Voyageurs d'affaires, voyageurs loisirs, la frontière n'est plus si claire aujourd'hui. Pour définir sa stratégie marketing, il faut donc bien prendre en compte les nouvelles pratiques des clients. © faithie - Fotolia.com
Le réseau d’agences Havas Voyages et le géant de l’informatique Intel ont mené de front une étude sur les pratiques des voyageurs d’affaires, notamment avec leurs outils mobiles à l’ère de la transformation numérique.
Réalisée entre le 18 et le 21 novembre 2014, elle se base sur 1052 actifs ayant effectué des déplacements au cours de l’année 2014 dans le cadre de leur travail.
Elle met en avant la dissipation des frontières entre les outils mobiles utilisés par les voyageurs en vacances et les voyageurs d’affaires.
Le smartphone est devenu un incontournable pour 81% des travailleurs mobiles.
Il l’était déjà pour la clientèle loisirs, mais il est désormais la plateforme la plus utile pour les professionnels en déplacement.
Réalisée entre le 18 et le 21 novembre 2014, elle se base sur 1052 actifs ayant effectué des déplacements au cours de l’année 2014 dans le cadre de leur travail.
Elle met en avant la dissipation des frontières entre les outils mobiles utilisés par les voyageurs en vacances et les voyageurs d’affaires.
Le smartphone est devenu un incontournable pour 81% des travailleurs mobiles.
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« La porosité des frontières entre travail et loisirs est une réalité », commente Emmanuelle Bach Donnard, directrice marketing et communication chez Havas Voyages.
« Encore plus que d’autres secteurs, celui du voyage a été impacté très tôt par le numérique.
Mais, dans tous les domaines, des signaux faibles tendent à montrer que le tout internet a fait son temps. Nous ne comptons pas opposer point de vente virtuel et points de vente physiques.
Il y a une place à prendre pour réinventer une relation basée sur un service "online" et "offline" ouvert et intégré - et non de considérer un modèle contre l’autre. »
« La porosité des frontières entre travail et loisirs est une réalité », commente Emmanuelle Bach Donnard, directrice marketing et communication chez Havas Voyages.
« Encore plus que d’autres secteurs, celui du voyage a été impacté très tôt par le numérique.
Mais, dans tous les domaines, des signaux faibles tendent à montrer que le tout internet a fait son temps. Nous ne comptons pas opposer point de vente virtuel et points de vente physiques.
Il y a une place à prendre pour réinventer une relation basée sur un service "online" et "offline" ouvert et intégré - et non de considérer un modèle contre l’autre. »
Crédits Infographie - Havas Voyages, Intel et Opinion Way