Hôtellerie : une réservation sur cinq est annulée avant l'arrivée

Le moteur de recherches de voyages islandais Dohop vient de publier des données sur les tendances de 2015 en matière de réservations hôtelières.

Il affirme qu'environ 19% des réservations de chambres d’hôtel en ligne sont annulées avant l’arrivée du voyageur.

Ce nombre peut paraître élevé, mais il est cependant inférieur à la moyenne des annulations sur les réservations effectuées hors de Priceline Group, la société américaine qui détient Booking, Kayak, etc..

En examinant les statistiques, on constate que 75% des réservations venant de Russie sont finalement annulées. Au contraire, les Britanniques et les Norvégiens n’ont un taux d’annulation que de 11,8% et 12,6% respectivement.

Les destinations les plus fréquemment annulées sont Milan, Rome, Barcelone, Tenerife et Benidorm.

En outre, on apprend que :

- La durée moyenne d’un séjour est de 4 jours

- L’intervalle moyen entre la réservation et l’arrivée du voyageur est de 6 semaines

- 31% des réservations sont effectuées sur mobile.

Dohop a révélé que 12,7% des réservations concernaient des séjours de dernière minute d’une nuit seulement.

Cette tendance pourrait augmenter si les hébergements du type Airbnb continuent de privilégier les séjours longs, laissant alors aux hôtels les courts séjours de dernière minute.