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Léa, la life de l'agent de voyages (pas si) blonde
« La France a peur » déclarait Roger Gicquel en ouverture du journal télévisé du 18 février 1976. Si vous n’avez jamais vu cette vidéo, cliquez-ici (Et imaginez Laurent Delahousse faire pareil). 38 ans ½ plus tard, la France a peur et les agences de voyages sont vides. Comme quoi, l’histoire bégaye... même si elle ne se répète...
Heureusement, qu'il y’a des trucs qui ne changent pas : malgré nos craintes de l’an dernier, FRAM est toujours là, debout ! Les pilotes d’Air France sont à nouveau en grève, et à Top Resa, tout le monde se fera des bisous en se réjouissant de « la bonne tenue des ventes été » et du « trend optimiste de l’hiver ». Mercredi,...
Après 3 semaines de vacances bien méritées, Léa a repris le chemin de l'agence. Elle qui espérait avoir un été "frivole et lumineux" a dû faire face, comme bon nombre de ses collègues, à une véritable série de catastrophes : crash d'avions, folie guerrière des hommes, météo capricieuse, faillites, etc. De quoi remettre un...
Quelle perception ont les clients des marques ? Donatello = Italie, Kuoni = luxe, Corsair = charter... Léa, notre agent de voyages (pas si blonde) revient sur le renouveau des marques du tourisme... Reste plus qu'à l'expliquer au client. Et oui, Léa réfléchit aussi de temps en temps, n'en déplaise aux blondes... L’autre jour,...
Léa aurait-elle quitté Big Boss pour se lancer dans de nouvelles aventures entrepreneuriales ? Vous n'y êtes pas ! Notre agent de voyages pas si blonde s'est posé la question et s'est glissée le temps d'une chronique, dans la peau d'un conseiller voyages à domicile... Agent de voyages à la maison, ça vous tente ? Aux USA, le...
Des clients mécontents par le SAV des agences de voyages en ligne ? Léa, l'agent de voyages pas si blonde, réagit à l'article paru sur ODIGEO, et rappelle aux clients que les agences de voyages qui ont pignon sur rue se feront un plaisir de les accueillir ! Le Français est râleur, voire plus. « Tout le monde sait ça depuis que...
Il semble que ça s’agite chez les TO et dans les têtes de réseaux et que le Landerneau de la profession ne parle que de ça. Le sujet qui passionne nos apparatchiks, c’est « qui va être le prochain président du SNAV ? ». Le sujet passionne peut-être les patrons mais moi, petite agent de voyages, je vais vous faire une confidence...
Léa serait-elle devenue une vieille aigrie ? Dans ce post, l'agent de voyages (pas si) blonde entend bien faire respecter son métier face aux clients opportunistes et sans scrupules. Elle nous expose également sa perception du multi-canal, avouant ne pas traiter de la même façon le client qui envoie un e-mail de 3 lignes, celui...
Avec Tripadvisor, Booking.com, les voyages en direct avec les réceptifs... Le métier d'agent de voyages est-il devenu "has been" ? Si le SNAV en a besoin, Léa, l'agent de voyages (pas si) blonde est prête à incarner l’égérie pour la prochaine campagne de promotion qui mettra la profession d'agent de voyages en vedette à la TV....
Pour améliorer sans cesse le service au client, Big-Boss a proposé à Léa d'occuper, durant une journée, le job d'une autre personne, à la manière d'un épisode de « Vis ma vie ». C’est ainsi que notre agent de voyages (pas si) blonde s'est retrouvée dans la peau de Sylviane, assistant-manager d’une boutique de fringues dans le...
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