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La Compagnie Hôtelière de Bagatelle fidélise via la big data

Partenariat avec HotelAppz



Pour mieux fidéliser sa clientèle, la Compagnie Hôtelière de Bagatelle s'appuie sur la start-up HotelAppz pour proposer un programme à l'accessibilité simplifiée


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 4 Octobre 2018

L'hôtel les théâtres a été inspiré par Cocteau, Molière et Feydeau - crédit photo : la Compagnie hôteli_re de Bagatelle
L'hôtel les théâtres a été inspiré par Cocteau, Molière et Feydeau - crédit photo : la Compagnie hôteli_re de Bagatelle
Guadeloupe Inside
Comment fidéliser une clientèle devenue, avec l'arrivée d'internet et des OTA, de plus en plus changeante ?

Selon des chiffres avancés par la Compagnie Hôtelière de Bagatelle 40% des voyageurs reviennent vers une destination mais pas nécessairement dans le même hôtel et 50% passent par une OTA pour réserver, qu'il s'agisse d'un hôtel différent ou du même.

Le groupe a fait appel à HotelAppz pour booster son marketing client.

Côté pile, la start-up personnalise les services en direction de la clientèle. HotelAppz a mis en place la plateforme permettant d'y accéder depuis mobile et desktop, et en facilitant un maximum l'expérience utilisateur.

Côté face, elle propose des fonctions de business intelligence pour proposer des tableaux de bords pour suivre les résultats en temps réel et ajuster son plan marketing au besoin.

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