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Tags (10) : indemnisation

Indemnisation des vols à plusieurs segments : vers qui se tourner ?

19/10/2017 | Transport

Lors des demandes d'indemnisation concernant les vols avec correspondances opérés par plusieurs compagnies, vers qui le consommateur lésé doit-il se tourner ? La Cour de justice de l'Unione européenne, plusieurs fois interrogée sur le sujet, a rendu sa décision, jeudi 19 octobre. Lors d'un vol à...

Annulation de vol : face aux agences, les compagnies doivent prévenir et indemniser les passagers

12/05/2017 | Transport

Entre une agence de voyages et une compagnie aérienne, qui doit prévenir (puis indemniser) son client de l'annulation d'un vol ? La Cour de justice de l'Union européenne vient de trancher. D'après un nouvel arrêt rendu jeudi 11 mai 2017 par la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE), les...

Aérien : pas d'indemnisation pour le retard dû à une collision avec un oiseau

04/05/2017 | Transport

Aussi connu sous le nom de "risque aviaire", la collision entre un oiseau et un avion peut entrainer des retards ou des annulations de vols. Mais, dans ce cas "extraordinaire", la compagnie n'a pas à indemniser les clients concernés. C'est ce qu'a estimé pour la première fois, dans un arrêt rendu...

Concur automatise l'indemnisation des voyageurs d'affaires

21/09/2016 | Business Travel

En s’associant à AirRefund et RefundMyTicket, Concur facilite les démarches d’indemnisation suite à des vols annulés et retardés. Si le voyageur loisir a maintenant l’habitude de réclamer son dû, les entreprises sont, quant à elles, bien moins enclines à se faire indemniser en cas de retard ou...

Indemnisation : Frequent Flyer Travel Paris signe avec Air Indemnité

29/03/2016 | e-Distribution

L’agence de voyages d’affaires Frequent Flyer Travel Paris vient de signer un partenariat avec Air Indemnité, le spécialiste de l'indemnisation des vols retardés, annulés ou des correspondances manquées. Air Indemnité permet à l’agence de voyages de proposer un service complémentaire à haute valeur...

Air Indemnité : un service automatisé à destination des agences de voyages

15/02/2016 | e-Distribution

Air-Indemnité prend en charge l'indemnisation des passagers aériens en cas de retard excessif, d'annulation ou de surbooking. Cette année, la société a développé de nombreux partenariats avec des agences de voyages. Jérôme Gratelle, co-fondateur et CEO, nous confie son ambition internationale....

Indemnit’Air : l'UFC-Que Choisir lance son propre service d'indemnisation sur Internet

30/01/2015 | Transport

L'UFC-Que Choisir a lancé, il y a quelques mois, son propre système d'indemnisation auprès des compagnies aériennes, pour les passagers victimes de retards ou d'annulation. L'association se charge de porter les dossiers auprès des compagnies et, en cas d'indemnisation, prélève une commission de 25%...

Nuage de cendres : UFC Que Choisir va attaquer les agences de voyages en justice

15/04/2011 | Distribution

L'association de défense des consommateurs UFC Que Choisir a fustigé vendredi dernier les résultats de la médiation mise en place par les professionnels après le volcan. Elle estime en effet que les consommateurs ont été floués. Déclaration contestée, bien entendu, par les professionnels...

Bateaux : droits renforcés pour les passagers

07/07/2010 | Transport

Le Parlement Européen a renforcé les droits des passagers voyageant par bateau. Le nouveau règlement prévoit l'assistance et l'indemnisation des usagers en cas de retard et d'annulation. Il entrera en vigueur dès 2010. Assistance et indemnisation en cas de retard et d'annulation. Tels sont les...

Que faire en cas d’annulation de vols ? Le vademecum des règles à appliquer

11/01/2009 | SOS Litiges

L’hiver est en général propice à quantité de problèmes liés au secteur aérien : baisse de trafic par rapport à la saison estivale ; contraintes liées à l’adaptation de nouveaux horaires voire phénomènes climatiques : toutes les conditions réunies pour donner lieu à une multitude de tracas. Ces causes vont donc influer de manière significative sur les passagers et par la même sur les droits de la clientèle. C’est donc l’occasion de faire le point sur les outils mis à disposition de la clientèle.
par Me David Sprecher*

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