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The Leading Hotels of the World change sa politique de fidélité

Baptisé le Leaders Club, le programme de fidélité concerne 400 hôtels



Dans un monde concurrentiel, la fidélisation de la clientèle est un point important. The Leading Hotels of the World veut se rapprocher de ses clients, et pour ce faire, la collection de 400 hôtels a repensé son programme de fidélité pour mieux répondre aux attentes de ses hôtes.


Rédigé par La Rédaction le Jeudi 27 Septembre 2018

The Leading Hotels of the World change sa politique de fidélité - Crédit photo : Lwh
The Leading Hotels of the World change sa politique de fidélité - Crédit photo : Lwh
La refonte du programme de fidélité s'appuie sur l'observation des centres d'intérêt de ses membres actuels. Le résultat obtenu après ses études étant un "Leaders Club plus flexible" selon le communiqué de presse.

Ainsi, les clients pourront accéder à des avantages plus nombreux et ce dans l'ensemble des hôtels de la collection. Dès à présent les hôtes peuvent collecter des points à chaque réservation dans les établissements.

A partir de 5 000 dollars dépensés dans The Leading Hotels of the World, le client accède au niveau Sterling du Leaders Club bénéficiant de 5 surclassements avant l’arrivée par an, et d'un bonus de points par an de 5% du montant total.

Shannon Knapp, Vice-Présidente en Charge du marketing chez The Leading Hotels of the World, de présenter cette nouvelle carte : "le programme est pensé comme un club rassemblant les voyageurs en quête de découverte, d’authenticité, d’expériences uniques, et les hôteliers qui créent ces expériences.

Le leaders Club vient renforcer la relation entre l’hôte et l’hôtelier pour délivrer une expérience vraiment unique ainsi que des avantages exclusifs.
"

Le niveau Club du Leaders Club c’est :

- 175 USD de frais d’adhésion par an,

- Un surclassement avant l’arrivée par an une fois que le membre a réservé et payé son premier séjour en tant que membre (garanti selon disponibilité)

- Une toute nouvelle manière de cumuler des points : 1 point Leaders Club = 1 USD.

Les membres peuvent bénéficier de nuits offertes à partir de 4000 points cumulés


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