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Tags (30) : annulation

Retards, annulations : 850 M€ d'indemnités potentielles pour les compagnies sur l'été 2017

13/09/2017 | Transport

En Europe, 2,5 millions de passagers ont été touchés par le retard, l'annulation ou le surbooking de leur vol au cours de l'été 2017. Ce qui représente 850 millions d'euros d'indemnités potentielles à réclamer pour les voyageur. En général, pendant la période estivale, les retards, annulations et...

Assurance : PayPal part (aussi) à la conquête du marché du voyage

08/03/2017 | Techno

La plateforme de paiement PayPal vient de lancer en France une assurance annulation gratuite sur les dépenses de voyage en ligne sous certaines conditions. PayPal vise à conquérir le marché du tourisme, secteur numéro 1 du e-commerce. 83% des Français achetant un produit voyage en ligne ne...

Indemnisation : Frequent Flyer Travel Paris signe avec Air Indemnité

29/03/2016 | e-Distribution

L’agence de voyages d’affaires Frequent Flyer Travel Paris vient de signer un partenariat avec Air Indemnité, le spécialiste de l'indemnisation des vols retardés, annulés ou des correspondances manquées. Air Indemnité permet à l’agence de voyages de proposer un service complémentaire à haute valeur...

Air Indemnité : un service automatisé à destination des agences de voyages

15/02/2016 | e-Distribution

Air-Indemnité prend en charge l'indemnisation des passagers aériens en cas de retard excessif, d'annulation ou de surbooking. Cette année, la société a développé de nombreux partenariats avec des agences de voyages. Jérôme Gratelle, co-fondateur et CEO, nous confie son ambition internationale....

Hôtellerie : une réservation sur cinq est annulée avant l'arrivée

12/01/2016 | e-Distribution

Le moteur de recherches de voyages Dohop vient de publier des données concernant la réservation d'hôtels, qui permettent d'observer le nombre d'annulations, les destinations les plus fréquemment annulées ou encore le type de réservation le plus populaire. Le moteur de recherches de voyages...

Attentats de Paris : vague d’annulations, le business travel touché aussi !

24/11/2015 | Transport

Selon une étude de ForwardKeys, les attentats parisiens du vendredi 13 novembre ont engendré une vague d’annulations importante, notamment pour les hommes d'affaires. Et les réservations pour les fêtes de fin d’année accusent un retard de 27%. De bien mauvaises nouvelles pour le tourisme parisien....

Crash de Malaysia : pas de vent de panique chez les clients

21/07/2014 | Transport

Suite au crash de l'avion de Malaysia Airlines, les passagers français gardent leur sang-froid et ne se précipitent pas pour annuler leur voyage. Les compagnies qui desservent l'Ukraine semblent également épargnées par les annulations.

Vol 100% affaires : retard au démarrage pour La Compagnie (DreamJet)

10/07/2014 | Transport

Le vol inaugural de La Compagnie, nouvel opérateur 100% business entre Paris et New York, vient d'être reporté. Raison officielle : une autorisation manquante de la part de l'administration américaine. Ce délai va certainement apporter de nouveaux arguments à ces détracteurs, nombreux à douter de la réussite d'un tel modèle économique.

Retards et Annulations : 725 000 € de réclamations potentielles en France les 3-4 mai

29/04/2014 | Transport

Selon des estimations de Refund.me, les passagers concernés par des retards ou des annulations pendant le week-end des 3 et 4 mai 2014 pourraient réclamer jusqu'à 725 000 euros en France. Un montant qui atteindrait 5,5 millions d'euros dans le monde. Pour le week-end des 3 et 4 mai 2014, Refund.me...

Tempête de neige USA : près de 5 000 vols annulés le 13 février 2014

13/02/2014 | Transport

Aux Etats-Unis, la tempête de neige qui frappe actuellement l'Est du pays touche les transports aériens. Près de 5 000 vols prévus ce jeudi 13 février 2014 sont ainsi annulés dans le pays. Une nouvelle tempête de neige annoncée comme la plus forte de l'hiver frappe actuellement l'Est des...

Albatravel : CDS Groupe propose l'annulation jusqu'au Jour J

15/01/2014 | Réceptif

Ce mardi 14 janvier 2014, CDS Groupe et Albatravel annoncent le lancement d'une nouvelle offre "annulation sans frais jusqu'au jour j 15h". Elle permet aux voyageurs et aux agents de voyages qui utilisent les solutions du groupe spécialisé dans les technologies liées à la réservation d'accéder à...

Marathon de New York : 600 coureurs français veulent porter plainte contre les agences

05/11/2012 | Distribution

L'annulation du marathon de New York rajoute un élément supplémentaire de mécontentement à une situation déjà délicate liée à l'ouragan Sandy. Les clients des agences de voyages vont-ils porter plainte à leur retour ? TourCom a déjà pris position : le réseau veut bien rembourser la participation au...

UE : la cour confirme en appel les indemnités pour le retard d'un vol de plus de 3 h

24/10/2012 | Transport

Les passagers subissant un retard de plus de 3 heures de leur vol ont désormais le droit aux mêmes indemnités que celles accordées pour une annulation à la dernière minute. La cour européenne de justice a confirmé cette décision, mardi 23 octobre 2012, en appel. Mardi 23 octobre 2012, la Cour...

280212-63 - Quelles obligations pour l’agence en cas d’annulation d’un vol sec ?

20/03/2012 | SOS Litiges

SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.com. Aux termes de l’article L. 211-17 du Code du tourisme, l’agence n’est pas responsable de l’exécution du contrat de transport. En outre, elle n’a pas à sa charge une responsabilité de plein droit. -...

Air France : une liaison vers Damas de nouveau annulée

06/03/2012 | Transport

En raison des violences qui secouent la Syrie actuellement, Air France annonce une nouvelle fois l'annulation d'un de ses vols à destination de Damas. La liaison était prévue pour le jeudi 8 mars 2012. Alors qu'un vol vers Damas a déjà été supprimé, lundi 5 mars 2012, par Air France, la compagnie...

Egypte, Tunisie : beaucoup de reports mais peu d'annulations en agence

09/02/2011 | Distribution

Les voyageurs semblent avoir été compréhensifs suite à l'annulation de tous les séjours en Tunisie et en Egypte. La majorité ont préféré reporter leur séjour et se sont laissés conseiller d'autres destinations par leurs agents de voyage.
lire l'article de Laury-Anne CHOLEZ

240111-35 : Après l'annulation du voyage en Tunisie par le TO, le client peut-il exiger le remboursement plutôt que le report ?

27/01/2011 | SOS Litiges

SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com. - La force majeure, si on considère la situation en Tunisie comme telle, anéantit le contrat existant si elle est invoquée par l'une ou l'autre partie au contrat et exonère le prestataire d'éventuels...

120111-34 : en cas d'annulation d'un forfait par le client, quel est le sort de la" prime" d'assurance et des frais de dossier ?

20/01/2011 | SOS Litiges

SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com. La définition - Les textes : - Le Code du Tourisme oblige les vendeurs à préciser dans leur information précontractuelle et sur le contrat de voyage "les conditions d'annulation de nature...

Point Afrique ne mettra pas la clé sous la porte

12/01/2011 | Production

Malgré la suspension de ses activités touristiques au Sahel, Point Afrique ne va pas disparaître. Le TO dispose d’une trésorerie suffisante pour rembourser les voyageurs et souhaite se tourner vers l’humanitaire.

"L'attitude de certains TO sur les reports et les annulations est insupportable !"

29/04/2010 | Distribution

Le volcan islandais s'est peut-être éteint mais... les braises couvent encore sous la cendre ! Car il faut désormais régler le cas des clients empêchés de partir pendant la fermeture du ciel. Chaque producteur décide de sa politique commerciale mais, pour TourCom, certains exagèrent. Son président ne décolère pas...
Lire l'interview de Geneviève BIEGANOWSKI

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