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Quable agrège vos contenus pour une diffusion multicanale !

l'interview de François-Emmanuel Lamellière, co-fondateur et CEO de Quable



Quable est une solution SaaS qui permet aux marques de centraliser leurs informations produit ou service pour une diffusion automatique sur tous les canaux de vente ou de consultation. Aujourd'hui l'entreprise travaille sur les chatbot pour venir enrichir la solution. Le point avec François-Emmanuel Lamellière, co-fondateur et CEO de Quable.


Rédigé par La Rédaction le Vendredi 16 Mars 2018

TourMaG.com - Quelle solution apportez-vous au monde du digital ? Présentez-nous votre offre et votre entreprise ?

François-Emmanuel Lamellière :
La startup française Quable propose depuis 2015 une solution SaaS, Quable PIM (Product Information Management) qui permet aux marques de centraliser, organiser et enrichir leurs informations produit ou service pour une diffusion automatique sur tous les canaux de vente ou de consultation : plateformes e-commerce, marketplaces, Print, partenaires…

Des marques telles que Club Med ou UCPA ont choisi Quable PIM pour piloter leur référentiels voyage.

TourMaG.com - Quelle est votre valeur ajoutée ?

François-Emmanuel Lamellière :
Nous répondons aux enjeux de qualité et d’accessibilité de l’information dans un monde où les offres de services ou de produits sont de plus en plus diversifiées et compétitives.

Avec Quable PIM, les équipes marketing - du photographe au responsable SEO – disposent d’un espace unique pour enrichir et agréger les contenus et médias associés aux offres de leur entreprise. C’est la garantie d’une information mieux structurée (autour d’une classification commune), plus fiable et plus rapidement disponible à un niveau international.

Quable apporte en effet une réponse au sujet complexe de la traduction des informations avec l’intégration d’un plug-in automatisé capable de proposer des contenus dans toutes les langues.

Quable PIM permet enfin d’accélérer le déploiement de nouveaux canaux en diffusant l’information enrichie sur l’ensemble des canaux de vente, qu’il s’agisse d’alimenter une plateforme e-commerce, de proposer une brochure produit en ligne sous forme de pdf ou de créer un portail d’informations spécifiques à destination de partenaires business.

François-Emmanuel Lamellière - DR
François-Emmanuel Lamellière - DR
TourMaG.com - Quelles sont vos ambitions pour les BigBoss Tourisme ? Et que venez-vous présenter ?

François-Emmanuel Lamellière :
Quable se donne pour objectif de démocratiser le PIM (Product Information Management) comme outil de référence au sein de grands groupes comme de plus petites entreprises. Au même titre que la gestion des clients et prospects se fait à travers un CRM, le PIM est la solution incontournable pour gérer les informations produit.

Le travail de fond réalisé avec nos clients Club Med et UCPA, nous permet aujourd’hui de proposer un PIM qui répond parfaitement aux besoins du secteur tourisme : déclinaison d’offres détaillées avec une articulation complexe, gestion de la validité des offres en fonction de la saisonnalité, pluralité de médias qui relayent l’image de marque…
Le PIM pour le tourisme, c’est le choix de la simplicité et de la fluidité pour proposer des expériences voyage composites et ultra-personnalisées.

TourMaG.com - Avez-vous ou allez-vous lancer des nouveautés ? et si oui quelles sont-elles ?

François-Emmanuel Lamellière :
L’ADN de notre solution est d’être évolutive et d’intégrer les fonctionnalités qui correspondent aux spécificités de nos clients.

Notre prochain challenge sera axé autour des chatbots, ces conseillers virtuels qui peuvent par exemple guider les internautes dans le choix d’une destination voyage. L’information produit issue du PIM viendra alimenter en temps réel les scénarios de conversations des chatbots pour répondre aux questions des clients lors d’une commande.

TourMaG.com - Qu'apporte votre solution au monde du tourisme ?

François-Emmanuel Lamellière :
Quable apporte aux directions marketing du tourisme une solution pour piloter la chaîne d'enrichissement et de diffusion des informations sur leurs offres.

Ces offres sont en effet souvent complexes avec un degré de détail très fin (menus des restaurants d’un hôtel, proposition de navette à l’aéroport…) et une articulation à tiroirs, comme par exemple pour des circuits incluant différentes étapes et activités.

Maîtriser parfaitement l’information autour de ces offres est primordial pour pouvoir les personnaliser au maximum, harmoniser leur diffusion sur tous les canaux et au final accélérer les ventes.

La gestion centralisée et transcanale de l’information à travers le PIM permet aussi de fournir en parallèle aux interlocuteurs B2B (partenaires, revendeurs en agence, tour opérateurs...) les informations business plus spécifiques dont ils ont besoin, à travers des portails dédiés par exemple.

TourMaG.com - Pour vous quelle(s) sera(ont) la(les) prochaine(s) révolution(s) dans l'univers du numérique ?

François-Emmanuel Lamellière :
L’intelligence Artificielle couplée au machine learning ! Via des algorithmes toujours plus sophistiqués, elle optimise déjà les déplacements avec Uber, permet de commander un billet de train en conversant avec un chatbot … Cette révolution des usages conquiert le monde professionnel, notamment à travers l’écosystème du SaaS. C’est ce que souligne l'étude* publiée en septembre dernier par Tata Consultancy Services : 80% des dirigeants investissent actuellement dans l’IA et presque 100% projettent d’investir d’ici 2020.

Couplée au PIM, l’intelligence artificielle permettra demain de corriger et améliorer les descriptifs produits, de les adapter en fonction des pratiques en usage sur chaque canal de vente ou encore de les agréger automatiquement en fonction de règles sémantiques pour constituer des catalogues d’offres.

L'IA et son écosystème sont en passe de devenir très prochainement un auxiliaire naturel des directions marketing dans leur environnement multicanal.

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