MisterFly PRO : Les 4 nouveautés de la rentrée

MisterFly PRO est un éventail inégalé de produits touristiques sur un seul outil de vente fournissant : des billets d’avion sur 500 compagnies régulières et low-cost, 1,2 million d’hébergements dans le monde, des dynamic packages, des locations de voitures dans 160 pays et des transferts.

C’est aussi tout une masse de services et de fonctionnalités qui vous permettent de gagner en productivité et efficacité. Découvrons les dernières nouveautés à venir pour cette rentrée.

Pour clarifier sa proposition de valeur qui couvre depuis plusieurs années maintenant plusieurs verticales de produits et services de voyages, la marque MisterFly PRO va évoluer vers Digitrips PRO. La marque "MisterFly" avait une forte connotation "vols" or l’offre a considérablement mûri, l’hébergement et les packages dynamiques représentent près de 50% des réservations. C'est pour refléter cette dynamique que le site MisterFly PRO va devenir Digitrips PRO.
Pas de changement pour les agences si ce n’est un site web avec un nouveau logo et un nouveau nom. Il n’y a pas de différence entre MisterFly PRO et Digitrips PRO, c’est simplement l’évolution de la marque en accord avec l’étendue de son offre, tout en conservant ses valeurs.

Produit phare du site, le dynamic package est la solution idéale et la plus simple du marché pour vendre des séjours sur mesure : « Vol + Hôtel » sur un même dossier. Un choix de destinations sans limite, en France et dans le monde entier. Accessible à partir de l’onglet Dynamic Packages du multimoteur affiché en Homepage, l’outil étoffe son offre de transports en proposant désormais aussi du train.

Relié à un connecteur de transports ferroviaires, le moteur « Train+Hôtel » vous permet de proposer à vos clients des offres sur-mesure, incluant tout le réseau Eurostar au démarrage, complété progressivement par d’autres réseaux comme SNCF, Thalys, Amtrak, Trenitalia, Italo, etc.

Comment trouver les offres « Train+Hôtel » ?
Les dynamic packages sont conçus pour associer le type de transport le moins cher par défaut à un hébergement. Ainsi, selon la destination et les disponibilités, il peut être composé de Vol et/ou de Train + Hôtel.

Exemple sur Londres au départ de Paris :

► L’offre DP la plus économique est proposée au prix de 255,78 € par pax, composée à partir d’un Vol sur EasyJet :

En cliquant sur le bouton « Voir les autres propositions », vous pourrez choisir un autre type de transport comme par exemple un Train sur Eurostar :

Vous sélectionnez la proposition de train souhaitée à l’aller et au retour, et poursuivez votre réservation en y ajoutant l’hébergement de votre choix. Des formules de voyages enrichies pour séduire une clientèle encore plus large.

Pour chaque réservation de dynamic package, MF PRO vous met désormais à disposition un carnet de voyage complet, personnalisé, customisé à votre nom d’agence, que vous pourrez remettre à votre client. Accessible dans l’onglet « Documents de voyage » du dossier de réservation, il référence tout le détail des prestations réservées et fournit des infos utiles au bon déroulement du voyage. Il rassemble aussi l’ensemble des documents nécessaires comme le E-ticket vol et le Voucher Hébergement. Un outil marketing rassurant qui crée de la valeur ajoutée pour renforcer la satisfaction client.

Les Schedule changes (modifications de plans de vol) parfois imposés, parfois soumis à votre accord, peuvent être une source de stress pour vous et vos clients. MisterFly PRO a donc simplifié son process de gestion afin de vous faire gagner du temps et de la sérénité.
Lorsqu'une compagnie aérienne opère un Schedule change impactant votre réservation, vous recevez une notification par mail, dans lequel figure un lien qui vous permet d'accéder à votre dossier pour prendre connaissance du nouveau plan de vol et des modifications intervenues sur le plan de vol initial. Désormais, vous n'avez plus à contacter les équipes B2B de l’enseigne pour traiter vos Schedule changes, vous êtes totalement autonome pour les gérer à partir de votre réservation via l’onglet « Nouveau plan de vol ».

● Si le changement d'horaire est modifié jusqu’à 5 heures par rapport à l'horaire initial, vous n’aurez aucune action à effectuer, hormis celle d’en informer votre client.  

● Si le changement d'horaire est modifié de + de 5 heures par rapport à l'horaire initial (voire de quelques jours, au départ ou à l'arrivée, changement de terminal ou d'aéroport de départ/d'arrivée), vous devrez faire part de votre décision en ligne via votre dossier de réservation.

Vous disposerez alors de 3 possibilités :

• Accepter le nouveau plan de vol de votre client
• Demander le remboursement car le nouveau plan de vol ne lui convient pas (sous réserve d’acceptation de la compagnie)
• Demander une autre proposition de plan de vol en respectant les mêmes critères : même compagnie, classe de transport, aéroport de départ et de destination, dates à J+1, J-1. Les équipes MisterFly PRO mettront tout en œuvre pour vous proposer une alternative qui corresponde au mieux aux besoins de votre client.

En cas de besoin, des agents vous sont dédiés pour vous assister via un tchat en direct, accessible à partir de votre réservation mais aussi avant votre achat, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h.

Joignable par téléphone, pour vous accompagner au quotidien et venir vous rencontrer en agence.

Notre équipe commerciale se tient à votre entière disposition pour vous assister et venir vous rencontrer :

Au 01 70 38 70 70 ou commercial@misterfly.com
Notre site : www.misterflypro.com

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