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RN2D : les départements français se structurent pour les clients « Groupes »

47 centrales de réservation regroupées sous le nom de « Destinations Groupes »



Le 21e Forum Deptour organisé par le Réseau National des Destinations Départementales (RN2D) a fermé ses portes mardi 14 janvier 2015 à Paris. Il réunissait 82 destinations métropolitaines et outre-marines et mettait en lumière l’immense richesse et la diversité de la « Marque » France.


Rédigé par le Mercredi 14 Janvier 2015

Le RN2D anime et fédère en effet un réseau de 47 centrales de réservation regroupées sous le nom de « Destinations Groupes » (ex Loisirs Accueil). Elles totalisent environ 11 800 clients groupes - Capture écran
Le RN2D anime et fédère en effet un réseau de 47 centrales de réservation regroupées sous le nom de « Destinations Groupes » (ex Loisirs Accueil). Elles totalisent environ 11 800 clients groupes - Capture écran
Le RN2D qui compte une centaine d’adhérents s’est structuré pour accueillir les groupes.

Quant aux clients, ils sont, pour beaucoup, des associations et des comités d’entreprises qui souhaitent sortir des sentiers battus et des grandes attractions et parcs touristiques nationaux.

L’union faisant la force, près de 50 % des adhérents se sont mutualisés.

Le RN2D anime et fédère en effet un réseau de 47 centrales de réservation regroupées sous le nom de « Destinations Groupes » (ex Loisirs Accueil). Elles totalisent environ 11 800 clients groupes.

Leur activité est exercée au niveau départemental conformément au Code du Tourisme et de la Loi du 22/07/2009 relative à l'organisation et à la vente de voyages ou de séjours.

Mutualisation des services et des compétences

« Ils ont mutualisé leur expérience humaine, leurs budgets dédiés à la promotion et leurs fichiers clients. Ils ont développé une véritable solidarité d’action sans sortir de leur département, c’est la loi.

Ils échangent sur les profils clients, souvent des associations de retraités qui se distinguent par leur fidélité à un réseau qui les rassure et qui est totalement à leur écoute
» explique en substance Véronique Brizon directrice du RN2D.

Les « Destinations Groupes » sont des interlocuteurs qualifiés pour organiser sur demande des programmes « à la carte ».

Leur souhait : rajeunir leur cible clientèle en captant les mini-groupes de 8 à 10 personnes sur des produits dans l’air du temps, plus actifs ou plus « nature ».

Une charte de qualité en 7 points :

Les 47 « Destinations Groupes » du RN2D ont mis en place une Charte de Qualité qui les engage sur 7 points essentiels :

- Un interlocuteur unique pour un service complet et personnalisé.

- Prise en charge totale de l'organisation du séjour, de la réservation à la facturation.

- Compétence de professionnels de terrain, spécialistes de leur département.

- Réponse à toute demande dans un délai maximum de 48 heures.

- Proposition de programme "à la carte" pour correspondre au mieux aux besoins du groupe.

- Offres riches et variées (journées, week-ends, séjours).

- Aucun frais de dossier facturé.

Les 47 « Destinations Groupes » : Aisne, Ariège, Aube, Charente, Cher, Corrèze, Côtes-d'Armor, Deux-Sèvres, Dordogne, Doubs, Eure,
Eure-et-Loir, Gard, Haute-Loire, Haute-Marne, Haute-Saône, Haute-Vienne, Hautes-Alpes, Hautes-Pyrénées, Hauts-de-Seine, Ille-et-Vilaine, Indre, Indre-et-Loire, Jura, Loire, Loire-Atlantique, Loiret, Lozère, Mayenne, Moselle, Nord, Oise, Orne, Pas-de-Calais, Réunion, Sarthe, Savoie, Seine-et-Marne, Seine-Maritime, Seine-Saint-Denis, Somme, Tarn, Tarn-et-Garonne, Territoire de Belfort, Val-d’Oise, Val-de-Marne, Yonne.

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Tags : groupe, rn2d
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