et la communication notamment pour TPS (Groupe TF1).
En 2005, il intègre le groupe ferroviaire et les équipes de Voyages-sncf.com, où il occupe successivement les postes de Responsable CRM / WEB puis Directeur de la Relation Client France et Europe en 2008.
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Le Groupe a renforcé son organisation autour de 2 pôles de compétences numériques aux responsabilités bien définies :
- Une direction Numérique Groupe, pilotée par Julien Nicolas, chargée de déployer la feuille de route et d’animer la politique numérique du groupe ;
- e.SNCF Solutions, pilotée par Henri Pidault, la direction responsable de la production numérique au service des DSI et des métiers du groupe.
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