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Tags (125) : llop

Conflit dans le Golfe : rappel des obligations dans la prise en charge des clients !

Conflit dans le Golfe : rappel des obligations dans la prise en charge des clients !
| 06/03/2026 | Distribution
Entre les annulations de vols et la flambée des prix de l’aérien, les professionnels du tourisme doivent gérer l’urgence du rapatriement de leurs clients. Reste la question de la prise en charge. Emmanuelle Llop, du cabinet Equinoxe Avocats, fait le point sur les obligations de chacun. Comme à...
crise golfe, iran, llop

Gérer une crise quand on est agence de voyages : mode d’emploi [ABO]

Gérer une crise quand on est agence de voyages : mode d’emploi [ABO]
| 03/03/2026 | CLUB ABONNES
Les agences de voyages connaissent bien les imprévus : grèves surprise, volcans capricieux, pandémie planétaire, tempête tropicale ou conflit armé. La bonne nouvelle ? Il existe des méthodes pour transformer ces situations en preuve de professionnalisme et même renforcer la confiance des voyageurs....
cediv, gestion de crise, guide pratique du pro, llop, tui

Agences et TO : pourquoi vous devez mieux identifier vos clients "personnes morales" [ABO]

Agences et TO : pourquoi vous devez mieux identifier vos clients "personnes morales" [ABO]
| 19/01/2026 | CLUB ABONNES
Une décision récente de la Cour de Justice de l’Union européenne (CJUE) vient renforcer la protection des « personnes morales » en cas de faillite d’un voyagiste, en élargissant la définition juridique du « voyageur ». Analyse et décryptage de ce nouveau cadre légal avec Me Emmanuelle Llop,...
cse, groupistes, llop

Manifestations Maroc, Madagascar : quid des CEI et annulations voyages ?

Manifestations Maroc, Madagascar : quid des CEI et annulations voyages ?
| 06/10/2025 | Distribution
Madagascar, Maroc, Népal... Un point commun relie ces trois pays : ils connaissent actuellement des mouvements de contestation initiés par la génération Z. Si la gravité des situations varie d’un pays à l’autre, Emmanuelle Llop du Cabinet Equinoxe Avocats fait un point pour TourMaG, sur la notion...
llop, madagascar, maroc, nepal

IA : un vrai "plus" pour l'hôtellerie de luxe ? [ABO]

IA : un vrai "plus" pour l'hôtellerie de luxe ? [ABO]
| 18/09/2025 | CLUB ABONNES
Si l'intelligence artificielle n'a pas fini d'inquiéter, elle semble néanmoins devoir être un atout gagnant pour les hôtels de luxe. A preuve, les échanges lors de la sixième édition du Luxury Mice Club Leaders (LMCL). L'intelligence artificielle (IA) continue de fasciner et en même temps...
ia, llop, luxe

Guerre en Iran : quelles obligations légales des agences et TO ?

Guerre en Iran : quelles obligations légales des agences et TO ?
| 22/06/2025 | Distribution
Face aux conséquences de l’opération « Marteau de minuit » menée par les États-Unis en Iran, l’avocate Emmanuelle Llop, cabinet Equinoxe Avocats décrypte pour TourMaG, les impacts juridiques pour les professionnels du tourisme, entre annulations de vols, circonstances exceptionnelles et obligations...
iran, llop

Annulation de vol : une agence condamnée à rembourser plus que le forfait

Annulation de vol : une agence condamnée à rembourser plus que le forfait
| 26/05/2025 | Distribution
En annulant un vol dix jours avant le départ sans alternative, une agence de voyage en ligne a été condamnée à indemniser ses clients au-delà de leur demande initiale. La Cour d'appel a retenu une double indemnisation : une indemnité à hauteur de 100% du prix payé et une indemnité pour préjudice...
atelierllop, llop

Accident en 4x4 dans le désert : quand la faute du client limite la responsabilité de l’agence

Accident en 4x4 dans le désert : quand la faute du client limite la responsabilité de l’agence
| 07/04/2025 | Distribution
Emmanuelle Llop, fondatrice du cabinet spécialisé EQUINOXE AVOCATS revient pour TourMaG sur une décision de la Cour d'appel de Paris qui a confirmé la responsabilité partagée entre l'agence qui a vendu le voyage et une voyageuses qui a été blessée lors d'un accident en 4x4 dans le désert au Maroc....
atelierllop, llop

E. Llop : "Les professionnels immatriculés sont les premiers travel planners !"

E. Llop : "Les professionnels immatriculés sont les premiers travel planners !"
| 29/11/2024 | Distribution
Qu'est-ce qu'un travel planner ? Pourquoi ces nouveaux professionnels posent-ils problème aux agences de voyages ? Les deux professions pourront-elles un jour coexister paisiblement ? TourMaG a recueilli l'expertise de Me Emmanuelle Llop, avocate pour le cabinet Equinoxe Avocats, sur le sujet....
llop, travel planner

Agences : ce que change le dépôt de bilan de FTI Voyages 🔑

Agences : ce que change le dépôt de bilan de FTI Voyages 🔑
| 12/06/2024 | CLUB ABONNES
Le dépôt de bilan de FTI Voyages SAS pourrait-il changer la donne dans le traitement des dossiers des clients par les agences de voyages ? Pour Emmanuelle Llop du cabinet Equinoxe Avocats, les distributeurs doivent prendre quelques précautions. Explications. TourMaG - Dans une FAQ envoyée par FTI...
fti, llop

Franchise, franchise de marque, mandat… quelles différences ? 🔑

Franchise, franchise de marque, mandat… quelles différences ? 🔑
| 24/01/2024 | CLUB ABONNES
Franchise, mandat, Comment définir ces statuts ? Quels sont les obligations qui en découlent ? Et quels avantages ou inconvénients ? Retrouvez notre dossier spécial toute la semaine. La franchise lie deux acteurs : le franchiseur et le franchisé. C'est une relation contractuelle entre deux...
dossieragv2024, Fédération Française de la Franchise, franchise, llop, mandat

Panne bagages à Orly et vol annulé : l'agence est-elle responsable ?

Panne bagages à Orly et vol annulé : l'agence est-elle responsable ?
| 19/12/2023 | Distribution
Une panne informatique du système bagage à Orly, a contraint la compagnie aérienne à annuler le vol. L'agence a remboursé ses clients mais qui est responsable ? Eléments de réponse dans ce nouvel atelier juridique de Me Emmanuelle Llop (Cabinet Equinoxe Avocats). L’agence de voyages BLEU VOYAGE...
atelierllop, llop

Annulation Ordonnance 2020-315 : quelles conséquences pour les pros du tourisme ?

Annulation Ordonnance 2020-315 : quelles conséquences pour les pros du tourisme ?
| 24/10/2023 | Distribution
Alors que le Conseil d’État a annulé, le 13 octobre dernier, l'ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020, qui a permis aux professionnels du tourisme d'émettre des avoirs au titre du remboursement d’un séjour annulé en pleine pandémie de Covid-19, quelles répercussions cette décision de justice peut-elle...
llop, ordonnance 2020-315

Droits des voyageurs : peut-on annuler ou reporter son voyage en Grèce ?

Droits des voyageurs : peut-on annuler ou reporter son voyage en Grèce ?
| 26/07/2023 | Distribution
Plusieurs incendies actuellement en cours en Grèce menacent des habitations, mais aussi des zones touristiques. A Rhodes notamment, des milliers de touristes ont été évacués et plusieurs tour-opérateurs ont suspendu les départs. Dans ces circonstances, quels sont les droits des voyageurs qui...
Grèce, incendies, llop

Jurisprudence CJUE : quand le client a t-il droit à une réduction de prix ?

Jurisprudence CJUE : quand le client a t-il droit à une réduction de prix ?
| 01/02/2023 | Distribution
Dans ce nouvel atelier juridique, Me Emmanuelle Llop (Cabinet Equinoxe Avocats) revient une affaire plutôt simple en période « covid-19 » qui a été portée devant la CJUE. Cette dernière a rendu sa décision le 12 janvier 2023 [affaire C-396/21]: des voyageurs partis aux Canaries le 13 mars 2020,...
atelierllop, llop

Emmanuelle Llop, une femme de combat et de caractère

Emmanuelle Llop, une femme de combat et de caractère
| 27/01/2023 | Distribution
Le septième volet de la rubrique Kaléidoscope par Sophie Baillot, met à l'honneur une femme bien connue du secteur : Emmanuelle Llop, Avocate à la cour et spécialiste bien connue du secteur touristique. Avocate connue, reconnue de tous dans notre industrie, Maître Llop défend, répond, objecte sans...
emmanuelle llop, llop, portraitsophie, tourcom

Frais d'annulation Covid : une agence obtient gain de cause dans le cas d'un voyage scolaire

Frais d'annulation Covid : une agence obtient gain de cause dans le cas d'un voyage scolaire
| 03/07/2022 | Distribution
Dans ce nouvel atelier juridique, Me Emmanuelle Llop (Cabinet Equinoxe Avocats) revient sur une jurisprudence favorable à une agence de voyages, dans le cadre d'un voyage scolaire prévu au tout début de l'épidémie de Covid-19, en mars 2020. A cette époque, le directeur d'un établissement scolaire...
atelierllop, llop

Agences de voyages : comment se préparer au "chaos" estival dans les aéroports ? 🔑

Agences de voyages : comment se préparer au "chaos" estival dans les aéroports ? 🔑
| 15/06/2022 | CLUB ABONNES
Entre les vols déjà annulés, les grèves annoncées et la pénurie de personnel qui se profile, l'été 2022 risque d'être très chaud dans les aéroports français, mais pas que... Si les voyageurs vont devoir s'armer de patience et croiser les doigts pour que leurs vols se déroulent comme prévu, comment...
llop, vol annulé

Quelles options pour exercer en France sans garantie financière ? 🔑

Quelles options pour exercer en France sans garantie financière ? 🔑
| 02/05/2022 | CLUB ABONNES
Si les annonces fleurissent à propos de la reprise du tourisme, pour certains professionnels, l'activité est au point mort... faute de garantie financière. Malgré le retour de l'APST sur le marché, tous les candidats à la garantie ne parviennent pas à obtenir le fameux passeport qui leur...
garantie financière, llop

Retour impossible des clients : quelle prise en charge et quelles obligations pour l'agence ?

Retour impossible des clients : quelle prise en charge et quelles obligations pour l'agence ?
| 14/04/2022 | Distribution
Dans ce nouvel atelier juridique, Me Emmanuelle LLOP (Cabinet Equinoxe Avocats) revient sur une jurisprudence favorable à l'agence de voyages. Lors d'un voyage au Vietnam, les membres d'un même groupe ont été confinés dans le pays. Quelles sont les obligations de l'agence ? Quelle prise charge pour...
atelierllop, llop

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