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Tags (28) : remboursement

Force majeure : que répondre à vos clients bloqués par le nuage de cendre ?

Force majeure : que répondre à vos clients bloqués par le nuage de cendre ?
Céline EYMERY | 16/04/2010 | Distribution
Un nuage de cendre provoqué par l'éruption d'un volcan en Islande paralyse le trafic aérien en Europe. Le cas de force majeure s'applique. Emmanuelle Llop, avocate associée Clyde & Co nous éclaire sur le sujet.
Lire l'interview de Céline EYMERY
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SNAV : les billets d'Air sénégal remboursés au BSP de juillet

La rédaction | 06/07/2009 | Distribution
A propos du dossier d'Air Sénégal, le SNAV a informé dans un communiqué que "l’ensemble des billets présentés, sous réserve de contrôle et d’accord de la compagnie", devrait être remboursé. Les remboursements devraient donc apparaître sur le relevé période 1 du BSP de juillet sous code compagnie...
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Madagascar : 3e prolongation de suspension des départs

La rédaction | 02/03/2009 | Production
Le CETO prolonge la suspension des départs jusqu’au dimanche 8 mars 2009 inclus, des clients ayant réservé des forfaits touristiques vers Madagascar pour la 3ème fois. "Dans le cadre du suivi de la situation à Madagascar, le CETO (Association de Tour-Opérateurs), après consultation des principaux...
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Eurostar : informations sur le remboursement ou l'échange de votre réservation

La rédaction (AL) | 16/09/2008 | Transport
Suite à l’incident dans le tunnel sous La Manche survenu le 11 septembre 2008, Eurostar conseille aux voyageurs qui ne sont pas dans l’obligation de se déplacer (jusqu’au 21 septembre 2008) d’annuler leur voyage. Le transporteur invite les voyageurs à s'adresser au point de vente de leur billet...
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Mexique : remboursement de la TVA pour les visiteurs étrangers

La rédaction (CE) | 06/06/2008 | DMCmag
A partir du mois de juin, l’impôt sur la valeur ajoutée (TVA) sera remboursé dans les aéroports de la Ville de Mexico, Cancun, Guadalajara, Los Cabos et Puerto Vallarta. Cela s’appliquera aux personnes qui retournent dans leur pays par voie maritime ou aérienne et prouvent une dépense de minimum...
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Grève Air France : dossiers en souffrance et ras-le-bol des clients !

Grève Air France : dossiers en souffrance et ras-le-bol des clients !
Geneviève BIEGANOWSKI | 12/01/2008 | Transport
Trois mois après le mouvement social qui a paralysé Air France pendant cinq jours en octobre dernier, certains clients attendent toujours une réponse de la compagnie à leurs demandes de remboursement. Ce sont surtout les prestations terrestres qui sont concernées. Or, certains commencent à trouver le temps long et envisagent la création d'un Collectif pour défendre leurs droits. Par ailleurs, certaines agences s'impatientent également...
lire l'enquête de Geneviève BIEGANOWSKI
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Mondial Assistance France lance la déclaration en ligne de sinistre

La rédaction (CE) - redaction@tourmag.com | 30/09/2007 | DMCmag
Les clients de Mondial Assistance qui ont subi un sinistre assurance peuvent désormais le déclarer sur Internet et suivre, en temps réel, le traitement de leur dossier jusqu'au remboursement. Ils pourraient bénéficier ainsi du traitement express de leurs dossiers avec des délais réduits de 3 à 4...
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Air Madrid : communication IATA remboursement des billets émis non volés

La rédaction | 13/07/2007 | Transport
IATA a fait paraître une communication sur les remboursements des billets Air Madrid émis et non volés, à la date de la cessation d’activité de la compagnie. L'association annonce la poursuite de la procédure. Le SNAV a informé dans sa lettre électronique Cap News reçue vendredi 13 juillet, de la...
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