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Tags (41) : annulation

Annulation sans frais coronavirus : "un sentiment subjectif de peur n'est pas suffisant" selon la MTV

Annulation sans frais coronavirus : "un sentiment subjectif de peur n'est pas suffisant" selon la MTV
05/03/2020 | Distribution
Face à la crise du coronavirus, le Médiateur du Tourisme et du Voyage tient à rappeler que les demandes "d’annulation sans frais d’un voyage" restent en droit soumise à des conditions. Explications. Dans un communiqué de presse, le Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) a livré ses...

Annulation de vols des voyages à forfait : qui est responsable ?

Annulation de vols des voyages à forfait : qui est responsable ?
10/07/2019 | Distribution
La Cour Européenne de Justice vient de rendre un important jugement dans une affaire d’annulation d’un vol charter faisant partie d’un voyage à forfait. Se pose la question de la responsabilité des différents acteurs. Aegean Airlines, société établie en Grèce, a conclu un contrat d’affrètement avec...

Le montant des taxes d’aéroport peut-il varier d’un tour-opérateur à un autre ?

Le montant des taxes d’aéroport peut-il varier d’un tour-opérateur à un autre ?
18/11/2018 | Distribution
Chaque semaine, retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information...

Personnes à mobilité réduite : quelle obligation d’information pour le professionnel ?

Personnes à mobilité réduite : quelle obligation d’information pour le professionnel ?
11/11/2018 | Distribution
Chaque semaine, retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information...

Quelles sont les obligations du professionnel facilitant une Prestation de Voyage Liée ?

Quelles sont les obligations du professionnel facilitant une Prestation de Voyage Liée ?
04/11/2018 | Distribution
Chaque semaine, retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information...

Code du tourisme : tous les contrats de voyage sont-ils cessibles ?

Code du tourisme : tous les contrats de voyage sont-ils cessibles ?
28/10/2018 | Distribution
La possibilité de céder son contrat de voyage ou de séjour n’est pas nouvelle pour le client. Désormais, le délai de prévenance au professionnel est uniforme et relativement court : avec un préavis raisonnable et au plus tard 7 jours avant le début du voyage ou du séjour. Le cessionnaire doit...

Quelles sont les obligations des opérateurs étrangers (non-UE) opérant en France ?

Quelles sont les obligations des opérateurs étrangers (non-UE) opérant en France ?
21/10/2018 | Distribution
Chaque semaine, retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information...

Quelles sont les obligations des opérateurs européens exerçant en France ?

Quelles sont les obligations des opérateurs européens exerçant en France ?
14/10/2018 | Distribution
Chaque semaine, retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information...

Les obligations d’information sur l’identité du transporteur aérien ont-elles changé ?

Les obligations d’information sur l’identité du transporteur aérien ont-elles changé ?
23/09/2018 | Distribution
Chaque semaine, retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information...

Quid de l’aide que le professionnel doit apporter au voyageur sur place ?

Quid de l’aide que le professionnel doit apporter au voyageur sur place ?
16/09/2018 | Distribution
Chaque semaine, retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information...

Dans quelles conditions le voyageur peut-il annuler son forfait ?

Dans quelles conditions le voyageur peut-il annuler son forfait ?
11/09/2018 | Distribution
Chaque semaine, retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information...

Retards, annulations : 850 M€ d'indemnités potentielles pour les compagnies sur l'été 2017

Retards, annulations : 850 M€ d'indemnités potentielles pour les compagnies sur l'été 2017
13/09/2017 | Transport
En Europe, 2,5 millions de passagers ont été touchés par le retard, l'annulation ou le surbooking de leur vol au cours de l'été 2017. Ce qui représente 850 millions d'euros d'indemnités potentielles à réclamer pour les voyageur. En général, pendant la période estivale, les retards, annulations et...

Assurance : PayPal part (aussi) à la conquête du marché du voyage

Assurance : PayPal part (aussi) à la conquête du marché du voyage
08/03/2017 | Techno
La plateforme de paiement PayPal vient de lancer en France une assurance annulation gratuite sur les dépenses de voyage en ligne sous certaines conditions. PayPal vise à conquérir le marché du tourisme, secteur numéro 1 du e-commerce. 83% des Français achetant un produit voyage en ligne ne...

Indemnisation : Frequent Flyer Travel Paris signe avec Air Indemnité

Indemnisation : Frequent Flyer Travel Paris signe avec Air Indemnité
29/03/2016 | e-Distribution
L’agence de voyages d’affaires Frequent Flyer Travel Paris vient de signer un partenariat avec Air Indemnité, le spécialiste de l'indemnisation des vols retardés, annulés ou des correspondances manquées. Air Indemnité permet à l’agence de voyages de proposer un service complémentaire à haute valeur...

Air Indemnité : un service automatisé à destination des agences de voyages

Air Indemnité : un service automatisé à destination des agences de voyages
15/02/2016 | e-Distribution
Air-Indemnité prend en charge l'indemnisation des passagers aériens en cas de retard excessif, d'annulation ou de surbooking. Cette année, la société a développé de nombreux partenariats avec des agences de voyages. Jérôme Gratelle, co-fondateur et CEO, nous confie son ambition internationale....

Hôtellerie : une réservation sur cinq est annulée avant l'arrivée

Hôtellerie : une réservation sur cinq est annulée avant l'arrivée
12/01/2016 | e-Distribution
Le moteur de recherches de voyages Dohop vient de publier des données concernant la réservation d'hôtels, qui permettent d'observer le nombre d'annulations, les destinations les plus fréquemment annulées ou encore le type de réservation le plus populaire. Le moteur de recherches de voyages...

Attentats de Paris : vague d’annulations, le business travel touché aussi !

Attentats de Paris : vague d’annulations, le business travel touché aussi !
24/11/2015 | Transport
Selon une étude de ForwardKeys, les attentats parisiens du vendredi 13 novembre ont engendré une vague d’annulations importante, notamment pour les hommes d'affaires. Et les réservations pour les fêtes de fin d’année accusent un retard de 27%. De bien mauvaises nouvelles pour le tourisme parisien....

Crash de Malaysia : pas de vent de panique chez les clients

21/07/2014 | Transport
Suite au crash de l'avion de Malaysia Airlines, les passagers français gardent leur sang-froid et ne se précipitent pas pour annuler leur voyage. Les compagnies qui desservent l'Ukraine semblent également épargnées par les annulations.

Vol 100% affaires : retard au démarrage pour La Compagnie (DreamJet)

Vol 100% affaires : retard au démarrage pour La Compagnie (DreamJet)
10/07/2014 | Transport
Le vol inaugural de La Compagnie, nouvel opérateur 100% business entre Paris et New York, vient d'être reporté. Raison officielle : une autorisation manquante de la part de l'administration américaine. Ce délai va certainement apporter de nouveaux arguments à ces détracteurs, nombreux à douter de la réussite d'un tel modèle économique.

Retards et Annulations : 725 000 € de réclamations potentielles en France les 3-4 mai

29/04/2014 | Transport
Selon des estimations de Refund.me, les passagers concernés par des retards ou des annulations pendant le week-end des 3 et 4 mai 2014 pourraient réclamer jusqu'à 725 000 euros en France. Un montant qui atteindrait 5,5 millions d'euros dans le monde. Pour le week-end des 3 et 4 mai 2014, Refund.me...

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