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Diversification des agences : comment faire sortir le client avec un caddy plein !

Diversification des agences : comment faire sortir le client avec un caddy plein !
Michèle SANI à Abu Dhabi | 24/05/2010 | Distribution
Avec la loi Novelli les agents de voyages perdent le caractère exclusif de leur activité. Porte est donc ouverte à la diversification... Mais encore ? La convention du Snav Ile-de-France a lancé quelques pistes avec le concours de trois intervenants : un sociologue, un professeur de stratégie et de politique d'entreprise et un boulanger, métier qui doit sa survie à la diversification (1).
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"Agent de voyages, c’est le métier le plus compliqué que je connaisse !"

"Agent de voyages, c’est le métier le plus compliqué que je connaisse !"
Yves BARRAUD | 09/05/2010 | Distribution
Avec trois autres associés, Thierry Liebaut vient d’ouvrir une agence de voyages à Paris : Terre et Nature. Sans expérience dans le tourisme, cet entrepreneur est animé d’une vraie passion pour les voyages différents. Et découvre la complexité du métier.
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La Parole est d'agent : "J’ai investi 200.000 € pour Safaris Okavango !"

La Parole est d'agent : "J’ai investi 200.000 € pour Safaris Okavango !"
Yves BARRAUD | 30/03/2010 | Distribution
La concurrence est âpre dans la distribution. Et les bonnes places sont de plus en plus rares. Mais quelques audacieux se lancent encore dans l’ouverture d’agences de voyages. Jean-Michel Chantrel est de ceux-là.
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Rachel Picard : "Internet simplifie les relations hommes/femmes"

Rachel Picard : "Internet simplifie les relations hommes/femmes"
Yves BARRAUD | 05/03/2010 | People
Journée de la Femme. Sur représentées au bas de l’échelle. Sous représentées au plus haut niveau. Les femmes doivent encore gagner leurs galons dans les instances dirigeantes. Mais Internet semble favoriser la diversité des profils professionnels. Pour Rachel Picard, le Web simplifie les rapports hommes/femmes.
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Didier Munin (Boiloris) : ''30 à 40% des AGV traditionnelles vont disparaître !''

Didier Munin (Boiloris) : ''30 à 40% des AGV traditionnelles vont disparaître !''
Propos recueillis par Yves BARRAUD | 27/01/2010 | Distribution
Didier Munin est à la tête du groupe Boiloris qu’il contrôle à 100%. Ses 30 agences sous enseignes Jet tours, Ambassade Fram et Thomas Cook pèsent 45 millions d’euros de business. Autant dire que Didier est un poids lourd de la distrib’ et que son regard sur la profession compte. Portrait d’Agent de Voyages.
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N. Poncelet : "AS Voyages ? Un ratage complet sur le plan marketing !''

N. Poncelet : "AS Voyages ? Un ratage complet sur le plan marketing !''
Yves BARRAUD | 10/12/2009 | Distribution
Pour Nicolas Poncelet qui dirige Traveligne (tourisme) et Insolite (affaires) à Rouen, la fusion AS Voyages est pour lui "un ratage complet" sur le plan marketing, "du bricolage", "une reculade". Pour l’avenir, notre homme mise sur le développement d’une marque locale et sur la production. Un portrait décapant.
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F. Faivre-Calvinho (Prêt à Partir ) : "Nos agents doivent être de plus en plus réactifs''

F. Faivre-Calvinho (Prêt à Partir ) : "Nos agents doivent être de plus en plus réactifs''
Yves BARRAUD | 23/11/2009 | Distribution
Fatima Faivre-Calvinho est Directrice régionale du réseau Prêt à Partir Lorraine Sud. Son credo : Développement commercial et engagement citoyen. Car, pour Fatima, l’un ne va pas sans l’autre.
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J-P Mas : "Je vais vous parler stratégie et politique de réseau"

J-P Mas : "Je vais vous parler stratégie et politique de réseau"
Yves BARRAUD | 19/10/2009 | Distribution
À l’occasion des dernières Forces de Vente 100% Afat, le discours de Jean-Pierre Mas, son Président, était très attendu par les 180 AGV et fournisseurs réunis au Sultanat d’Oman, du 14 au 18 octobre. Jean-Pierre Mas a tenu un discours très volontariste (et très applaudi) en cette période de fusion...
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Iberica : des AGV charmés par l’Andalousie et le flamenco

Iberica : des AGV charmés par l’Andalousie et le flamenco
Yves BARRAUD | 06/10/2009 | DESTIMAG
Iberica n’a pas failli à sa réputation de spécialiste de l’Espagne. Son éductour Andalousie, Séville et Flamenco, a enchanté les agents de voyages. Séville, son patrimoine historique, sa cathédrale, ses jardins de l’Alcazar, ses processions de la Semaine Sainte (en mars/avril)… Ses patios...
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Ch. Lelanchon : ''Un client ne rentre jamais par hasard dans une agence...''

Ch. Lelanchon : ''Un client ne rentre jamais par hasard dans une agence...''
Yves BARRAUD | 05/10/2009 | Distribution
Christelle Lelanchon est responsable de ''Votre Voyage'' à Fontainebleau, une agence qui a fait mieux que résister à la récession. Son credo : l’écoute, la réactivité et l’animation de son point de ventes. Ou plus simplement : La passion du voyage.
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Stéphane Loiselier : "La première croisière gay ? Ce fut énorme !"

Stéphane Loiselier : "La première croisière gay ? Ce fut énorme !"
Propos recueillis par Yves BARRAUD | 25/07/2009 | Production
Parrainé par Jean-Pierre Mas d’AFAT avec lequel il travailla jusqu’en 2002, Stéphane Loiselier a créé Attitude Travels en 2003. Son créneau : le tourisme gay et lesbien, et la prod’ de voyages adaptés à sa clientèle.
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SST Voyages : ''Nous sommes obligées de démarcher de nouveaux prospects...''

SST Voyages : ''Nous sommes obligées de démarcher de nouveaux prospects...''
Propos recueillis par Yves Barraud | 03/06/2009 | Distribution
Parce que les agents de voyages sont les mieux placés pour parler du marché, de ses évolutions et perspectives, TourMaG.com est parti à leur rencontre. Pour ce 1er rendez-vous, voici l’agence Selectour SST Voyages à Paris, représentée par Béatrice Naimo, sa responsable, et Gerty Bonine, une conseillère.
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Surcharges : ''Le SNAV a manqué une occasion de s'exprimer et d'unifier...''

Surcharges : ''Le SNAV a manqué une occasion de s'exprimer et d'unifier...''
Propos recueillis par Michèle SANI | 23/07/2008 | Distribution
Le fonds de commerce du réseau Manor c 'est l'activité «billetterie » des PME. Dans un contexte relativement morose, cette activité se porte plutôt bien au sein du GIE avec une hausse globale de trafic supérieure à 7 % par rapport à l'année dernière sur les destinations internationales. Le tourisme en revanche marquerait le pas. A la mi-temps de l'été, TourMaG.com a rencontré Jean Korcia, président de Manor pour faire le point sur une actualité un peu chaude.
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Air France ou ''Fer France'', la Cie ne déraille pas, elle anticipe...

Air France ou ''Fer France'', la Cie ne déraille pas, elle anticipe...
Jean DA LUZ | 07/07/2008 | Transport
C'est un secret de polichinelle : Air France s'intéresse depuis longtemps au rail. Le succès du TGV, la dérégulation des lignes à grande vitesse en 2010 et surtout la hausse du carburant et la crise probable des vols transatlantiques, core business de la compagnie, l'obligent à envisager d'autres éventualités de croissance. Le TGV et sa probable alliance avec Véolia en font partie.
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Belgique : 857 litiges en 2007 (?) et moi, et moi et moi…

Michel GHESQUIERE à Bruxelles | 27/06/2008 | Distribution
Chaque année, début juin, la Commission Litiges Voyages (CLV) belge publie ses statistiques. Et certains de clamer : « Regardez , il y a moins de 1000 litiges sur l’ensemble des voyages organisés ! » Erreur… Ce chiffre doit être considéré comme étant la partie émergée de l’iceberg. La Commission...
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Vente directe : le réseau belge Gigatour boycotte Croisieurope

Vente directe : le réseau belge Gigatour boycotte Croisieurope
Michel GHESQUIERE à Bruxelles | 21/11/2007 | CruiseMaG
Gigatour, le premier GIE francophone belge a décidé de boycotter le leader de la croisière fluviale Croisieurope. En cause les ventes directes et, surtout, les réductions accordées par la filiale belge de l’armateur strasbourgeois. Voilà qui est c...llu !
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Vacances de Noël : +28% de départs pour les Belges

Vacances de Noël : +28% de départs pour les Belges
Michel Ghesquière à Bruxelles - michel.ghesquiere@skynet.be | 19/12/2006 | Production
En dépit de la douceur persistante des températures hivernales, les Belges ne resteront pas chez eux pendant les vacances de Noël. Chez Thomas Cook cela représente une augmentation des départs avion de 28 % par rapport à l’an passé. Les données fournies par Thomas Cook Belgique reprennent aussi...

Brussels Airlines n’aime pas les GDS

Michel Ghesquière - michel.ghesquiere@skynet.be | 06/12/2006 | Transport
C’est bien connu, les compagnies aériennes trouvent que réellement les GDS et les brokers leur coûtent très cher. Trop même. Et ne parlons pas des brokers… Un vent favorable nous a permis de prendre connaissance du contrat que Brussels Airlines vient d’envoyer aux AGV belges. Autant le dire,...

Bruxelles : le Salon Tourisme Autrement a fait le plein

Michel Ghesquière - michel.ghesquiere@skynet.be | 24/10/2006 | DESTIMAG
Le tourisme éthique semble rencontrer un succès certain. Pour son premier salon dédié au tourisme éthique et équitable, l’Asbl Tourisme Autrement a fait le plein ce week-end à Bruxelles. Pour les organisateurs, ce seraient plus de cinq mille visiteurs réels qui se sont déplacés ce week-end pour...
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Sri Lanka : la France dit non, la Belgique, oui

Michel Ghesquière - michel.ghesquiere@skynet.be | 24/10/2006 | DESTIMAG
Ainsi donc les TO du CETO se basant sur les conseils aux voyageurs du gouvernement français mettent un coup d’arrêt aux réservations vers le Sri Lanka. A lire le dossier du ministère français, la destination serait presque entièrement à feu et à sang. Pourtant en Belgique, les Avis de Voyage du ministère belge des Affaires étrangères ne déconseillent fermement que le tiers nord de l’île.
Lire l'article de Michel Ghesquière
amadeus, sri lanka

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