Sofitel Marseille Vieux Port : le Chevalier Boutaud, l’homme aux Clés d’Or…

Qualifié comme le meilleur promoteur de notre région auprès de la clientèle française et internationale, cet homme a une connaissance exhaustive du contexte dans lequel il évolue, son hôtel, sa ville et son pays en général.

C’est avec sa redingote grise, ornée de deux clés en or entrecroisées, symbole de sa nomination, et son bel accent du midi qu’il est le confident dévoué des Stars, toujours prêt à faire face aux demandes les plus diverses avec pour objectif la « satisfaction client ».

Considéré comme l’élite de la profession, être concierge Clés d’Or c’est avant tout : « veiller au bon déroulement du séjour de l’arrivée au départ. Car si le client est satisfait de toutes les prestations et de notre réactivité, il reviendra » nous affirme Michel Boutaud.

Devant faire preuve de discrétion, de courtoisie et de vivacité d’esprit « ce n’est pas juste l’image de l’hôtel que je représente mais aussi celle de la ville de Marseille ». Conscient de cette lourde responsabilité, cet homme d’expérience ne néglige aucun détail. Avec une oreille complaisante, il prête attention aux moindres désirs de la clientèle, et met tout en œuvre afin d’y répondre.

Pour mener à bien sa mission, il dirige une équipe de quinze personnes, du concierge au voiturier en passant par le bagagiste... Ce titre honorifique qui lui sera décerné, vient donc couronner le travail que Michel Boutaud mène depuis près de 20 ans, et récompense son dévouement, son énergie débordante, sa sincérité à toute épreuve et son attachement à la ville.