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Tags (88) : llop

Départs confinement : "le Code du Tourisme retrouve sa pleine application pour les forfaits" selon Me E. Llop

Départs confinement : "le Code du Tourisme retrouve sa pleine application pour les forfaits" selon Me E. Llop
La Rédaction | 30/10/2020 | Distribution
Me Emmanuelle Llop, du cabinet Equinoxe Avocats, a livré plusieurs conseils aux agences de voyages dans le groupe Facebook "Helpdesk Officiel des Pros du Tourisme" durant cette nouvelle période de confinement. Ce nouveau confinement mène son lot de nouvelles questions pour les agences de voyages :...
llop

Que doit faire le professionnel en cas de non-conformité importante des prestations ?

Que doit faire le professionnel en cas de non-conformité importante des prestations ?
Me E. Llop | 29/10/2020 | Distribution
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information au client,...
atelierllop, code du tourisme, covid-19, llop

Que signifie la prise en charge et l’assistance aux passagers par la compagnie aérienne ?

Que signifie la prise en charge et l’assistance aux passagers par la compagnie aérienne ?
Me E. Llop | 21/10/2020 | Distribution
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information au client,...
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Covid-19 : est-il possible de rendre ses CPV plus strictes pour les futurs contrats ?

Covid-19 : est-il possible de rendre ses CPV plus strictes pour les futurs contrats ?
Me E. Llop | 13/10/2020 | Distribution
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information au client,...
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Covid-19 : doit-on rembourser les voyageurs qui ont peur de partir à cause de la pandémie ou qui n’auront pas les résultats de leur test PCR à temps ?

Covid-19 : doit-on rembourser les voyageurs qui ont peur de partir à cause de la pandémie ou qui n’auront pas les résultats de leur test PCR à temps ?
Me E. Llop | 07/10/2020 | Distribution
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information au client,...
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Fin de l'Ordonnance : "Je n'imagine pas que dans les 18 mois qui viennent, l'activité ne redémarre pas"

Fin de l'Ordonnance : "Je n'imagine pas que dans les 18 mois qui viennent, l'activité ne redémarre pas"
| 14/09/2020 | Distribution
C'est aujourd'hui que se termine la période d'application de l'Ordonnance 2020-315 (du 25 mars 2020), qui permettait aux professionnels du tourisme d'émettre un avoir valable 18 mois pour les contrats annulés entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, en raison du Covid-­19. Mais quid de ses effets...
emmanuelle llop, llop, ordonnance

Ordonnance sur les avoirs : que va-t-il se passer après le 15 septembre 2020 ?

Ordonnance sur les avoirs : que va-t-il se passer après le 15 septembre 2020 ?
La Rédaction | 28/07/2020 | Distribution
Dans le secteur du tourisme, on ne parle (presque) que d’elle depuis mars dernier et elle est sur la sellette depuis quelques jours, mais l’Ordonnance 2020-315 du 25 mars 2020 continue à s’appliquer aux annulations de prestations touristiques jusqu’au 15 septembre à minuit, lorsque les conséquences...
llop, ordonnance

Réouverture des frontières, protocoles sanitaires : quid du devoir d'information aux clients ?

Réouverture des frontières, protocoles sanitaires : quid du devoir d'information aux clients ?
La Rédaction | 08/07/2020 | Distribution
A l’heure où les associations de consommateurs ne veulent plus jouer le jeu de l’Ordonnance 2020-315, ce qui a le don de l'agacer prodigieusement (« je me battrai jusqu’au bout pour les professionnels » nous confie-t-elle), Me Emmanuelle Llop, fondatrice du cabinet expert en tourisme Equinoxe...
conseil, informations, llop

Emmanuelle Llop répondait en direct aux questions sur l'Ordonnance 2020-315 (REPLAY)

Emmanuelle Llop répondait en direct aux questions sur l'Ordonnance 2020-315 (REPLAY)
La Rédaction | 30/04/2020 | TourMaG TV
Après Lionel Canesi, président de l’Ordre des Experts-Comptables, TourMaG.com a remis le couvert en LIVE, jeudi 30 avril 2020 à 14h30 avec Me Emmanuelle Llop, du cabinet Equinoxe Avocats. La charge réseau de ZOOM (et/ou FB) ne nous a pas permis de diffuser le Direct. Aussi, voici en léger différé,...
live, llop

E. Llop (Equinoxe Avocats) : "Il faut faire patienter les clients qui voudraient annuler dès maintenant des voyages lointains"

E. Llop (Equinoxe Avocats) : "Il faut faire patienter les clients qui voudraient annuler dès maintenant des voyages lointains"
La Rédaction | 21/04/2020 | Distribution
Voilà quatre semaines que la fameuse Ordonnance 2020-315 est entrée en application pour les professionnels qui vendent des prestations aux clients, que ce soit en production directe ou en revente de produits packagés par les tour-opérateurs. Il semble que le texte ait ouvert plus de portes qu’il...
llop, ordonnance

A-valoir : quelles sont les règles dictées par l'ordonnance ?

A-valoir : quelles sont les règles dictées par l'ordonnance ?
La Rédaction | 29/03/2020 | Distribution
L’ordonnance 2020-315 parue le 25 mars 2020 est consacrée aux annulations des contrats tourisme (forfaits, prestations sèches hors transport, accueil de mineurs) et fait déjà parler d’elle, car bien entendu, elle ne règle pas toutes les situations auxquelles sont confrontés les agences et les TO....
coronavirus, covid-19, llop

Retours anticipés ou retardés : quid des droits des voyageurs et des obligations des professionnels ?

Retours anticipés ou retardés : quid des droits des voyageurs et des obligations des professionnels ?
La Rédaction | 20/03/2020 | Distribution
Les professionnels du tourisme sont en train de mettre la dernière main aux rapatriements de leurs clients. Ces opérations ont permis de ramener les voyageurs sur le sol français en écourtant parfois le séjour ou en le rallongeant de quelques jours. Dans ce contexte, certains clients pourraient...
coronavirus, covid-19, llop

Coronavirus : mesures d'isolement, visas : que dire à vos clients sur le départ ?

Coronavirus : mesures d'isolement, visas : que dire à vos clients sur le départ ?
Me Emmanuelle LLOP | 10/03/2020 | Distribution
Mesures d'isolement, suspension de l'exemption de visa touristique... Me Emmanuelle Llop (cabinet Equinoxe Avocats) nous livre ses observations sur les dernières mesures applicables aux Français, prises par certains pays (Russie, Vietnam), face à la progression de l'épidémie de coronavirus. Des...
coronavirus, llop

Coronavirus, Quai d'Orsay : le client doit-il supporter les frais d'annulation ?

Coronavirus, Quai d'Orsay : le client doit-il supporter les frais d'annulation ?
Emmanuelle Llop | 02/03/2020 | Distribution
Emmanuelle Llop du cabinet Equinoxe Avocats apporte son éclairage sur la communication du MEAE précisant qu'il est "préférable de différer les déplacements à l’étranger, dans toute la mesure du possible, en raison de l'épidémie de Coronavirus. Pour la spécialiste en droit du tourisme, si une...
coronavirus, llop

Coronavirus : annulation, report, quarantaine... que répondre à vos clients ?

Coronavirus : annulation, report, quarantaine... que répondre à vos clients ?
| 27/02/2020 | Distribution
Demande d'annulations, de reports, peur de voir leurs clients coincés en quarantaine... La crise du coronavirus n'épargne pas les agences de voyages qui doivent faire face aux demandes et interrogations des clients. Entre gestion commerciale et obligations légales, Me Emmanuelle Llop, du cabinet...
coronavirus, llop

Que doit faire le professionnel en cas de non-conformité « mineure » sur place ?

Que doit faire le professionnel en cas de non-conformité « mineure » sur place ?
Me E. Llop | 23/02/2020 | Distribution
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information au client,...
atelierllop, code du tourisme, llop

Qu’est-ce que la modification d’un élément essentiel du contrat ?

Qu’est-ce que la modification d’un élément essentiel du contrat ?
Me E. Llop | 10/02/2020 | Distribution
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information au client,...
atelierllop, code du tourisme, llop

Coronavirus : vols secs, voyages à forfait... quelles sont vos responsabilités et que dit la loi ?

Coronavirus : vols secs, voyages à forfait... quelles sont vos responsabilités et que dit la loi ?
| 29/01/2020 | Distribution
Alors que le SETO a décidé de suspendre les voyages vers la Chine jusqu'au 21 février 2020 inclus et que les compagnies aériennes stoppent, les unes après les autres, leur desserte de l'Empire du milieu, TourMaG.com fait un point juridique avec Me Emmanuelle Llop, avocat à la Cour. TourMaG.com -...
Chine, Coronavirus, llop

Un passager brûlé par du café en vol : la compagnie peut être responsable

Un passager brûlé par du café en vol : la compagnie peut être responsable
Me E. Llop | 13/01/2020 | Distribution
"Un café s’il vous plaît ! (mais pas trop chaud)", entendrons-nous peut-être désormais à bord des avions. En tous cas, depuis le 19 décembre 2019, un arrêt rendu par la Cour de justice de l’Union européenne indique que les brûlures causées au passager par du café bouillant à bord d'un vol sont les...
atelierllop, llop

L’agence peut-elle modifier des prestations « mineures » du contrat de voyage ?

L’agence peut-elle modifier des prestations « mineures » du contrat de voyage ?
Me E. Llop | 04/12/2019 | Distribution
Retrouvez l’atelier juridique animé par Emmanuelle LLOP, qui traite une question spécifique au cœur de métier des agences de voyages, tour-opérateur et compagnies aériennes : nouveau Code du Tourisme, responsabilité, contrat de voyage, forfait, vente par Internet, CPV, information au client,...
atelierllop, code du tourisme, llop

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