Amérique Latine : Tucaya Travel fête ses 30 ans et mise sur la technologie !

Tout commence par un voyage. Au début des années 1990, Frédéric Sallio et Hervé Baudier découvrent le Venezuela, séduits par le pays, ils décident d’y construire leur avenir professionnel.

Après plusieurs années de préparation, de repérages et de présence sur les salons touristiques, ils créent Tucaya Travel. Frédéric Sallio s’installe au Venezuela en 1996 et accueille les premiers groupes dès l’année suivante.

« Le Venezuela reste notre pays de cœur. C’est celui qui nous a donné envie de nous lancer dans cette aventure », confie Frédéric Sallio.

Confronté aux aléas politiques et économiques du Venezuela, le groupe choisit rapidement de diversifier sa présence en Amérique latine. Le Panama rejoint le portefeuille en 2004, suivi du Costa Rica en 2008, de la Colombie en 2012 puis de l’Équateur en 2019.

Aujourd’hui, Tucaya Travel est présent dans cinq pays et s’appuie sur une cinquantaine de collaborateurs répartis dans la région.

Cette implantation répond à une logique géographique précise. « Chacune des destinations est reliée aux autres par une frontière commune, ce qui permet de proposer des combinés », note Frédéric Sallio.

Malgré les difficultés rencontrées ces dernières années, Tucaya Travel n’a jamais quitté le Venezuela. Le réceptif y a maintenu une présence locale et continue de promouvoir activement la destination. « Nous sentons que les choses évoluent positivement. Nous espérons voir le Venezuela retrouver progressivement sa place parmi les destinations phares de la région », explique le dirigeant.

Principalement positionné sur le marché B2B, Tucaya Travel répartit aujourd’hui son activité entre trois segments : les voyages individuels sur mesure, les groupes et associations, ainsi que le MICE et les événements d’entreprise.

À l’échelle du groupe, ces trois activités représentent chacune environ un tiers de l’activité. « Le Panama se distingue notamment sur le segment incentive, tandis que les autres destinations affichent un équilibre plus homogène », détaille Frédéric Sallio.

Comme l’ensemble du secteur, Tucaya Travel a subi les conséquences de la crise sanitaire. Après plusieurs années de croissance continue, l’activité a progressivement retrouvé son niveau d’avant-crise.

En 2025, le groupe a accueilli près de 4 800 voyageurs. Depuis la reprise, la croissance annuelle se situe entre 5 % et 7 %.

Dans un contexte géopolitique marqué par les tensions au Moyen-Orient et en Europe de l’Est, l’Amérique latine tire son épingle du jeu. « Le Costa Rica demeure une valeur sûre, tandis que le Panama gagne en visibilité auprès des voyageurs », souligne Frédéric Sallio.

Pour fêter son 30eme anniversaire, Tucaya Travel réunira l’ensemble de ses équipes, fin juin, à Carthagène, en Colombie.

Pendant trois jours, les collaborateurs participeront à un programme inspiré des voyages incentive proposés aux clients du groupe.

« Ce sera la première fois que nous réunirons tous nos collaborateurs. C’est important pour célébrer ces 30 ans et partager ensemble ce que nous faisons vivre à nos clients », souligne Frédéric Sallio.

Parmi les projets figure également le déploiement d’un nouvel outil interne baptisé Pink Elephant. Déjà opérationnelle en Colombie et en Équateur, la solution est actuellement déployée au Panama avant d’être étendue au Costa Rica.

« L’objectif est d'améliorer la gestion des réservations et de gagner en réactivité auprès des partenaires », précise Frédéric Sallio.

Parallèlement, Tucaya Travel sera présent sur les principaux rendez-vous professionnels internationaux afin de renforcer sa visibilité auprès des marchés européens et nord-américains.

Trente ans après ses débuts au Venezuela, le réceptif entend poursuivre sa croissance tout en consolidant son expertise sur l’Amérique latine, qui reste au cœur de son identité.