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E-tourisme : le CRT Côte d'Azur enquête sur les comportements des touristes

Comment utilisent-ils l’e-tourisme pour découvrir puis juger la Côte d’Azur ?



Alors que le salon Voyage en Multimédia, les 7 et 8 février 2013 à Saint Raphaël, traitera des nouvelles innovations dans le domaine de l’e-tourisme, le CRT Riviera Côte d’Azur lance une grande enquête auprès des touristes français et étrangers en mobilisant les étudiants de première année de BTS Tourisme de l’Ecole hôtelière et de tourisme Paul Augier à Nice.


Rédigé par Michel BOVAS le Mardi 29 Janvier 2013

La nouvelle enquête lancée par le CRT Riviera Côte d’Azur auprès des touristes français et étrangers doit permettre d’affiner les attitudes et les comportements du touriste vis-à-vis de l’utilisation des nouveaux outils de communication dans l’ e-tourisme (tourisme électronique) et le m-tourisme (tourisme mobile).

L’enquête permettra de mieux comprendre l’utilisation de cette information dématérialisée avant, pendant et après leur séjour.

En amont, il s’agit de comprendre comment ils bâtissent leurs voyages (transport et hébergement), « pendant », c’est plutôt la recherche d’information d’activités, de loisirs, de restaurants… et « après » c’est leur partage d’expérience, commentaires, mis en ligne de photos et vidéos…

On sait que cette dernière action est très importante désormais dans la perception positive ou négative d’une destination.

1 500 entretiens avec des touristes français, italiens et britanniques

Le CRT Côte d’Azur a souhaité confier cette enquête à des étudiants, eux-mêmes très utilisateurs de ces supports de communication (réseaux sociaux et applications diverses).

Leur travail contribuera à mieux cerner la problématique du e-tourisme et du m-tourisme.

L’enquête prévoit 1 500 entretiens avec des touristes français, italiens et britanniques entre mars 2013 et mars 2014.

Les résultats devraient permettre une analyse plus fine des moyens utilisés pour le choix d’une destination de vacances, des services consommés et de l’influence de la « recommandation » sur les 3 principales clientèles de la destination Côte d’Azur.

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Tags : cote d'azur
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