© TUI France
Depuis début 2023 et la création du service Formation & Support des Ventes, Romain Rortais et ses équipes ont mis en place de nombreux outils à la disposition des agents de voyages, pour les former sur la production TUI France. « Notre objectif est simple : que les vendeurs en agences maîtrisent l’offre de TUI France sur le bout des doigts et concrétisent leurs ventes à tous les coups ! Pour cela, nous avons déployé tout un dispositif qui permet aux agents de voyages de se former en autonomie et sur leurs besoins individuels » indique Romain Rortais, directeur du service Formation & Support des Ventes TUI.
Accessible depuis l’Espacepro, les vendeurs peuvent dorénavant retrouver une rubrique dédiée à la formation produits, dans laquelle ils accèdent directement à différents supports :
Accessible depuis l’Espacepro, les vendeurs peuvent dorénavant retrouver une rubrique dédiée à la formation produits, dans laquelle ils accèdent directement à différents supports :
● VIDEOS pour se former en toute autonomie :
► 5 MINUTES VOLS COMPRIS, pour la découverte d’un club (par ex : je visite le Club Marmara Hurghada)
► LE TUTO QUI VOUS DIT TOUT, axé sur les nouveautés, astuces de ventes (par ex : je découvre le nouveau Club Marmara Almunecar)
► LES MINUTES NOUVELLES FRONTIERES, une formation qui permet de découvrir les grands sites touristiques d’une destination et les circuits pour mieux les vendre (par ex : je m’envole pour la Norvège)
► Les REPLAY WEBINAIRES, pour voir ou revoir les formations en distanciel (par ex : je visionne le rendez-vous desti – spécial Cambodge et Laos)
Petite astuce : pour les formats plus longs, les liens vidéos sont séquencés et permettent un visionnage par étape selon le temps dont on dispose.
« Notre conseil pour les agents de voyages est simple : pour se former chez TUI c’est facile ! Un café ou un thé, une vidéo ou un replay, 10 minutes par jour et tous les jours ! »
► 5 MINUTES VOLS COMPRIS, pour la découverte d’un club (par ex : je visite le Club Marmara Hurghada)
► LE TUTO QUI VOUS DIT TOUT, axé sur les nouveautés, astuces de ventes (par ex : je découvre le nouveau Club Marmara Almunecar)
► LES MINUTES NOUVELLES FRONTIERES, une formation qui permet de découvrir les grands sites touristiques d’une destination et les circuits pour mieux les vendre (par ex : je m’envole pour la Norvège)
► Les REPLAY WEBINAIRES, pour voir ou revoir les formations en distanciel (par ex : je visionne le rendez-vous desti – spécial Cambodge et Laos)
Petite astuce : pour les formats plus longs, les liens vidéos sont séquencés et permettent un visionnage par étape selon le temps dont on dispose.
« Notre conseil pour les agents de voyages est simple : pour se former chez TUI c’est facile ! Un café ou un thé, une vidéo ou un replay, 10 minutes par jour et tous les jours ! »
En plus des formats vidéo, une bibliothèque de documents est accessible pour les agents de voyages :
● Les FICHES ARGUMENTAIRES donnent les infos clés aux vendeurs pour réussir leur vente (par ex : je consulte la fiche argu du Club Lookea Out of the Blue)
● LES MEMOS QU’IL ME FAUT : cartes mentales pour mémoriser des offres spécifiques comme les chambres famille, les piscines chauffées, … (ex : zoom sur les Canaries)
Les animateurs de formation sont également présents pour des sessions de formation exclusives auprès de nos partenaires réseaux tiers, que ce soit en présentiel ou en distanciel. Ils parcourent les routes de France à la rencontre des agents de voyages lors de roadshows B2B ou des sessions Tables Rondes exclusives au réseau TUI Mandataire.
« Il est important pour nous de sensibiliser sur la formation continue dont les agents de voyages disposent gratuitement par TUI France. C’est une chance incroyable pour eux de parfaire leurs connaissances, qu’on soit jeune vendeur ou vendeur expérimenté ! Aujourd’hui, c’est en moyenne 90 vendeurs qui se connectent chaque jour pour consulter un de nos supports vidéo de formation ! » déclare Romain Rortais.
Cette année, un des événements majeurs à ne pas rater : c’est la mise en place de l’opération L’ODYSSEE NOUVELLES FRONTIERES, combinant formation en webinaire (je visionne le replay), quiz pour tester ses connaissances ( je remplis le quiz qui valide mon inscription au challenge « L’Odyssée » ), challenge de ventes jusqu’au 31 mars 2024… et voyage d’exception en Argentine pour vivre une expérience unique.
Pour ne rien manquer de l’actu du service Formation & Support des Ventes, n’oubliez pas de faire partie des 1900 agents de voyages connectés au groupe facebook TUI Espace Pro !
● Les FICHES ARGUMENTAIRES donnent les infos clés aux vendeurs pour réussir leur vente (par ex : je consulte la fiche argu du Club Lookea Out of the Blue)
● LES MEMOS QU’IL ME FAUT : cartes mentales pour mémoriser des offres spécifiques comme les chambres famille, les piscines chauffées, … (ex : zoom sur les Canaries)
Les animateurs de formation sont également présents pour des sessions de formation exclusives auprès de nos partenaires réseaux tiers, que ce soit en présentiel ou en distanciel. Ils parcourent les routes de France à la rencontre des agents de voyages lors de roadshows B2B ou des sessions Tables Rondes exclusives au réseau TUI Mandataire.
« Il est important pour nous de sensibiliser sur la formation continue dont les agents de voyages disposent gratuitement par TUI France. C’est une chance incroyable pour eux de parfaire leurs connaissances, qu’on soit jeune vendeur ou vendeur expérimenté ! Aujourd’hui, c’est en moyenne 90 vendeurs qui se connectent chaque jour pour consulter un de nos supports vidéo de formation ! » déclare Romain Rortais.
Cette année, un des événements majeurs à ne pas rater : c’est la mise en place de l’opération L’ODYSSEE NOUVELLES FRONTIERES, combinant formation en webinaire (je visionne le replay), quiz pour tester ses connaissances ( je remplis le quiz qui valide mon inscription au challenge « L’Odyssée » ), challenge de ventes jusqu’au 31 mars 2024… et voyage d’exception en Argentine pour vivre une expérience unique.
Pour ne rien manquer de l’actu du service Formation & Support des Ventes, n’oubliez pas de faire partie des 1900 agents de voyages connectés au groupe facebook TUI Espace Pro !
En quelques chiffres, la formation chez TUI après 1 an d’existence c’est déjà :
● 150 agents partis sur un éductour
● Plus de 40 heures de webinaires en replay
● 32 vidéos clubs Marmara & Lookéa
● 18 vidéos destinations
● 492 agents de voyages en moyenne connectés à nos webinaires (en live & en replay)
● 1 newsletter mensuelle dédiée aux actualités du service et aux infos produits/destinations
Pour 2024, le service Formation & Support des Ventes de TUI réserve aux agents de voyages des nouveautés et surprises, qui leur donneront toujours la possibilité d’enrichir leurs connaissances !
● Plus de 40 heures de webinaires en replay
● 32 vidéos clubs Marmara & Lookéa
● 18 vidéos destinations
● 492 agents de voyages en moyenne connectés à nos webinaires (en live & en replay)
● 1 newsletter mensuelle dédiée aux actualités du service et aux infos produits/destinations
Pour 2024, le service Formation & Support des Ventes de TUI réserve aux agents de voyages des nouveautés et surprises, qui leur donneront toujours la possibilité d’enrichir leurs connaissances !
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