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Tags (44) : annulation

Crash de Malaysia : pas de vent de panique chez les clients

| 21/07/2014 | Transport
Suite au crash de l'avion de Malaysia Airlines, les passagers français gardent leur sang-froid et ne se précipitent pas pour annuler leur voyage. Les compagnies qui desservent l'Ukraine semblent également épargnées par les annulations.
annulation, compagnie, crash, Malaysia Airlines, MH 17, transport aérien, Ukraine

Vol 100% affaires : retard au démarrage pour La Compagnie (DreamJet)

Vol 100% affaires : retard au démarrage pour La Compagnie (DreamJet)
| 10/07/2014 | Transport
Le vol inaugural de La Compagnie, nouvel opérateur 100% business entre Paris et New York, vient d'être reporté. Raison officielle : une autorisation manquante de la part de l'administration américaine. Ce délai va certainement apporter de nouveaux arguments à ces détracteurs, nombreux à douter de la réussite d'un tel modèle économique.
annulation, classe affaire, DreamJet, La Compagnie, Paris New York

Retards et Annulations : 725 000 € de réclamations potentielles en France les 3-4 mai

| 29/04/2014 | Transport
Selon des estimations de Refund.me, les passagers concernés par des retards ou des annulations pendant le week-end des 3 et 4 mai 2014 pourraient réclamer jusqu'à 725 000 euros en France. Un montant qui atteindrait 5,5 millions d'euros dans le monde. Pour le week-end des 3 et 4 mai 2014, Refund.me...
annulation, refund.me, retard

Tempête de neige USA : près de 5 000 vols annulés le 13 février 2014

| 13/02/2014 | Transport
Aux Etats-Unis, la tempête de neige qui frappe actuellement l'Est du pays touche les transports aériens. Près de 5 000 vols prévus ce jeudi 13 février 2014 sont ainsi annulés dans le pays. Une nouvelle tempête de neige annoncée comme la plus forte de l'hiver frappe actuellement l'Est des...
annulation, tempete, usa

Albatravel : CDS Groupe propose l'annulation jusqu'au Jour J

| 15/01/2014 | DESTIMAG
Ce mardi 14 janvier 2014, CDS Groupe et Albatravel annoncent le lancement d'une nouvelle offre "annulation sans frais jusqu'au jour j 15h". Elle permet aux voyageurs et aux agents de voyages qui utilisent les solutions du groupe spécialisé dans les technologies liées à la réservation d'accéder à...
albatravel, annulation, cds groupe

Marathon de New York : 600 coureurs français veulent porter plainte contre les agences

Marathon de New York : 600 coureurs français veulent porter plainte contre les agences
| 05/11/2012 | Distribution
L'annulation du marathon de New York rajoute un élément supplémentaire de mécontentement à une situation déjà délicate liée à l'ouragan Sandy. Les clients des agences de voyages vont-ils porter plainte à leur retour ? TourCom a déjà pris position : le réseau veut bien rembourser la participation au...
annulation, marathon de new york, ouragan sandy

UE : la cour confirme en appel les indemnités pour le retard d'un vol de plus de 3 h

| 24/10/2012 | Transport
Les passagers subissant un retard de plus de 3 heures de leur vol ont désormais le droit aux mêmes indemnités que celles accordées pour une annulation à la dernière minute. La cour européenne de justice a confirmé cette décision, mardi 23 octobre 2012, en appel. Mardi 23 octobre 2012, la Cour...
aerien, annulation, europe, justice, retard

280212-63 - Quelles obligations pour l’agence en cas d’annulation d’un vol sec ?

Me E. LLOP | 20/03/2012 | Distribution
SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.com. Aux termes de l’article L. 211-17 du Code du tourisme, l’agence n’est pas responsable de l’exécution du contrat de transport. En outre, elle n’a pas à sa charge une responsabilité de plein droit. -...
agence, annulation, vol sec

Air France : une liaison vers Damas de nouveau annulée

| 06/03/2012 | Transport
En raison des violences qui secouent la Syrie actuellement, Air France annonce une nouvelle fois l'annulation d'un de ses vols à destination de Damas. La liaison était prévue pour le jeudi 8 mars 2012. Alors qu'un vol vers Damas a déjà été supprimé, lundi 5 mars 2012, par Air France, la compagnie...
air france, annulation, damas, syrie

Egypte, Tunisie : beaucoup de reports mais peu d'annulations en agence

Egypte, Tunisie : beaucoup de reports mais peu d'annulations en agence
Laury-Anne CHOLEZ | 09/02/2011 | Distribution
Les voyageurs semblent avoir été compréhensifs suite à l'annulation de tous les séjours en Tunisie et en Egypte. La majorité ont préféré reporter leur séjour et se sont laissés conseiller d'autres destinations par leurs agents de voyage.
lire l'article de Laury-Anne CHOLEZ
annulation, Egypte, impact, réaction, report, Tunisie, Voyage

240111-35 : Après l'annulation du voyage en Tunisie par le TO, le client peut-il exiger le remboursement plutôt que le report ?

La Rédaction | 27/01/2011 | Distribution
SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com. - La force majeure, si on considère la situation en Tunisie comme telle, anéantit le contrat existant si elle est invoquée par l'une ou l'autre partie au contrat et exonère le prestataire d'éventuels...
annulation, remboursement, report, Tunisie

120111-34 : en cas d'annulation d'un forfait par le client, quel est le sort de la" prime" d'assurance et des frais de dossier ?

La Rédaction | 20/01/2011 | Distribution
SOS litiges : Emmanuelle Llop, Avocat à la Cour, répond aux questions des lecteurs de TourMaG.Com. La définition - Les textes : - Le Code du Tourisme oblige les vendeurs à préciser dans leur information précontractuelle et sur le contrat de voyage "les conditions d'annulation de nature...
annulation, assurance, frais, remboursement

Point Afrique ne mettra pas la clé sous la porte

Laury-Anne CHOLEZ | 12/01/2011 | Production
Malgré la suspension de ses activités touristiques au Sahel, Point Afrique ne va pas disparaître. Le TO dispose d’une trésorerie suffisante pour rembourser les voyageurs et souhaite se tourner vers l’humanitaire.
annulation, humanitaire, Point Afrique, risques, Tchad, voyage

"L'attitude de certains TO sur les reports et les annulations est insupportable !"

"L'attitude de certains TO sur les reports et les annulations est insupportable !"
Geneviève BIEGANOWSKI | 29/04/2010 | Distribution
Le volcan islandais s'est peut-être éteint mais... les braises couvent encore sous la cendre ! Car il faut désormais régler le cas des clients empêchés de partir pendant la fermeture du ciel. Chaque producteur décide de sa politique commerciale mais, pour TourCom, certains exagèrent. Son président ne décolère pas...
Lire l'interview de Geneviève BIEGANOWSKI
annulation, distribution, force majeure, nuage de cendres, report

I. Les agents de voyages dans le nuage : « C’est pire que le 11 septembre ! »

I. Les agents de voyages dans le nuage : « C’est pire que le 11 septembre ! »
Laury-Anne CHOLEZ | 19/04/2010 | Transport
Les agents de voyages ont fait et font tout leur possible pour rapatrier encore les passagers coincés par la fermeture du trafic aérien. TourMaG.com les a rencontrés pour témoigner de la manière dont ils ont vécu et géré la crise.
Lire le reportage de L-A.CH.
aéroport bloqués, annulation, avion, crise, paralysie ciel, voyage

Alerte météo Eurostar : les passagers invités à annuler ou reporter

| 07/01/2010 | Transport
Des conditions météorologiques extrêmes dans le sud de la Grande-Bretagne affectent l'ensemble des transports britanniques. En conséquence, la circulation des trains Eurostar sera réduite ce vendredi 8 janvier et jusqu'au dimanche 10 janvier 2010. Eurostar invite les personnes qui n’ont pas...
alerte météo, annulation, eurostar, intempéries, report, voyage

Eurostar/Thalys : annulations et retards à prévoir, en raison de la neige

La rédaction | 07/01/2010 | Transport
Les chutes de neige perturbent le trafic des trains Eurostar et Thalys. Des retards et annulations sont annoncés pour la journée du jeudi 7 janvier. Le trafic des trains Eurostar sera encore perturbé aujourd'hui jeudi 7 janvier 2010. Les mauvaises conditions météo au Royaume-Uni et en France dues...
annulation, eurstar, perturbation, retard, thalys, train

Grippe A : pas besoin de souscrire une assurance supplémentaire chez Marmara

La rédaction | 11/09/2009 | Production
L'assurance annulation / rapatriement « classique » de Marmara souscrite auprès d’Europ Assistance couvre le risque de grippe A dans les clauses d’annulation du voyage, sans supplément pour le client. Marmara inclut dans son contrat d’assurance proposé dans la brochure hiver 2009/2010, le risque de...
annulation, assurance, grippe a, h1n1, marmara

G. Colson : ''Le vrai risque de la Grippe A c’est que les clients... ne partent plus !''

G. Colson : ''Le vrai risque de la Grippe A c’est que les clients... ne partent plus !''
Yves BARRAUD | 02/09/2009 | Distribution
Ce mercredi, le SNAV réunissait des distributeurs, des producteurs et des assureurs sur le thème : Comment préserver au mieux les intérêts des clients ? G. Colson, nous livre la teneur des discussions d’une grande complexité.
Lire l'article d'Yves BARRAUD
annulation, grippe a, responsabilité, snav

Responsabilité agences : êtes-vous 'vacciné' contre les risques juridiques ?

Responsabilité agences : êtes-vous 'vacciné' contre les risques juridiques ?
Yves BARRAUD | 01/09/2009 | Distribution
L’agent de voyages a obligation d’informer ses clients des risques potentiels que présentent certaines destinations. TourMaG a sollicité l’expertise de Maître Malika Lahnait, Avocat en Droit des Affaires, sur les obligations d’information et d’assistance. Vous voilà paré !
Lire l'étude de Malika LAHNAIT - Avocat au Barreau de Paris
agence, annulation, devoir d'information, grippe a, pandémie

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