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Tags (30) : fidélisation

7 conseils pour fidéliser ses clients en agence de voyages [ABO]

7 conseils pour fidéliser ses clients en agence de voyages [ABO]
| 19/05/2025 | CLUB ABONNES
Dans un secteur où la concurrence est féroce, la fidélisation ne passe pas par des programmes standardisés, mais par une relation humaine forte, personnalisée et sincère. Voici 7 pratiques concrètes, issues du terrain, pour créer un lien durable avec vos clients. Vous pouvez acheter cet article à...
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Hôtellerie : les programmes de fidélisation, toujours d'intérêt ?

Hôtellerie : les programmes de fidélisation, toujours d'intérêt ?
ELISABETH SIROIS | 25/08/2022 | TravelManagerMaG
Les programmes de fidélisation sont-ils désuets ou ont-ils, au contraire, le potentiel pour attirer une clientèle renouvelée ? Les stratégies traditionnelles utilisées par les marques pour engager les consommateurs et les inciter à renouveler un achat ou réitérer une expérience ont été bouleversées...
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Le Touquet Paris-Plage cherche à fidéliser ses visiteurs

Le Touquet Paris-Plage cherche à fidéliser ses visiteurs
| 29/07/2022 | Partez en France
Ouverte toute l’année, la station balnéaire la plus proche de Paris peut accueillir jusqu’à 50 000 visiteurs jour pendant les week-ends. Pour les inciter à revenir encore plus souvent, la ville lance une carte gratuite qui leur permet de valoriser leurs dépenses. Destiné en priorité aux visiteurs :...
fidélisation, le touquet, pas de calais tourisme

Talents à valeur ajoutée : 3 conseils pour garder ses collaborateurs « stars »

Talents à valeur ajoutée : 3 conseils pour garder ses collaborateurs « stars »
| 20/02/2020 | Emploi
Un collaborateur très performant, force de proposition et charismatique est un élément précieux au sein de l’entreprise. Ce sont autant de qualités qui peuvent le rendre parfois capricieux, voire ingérable. Comment tirer le meilleur parti de ce talent à grande valeur ajoutée ? Le cabinet de...
collaborateurs star, emploi, fidélisation, rétention, Robert Half

Emploi : et vous, êtes-vous en work couple ? (0,99€)

Emploi : et vous, êtes-vous en work couple ? (0,99€)
| 01/12/2019 | Emploi
Soutien moral au bureau, acolyte du quotidien, destinataire de SMS le week-end, c’est sur cela qu’est basée la relation, totalement platonique, d’un "work couple". Une complicité bénéfique, qui permet à ces duos de performer au travail. Mais qui sont ces binômes inséparables au boulot ?...
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Emploi : comment fidéliser ses collaborateurs ?

Emploi : comment fidéliser ses collaborateurs ?
| 25/06/2019 | Emploi
La tentation d’aller voir si l’herbe est plus verte ailleurs est grande, surtout sur un marché propice aux candidats. Fidéliser ses collaborateurs apparaît alors être un enjeu de taille. Observatrice avisée, Albane Prieto, directrice des fonctions permanentes au sein du cabinet de recrutement...
emploi, fidélisation, recrutement, turn over

Recrutement : comment travailler sa "marque employeur" pour séduire les candidats ?

Recrutement : comment travailler sa "marque employeur" pour séduire les candidats ?
| 28/06/2018 | Emploi
La marque employeur joue un rôle essentiel dans le recrutement et dans la fidélisation de son personnel. Elle désigne l’ensemble des problématiques d’image de marque liées à la gestion des ressources humaines et au recrutement d’une entreprise. Comment la modeler pour attirer les candidats ? Et les...
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Le messaging, nouvel outil de relation client

Le messaging, nouvel outil de relation client
Nicolas Pasquier | 28/09/2017 | La Travel Tech
La conversation est née sur un marché. Pour pouvoir échanger, communiquer, le langage a progressivement remplacé le dessin. Puis est venu Internet. L’avènement du numérique lie les gens à travers le monde, mais change la donne dans la relation qu’ont les entreprises avec leurs clients. L’écran a en...
e-commerce, e-tourisme, fidélisation, marketing, messagerie, relation client, uneitourisme

Fidélisation : Hilton refond son programme et s'associe à Amazon

Fidélisation : Hilton refond son programme et s'associe à Amazon
| 01/02/2017 | La Travel Tech
Hilton a annoncé des changements radicaux pour son programme de fidélisation, permettant aux membres de combiner leurs points avec leur famille et leurs amis. Dès cet été, ils pourront utiliser ces points pour faire du shopping sur Amazon.com. La chaîne hôtelière Hilton est en train de refondre la...
amazon, fidélisation, hilton, loyalty, programme de fidélité, refonte

Business Plus, la nouvelle carte d'AccorHotels

Business Plus, la nouvelle carte d'AccorHotels
La rédaction | 08/09/2016 | TravelManagerMaG
Dans la concurrence effrénée à laquelle se livrent les chaînes hôtelières pour fidéliser le voyageur d'affaires, AccorHotels a décidé de revoir sa proposition. Adieu AccorHotels Favorite Guest Business, la nouvelle carte d'abonnement corporate s'appelle désormais Business Plus. Elle coûte 170€ et...
accorhotels, Business plus, fidélisation, hôtel, voyage d'affaires

Comment et pourquoi fidéliser ses clients avec les réseaux sociaux ?

Comment et pourquoi fidéliser ses clients avec les réseaux sociaux ?
| 05/09/2016 | La Travel Tech
Cette question, toutes les entreprises devraient se la poser. Chaque jour, 20 millions d'internautes français se connectent à au moins un réseau social ! Les entreprises doivent donc absolument intégrer les réseaux sociaux dans leur relation client et leur stratégie de fidélisation. Cette nouvelle...
amen, e-reputation, facebook, fidélisation, google, réseaux sociaux, twitter

Hôteliers : comment reprendre la main sur votre stratégie marketing ?

Hôteliers : comment reprendre la main sur votre stratégie marketing ?
| 25/02/2016 | La Travel Tech
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Fidélisation : pourquoi adopter une politique promotionnelle plus ciblée ?

Fidélisation : pourquoi adopter une politique promotionnelle plus ciblée ?
| 27/08/2015 | La Travel Tech
Garder un client coûte "bien moins cher" que d’en conquérir un nouveau. Il est donc d’un intérêt crucial de le fidéliser. Aujourd'hui les opérateurs ont la possibilité de tout savoir sur leurs clients : âge, goûts, familles, moyens, sports pratiqués, habitudes, préférences, avis, etc. Avec...
crm, digital, fidélisation, fidélité, marketing, offres, promotionnelles

E-commerce: la fidélisation augmente la rentabilité

E-commerce: la fidélisation augmente la rentabilité
La Rédaction | 02/06/2015 | La Travel Tech
En 2014, le seuil de rentabilité était atteint par 69% des sites interrogés, une performance équivalente à 2013. L’évolution de cette rentabilité enregistre un certain recul : 49% déclarent accroître leur rentabilité en 2014, alors qu’en 2013, ils étaient 59%.
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Air France Asie injecte de la gamification à l’embarquement

Air France Asie injecte de la gamification à l’embarquement
| 26/02/2015 | La Travel Tech
Air France a créé la surprise à quelques minutes de l’embarquement. Au départ des aéroports internationaux de Changi à Singapour et de Kansai à Osaka, 400 voyageurs ont eu un quart d'heure pour s’affronter, depuis leurs smartphones, sur le jeu Cloud Slicer. A l’instar de Fruit Ninja qui invite...
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Fidélisation clients : Choice Hotels se dote d'une application d'e-conciergerie

Fidélisation clients : Choice Hotels se dote d'une application d'e-conciergerie
| 25/11/2014 | La Travel Tech
Après Best Western, c'est au tour de Choice Hotels de faire confiance à Lounge Up, société innovante incubée au Welcome City Lab. L'éditeur de solutions mobiles de relation client vient d'annoncer un partenariat avec la chaîne d'hôtels franchisés en France. Ceux qui le désirent pourront donc...
choice hotels, econciergerie, fidélisation, hôtellerie, hôtels, lounge up, start-up, stratégie mobile

e-commerce : comment mieux fidéliser le consommateur digital ?

e-commerce : comment mieux fidéliser le consommateur digital ?
Anthony Guidoux | 21/01/2014 | La Travel Tech
D’après les chiffres de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), l’e-commerce connaît une croissance continue en France. C’est indéniable : aujourd’hui, les internautes sont très prompts à acheter sur le web. Le nouveau défi des e-marchands est donc de se différencier. Oui,...
afnor, agences de voyages, avis cliens, fidélisation, marketing digital, stratégie digitale

Quel bilan et quelles perspectives online pour l’hôtellerie ?

Quel bilan et quelles perspectives online pour l’hôtellerie ?
Rémi Bain Thouverez | 16/01/2014 | La Travel Tech
Pour sa cinquième édition, Totec s’est affirmé comme un évènement majeur du tourisme et des technologies. Frédérique Vanhoutte, son président, revient sur cette journée et affirme : « Nous avions choisi de développer un thème hautement stratégique : celui des politiques online des hôtels.»...
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Hôtellerie : Balladins lance une carte de fidélité sur mobile

Hôtellerie : Balladins lance une carte de fidélité sur mobile
| 09/01/2014 | La Travel Tech
Balladins fait le choix du tout mobile, en passant d’une carte de fidélité physique à une carte à tampons entièrement dématérialisée sur mobile. Un service que le groupe hôtelier offre gratuitement à ses clients, dans plus de 110 hôtels en France et en Belgique. La carte de fidélité, comme on la...
Balladins, carte de fidélité, fidélisation, hôtellerie, marketing

EasyVoyage lance "la garantie meilleur prix"

EasyVoyage lance "la garantie meilleur prix"
| 07/01/2014 | La Travel Tech
Sur internet se joue la guerre des prix. Les internautes passent désormais des heures à comparer les offres, chercher, fouiller le web, tester les comparateurs…pour dénicher le vol au plus bas prix. Easyvoyage, fort de sa Google indépendance, ne cesse de vouloir se démarquer dans cette jungle...
comparateur de voyage, easyvoyages, fidélisation, garantie, google

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