Ville : 92250 LA GARENNE COLOMBES

Ayant 30 ans d'expérience en tant que chef d'agence et conseillers en voyages d'affaires, je suis à la recherche d'un poste en région parisienne.
Organisé bien sûr comme l’exige notre métier, à cela j’ajouterai le dynamisme, le sérieux et la rigueur : Qualités qui m’ont toujours aidé à m’adapter avec beaucoup de polyvalence.

Fort d’une expérience professionnelle qui, je l’espère retiendra toute votre attention, . Je suis rigoureux dans mon travail et je possède une écoute attentive même durant les périodes de suractivités ou de crises.
Ces derniers temps j’ai travaillé en intérim dans plusieurs agences de voyages ( Carlsonwagonlit Travel, Américan Express, Sélectour Plaisir, Atlantic Lloyd Paris ) et dans des centres d’appels dans le tourisme d’affaire (appel entrant, conseil, réservation, cotation, mise en émission) et ma dernière mission de 18 mois était chargé de voyages et employé au service généraux chez TOSHIBA à Puteaux..
Ci dessous mon CV.
Chef d’agence/Conseiller voyage d’affaires / Chargé de voyages

DOMAINES DE COMPETENCES
Management :
• Gestion, formation et encadrement d'une équipe de conseillers voyages jusqu’à 8 personnes dont 1 contrat de de qualification
• Mise en place de l’organisation et répartition de la charge de travail en tenant compte du volume d’activités et des exigences des sociétés clientes
• Gestion des relations extérieures
Conseil, Vente et fidélisation d’un portefeuille de clients :
• Conseil, vente et organisation de voyages auprès d’une clientèle d’affaires (réservation, émission, tarification des titres de transport, et réservation de l’hébergement,…)
• Réservation et vente de voyages de tourisme sur brochures et à la carte (clientèle de passage)
• Traitement de la relation client Vente et Après vente (téléphone, internet, mail, fax,…)
• Solutions d’optimisation du budget client, élaboration de devis et facturation, suivi de la satisfaction
• Mise à jour des profils clients et suivi du respect de la politique voyages
Organisation et suivi administratif :
• Organisation de salons avec prise en charge de l’hébergement (réservation, négociation,…) pour les sociétés, Deloitte, KPMG, Siemens et Ministère de l’Intérieur ou nous étions implantés.
• Gestion générale (caisses, relevés clients, factures, avoirs,…) et recouvrement.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
fin 2013 à ce jour Conseiller voyages en INTERIM.
2012 à fin 2013 Chargé de voyages et Responsable des services généraux– TOSHIBA- Puteaux
2006 à 2012 Conseiller voyages en intérim - Sélectour, BCD Travel et American Express- Paris
Exemple de clients : AREVA, NATIXIS, SAINT GOBAIN ET SCHNEIDER
1980 à 2006 Conseiller voyages- Responsable de points de vente – Carlson Wagonlit- Paris IdF
• Implanté chez les clients :Ministère de l’Intérieur ,KPMG,SIEMENS,DELOITTE
• Réalisations : chez KMPG,CA de 820KE pour l’année ensuite progression de 10% par an, chez Deloitte, CA de 1000KE pour l’année ensuite progression d’environ 10% par an. Pour le Ministère de l’Intérieur et Siémens amélioration de la qualité de service.
1972 à 1980 Conseiller voyages - SCAC Voyages-Paris
FORMATION

2002 Management Groupe ACCOR
2000 Management Carlson Wagonlit France
1998 Stage Commercial Groupe ACCOR
1968 Capacité en Droit
Langues Italien : bilingue
Anglais : scolaire
Informatique Word, Excel, Outlook, Internet, IGA chez Sélectour, KDS portail voyages