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Fevad : les e-commerçants moins optimistes en 2019

L'IA, le paiement et le marketing prédictif sont les chantiers à venir



Les temps sont durs dans le digital, la concurrence est sévère et Google fait une mise à jour majeure de son algorithme. Si l'optimisme est en légère baisse, les projets sont foisons pour les e-commerçants en 2019.


Rédigé par La Rédaction le Mercredi 3 Avril 2019

Fevad : les e-commerçants moins optimistes en 2019 - Crédit photo : Fevad
Fevad : les e-commerçants moins optimistes en 2019 - Crédit photo : Fevad
La Fédération du e-commerce et de la vente à distance est allée à la rencontre de ses adhérents pour prendre le pouls du moral et des ambitions pour l'année 2019.

Si les e-commerçants sont légèrement moins optimisme en 2019, il n'en résulte pas moins que les projets sont nombreux pour conquérir des parts de marché.

Ainsi, les sondés ont été 54% à se déclarer plus optimistes en 2019, alors qu'ils furent 58% en 2018. Ce recule s'explique par "une baisse de la consommation liée au pouvoir d’achat" selon le communiqué de presse de la Fevad.

Si le moral reste fort majoritairement positif (88%), l'ensemble des indicateurs baisse, du recrutement à la croissance espérée du chiffre d'affaires. Malgré tout, les entrepreneurs pensent utiliser comme levier d'activité, la progression de l’internet mobile et l’augmentation de la fréquence d’achat.


Des projets orientés dans le Marketing et l'IA

Alors qu'en 2018, une entreprise sur deux a recruté, elles sont 49 % à déclarer vouloir faire gonfler leurs effectifs en 2019 (contre 54% l'année dernière), moins de croissance attendue et moins d'emploi en perspective.

Les e-commerçants interrogés voient leur industrie, à l'image de l'aérien, vivre une vague de concentration, mais aussi la montée en puissance des acteurs étrangers.

Pour se prémunir d'une concurrence qui pourrait être nettement mieux armée et puissante, les entrepreneurs digitaux vont miser sur l'IA, le marketing prédictif et les nouvelles solutions de paiement.

Parmi les autres priorités pour soigner la présence de leur plateforme sur internet, un effort sera fait en direction des réseaux sociaux, avec un investissement en hausse pour 69% des interrogés, suit le brand content (62%), le référencement naturel (57%) puis le payant (50%).

Et vous chers lecteurs comment abordez-vous l'année 219 ?


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