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SNCF : C. Garnier est promu Directeur Général de CRMServices



CRM Services, la filiale à 100% de la SNCF en charge de la gestion des programmes de fidélité, vient de nommer Cyril Garnier au poste de Directeur Général.


Rédigé par La rédaction le Mercredi 5 Mars 2008

En 2004, Cyril Garnier a intégré CRMServices en tant que Directeur du développement et SI. En janvier 2008, il a été nommé Directeur Général de CRM Services, ayant pour missions de développer la filiale pour qu’elle apporte encore plus de services, plus d’innovation aux clients de la SNCF.

CRMServices et ses 30 experts, sont maintenant organisés autours des pôles Marketing, Finance, Innovation et co-branding, Services Clients, Connaissances Client, Offre de Services et Systèmes d’Information.

Après un diplôme d’ingénieur des Mines de Saint Etienne en 1993, Cyril Garnier entame sa carrière comme consultant à Umanis (Ex Eurospat) lors des débuts du décisionnel et du CRM.

Il rejoint en 2001, en tant que responsable informatique, le Club Avantages, filiale de Casino et de Shell en charge du programme de fidélité, et codirige les projets informatiques S’Miles. En 2004, il occupe le poste de Directeur du développement et SI de CRMServices et accompagne ainsi la SNCF dans la création de cette filiale, qui se verra décerner en 2006 le Grand Prix des Trophées Entreprises et Société de l’Information pour sa stratégie de gestion de la relation clients.


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