Ventes et Réservation : KLM transfére ses opérations vers Amadeus

KLM va externaliser l’ensemble de ses activités de ventes et de réservations vers Amadeus Altéa Reservation.

KLM est la troisième compagnie aérienne de l’alliance SkyTeam - après Air France et CSA Czech Airlines – à opter pour Amadeus Altéa Reservation.

Grâce à cet accord, KLM utilisera cette solution pour traiter les ventes de billets dans ses propres bureaux de ventes et ses centres d’appels ainsi que pour gérer les réservations des agences de voyages d’Amadeus et des autres GDS.

KLM et Air France utiliseront la même plate-forme

Les avantages de la signature de cet accord pour KLM sont selon le communiqué publié :
« - L’assurance de fournir, sur tous les canaux de distribution, des informations fiables sur les vols, les tarifs et les passagers,
- L’opportunité pour KLM et Air France, qui utilise déjà Amadeus Altéa Reservation, de mieux servir leurs clients grâce à la standardisation et à l’échange des données. Cette opération va également générer des synergies de coûts de distribution.
- L’accès pour les agents de KLM à une large gamme d’informations – y compris à l’inventaire de la compagnie - et à la possibilité de réserver auprès d’autres fournisseurs de prestations touristiques. Ceci leur permet d’offrir aux passagers des forfaits voyages plus complets et des prestations de meilleure qualité pendant leur voyage. »