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Tags (24) : fidélisation

Recrutement : comment travailler sa "marque employeur" pour séduire les candidats ?

28/06/2018 | Emploi

La marque employeur joue un rôle essentiel dans le recrutement et dans la fidélisation de son personnel. Elle désigne l’ensemble des problématiques d’image de marque liées à la gestion des ressources humaines et au recrutement d’une entreprise. Comment la modeler pour attirer les candidats ? Et les...

Le messaging, nouvel outil de relation client

28/09/2017 | Marketing

La conversation est née sur un marché. Pour pouvoir échanger, communiquer, le langage a progressivement remplacé le dessin. Puis est venu Internet. L’avènement du numérique lie les gens à travers le monde, mais change la donne dans la relation qu’ont les entreprises avec leurs clients. L’écran a en...

Fidélisation : Hilton refond son programme et s'associe à Amazon

01/02/2017 | Marketing

Hilton a annoncé des changements radicaux pour son programme de fidélisation, permettant aux membres de combiner leurs points avec leur famille et leurs amis. Dès cet été, ils pourront utiliser ces points pour faire du shopping sur Amazon.com. La chaîne hôtelière Hilton est en train de refondre la...

Business Plus, la nouvelle carte d'AccorHotels

08/09/2016 | Business Travel

Dans la concurrence effrénée à laquelle se livrent les chaînes hôtelières pour fidéliser le voyageur d'affaires, AccorHotels a décidé de revoir sa proposition. Adieu AccorHotels Favorite Guest Business, la nouvelle carte d'abonnement corporate s'appelle désormais Business Plus. Elle coûte 170€ et...

Comment et pourquoi fidéliser ses clients avec les réseaux sociaux ?

05/09/2016 | Marketing

Cette question, toutes les entreprises devraient se la poser. Chaque jour, 20 millions d'internautes français se connectent à au moins un réseau social ! Les entreprises doivent donc absolument intégrer les réseaux sociaux dans leur relation client et leur stratégie de fidélisation. Cette nouvelle...

Hôteliers : comment reprendre la main sur votre stratégie marketing ?

25/02/2016 | Marketing

Fidélisation : pourquoi adopter une politique promotionnelle plus ciblée ?

27/08/2015 | Marketing

Garder un client coûte "bien moins cher" que d’en conquérir un nouveau. Il est donc d’un intérêt crucial de le fidéliser. Aujourd'hui les opérateurs ont la possibilité de tout savoir sur leurs clients : âge, goûts, familles, moyens, sports pratiqués, habitudes, préférences, avis, etc. Avec...

E-commerce: la fidélisation augmente la rentabilité

02/06/2015 | Marketing

Webloyalty, spécialiste de la monétisation d’audience pour l'e-commerce, a mené une étude avec TNS Sofres auprès de 106 sites d'e-commerce. En voici quelques conclusions. En 2014, le seuil de rentabilité était atteint par 69% des sites interrogés, une performance équivalente à 2013. L’évolution de...

Air France Asie injecte de la gamification à l’embarquement

26/02/2015 | Marketing

Comment créer du buzz autour d’un nouveau produit ? Pour inaugurer les sièges de sa classe affaires, Air France Asie s’est illustré en la matière avec un advergame, un jeu publicitaire appelé #upgradechallenge. Réalisée en septembre dernier, la campagne de la compagnie se démarque en injectant de...

Fidélisation clients : Choice Hotels se dote d'une application d'e-conciergerie

25/11/2014 | Marketing

Après Best Western, c'est au tour de Choice Hotels de faire confiance à Lounge Up, société innovante incubée au Welcome City Lab. L'éditeur de solutions mobiles de relation client vient d'annoncer un partenariat avec la chaîne d'hôtels franchisés en France. Ceux qui le désirent pourront donc...

e-commerce : comment mieux fidéliser le consommateur digital ?

21/01/2014 | Marketing

D’après les chiffres de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), l’e-commerce connaît une croissance continue en France. C’est indéniable : aujourd’hui, les internautes sont très prompts à acheter sur le web. Le nouveau défi des e-marchands est donc de se différencier. Oui,...

Quel bilan et quelles perspectives online pour l’hôtellerie ?

16/01/2014 | e-Distribution

Pour sa cinquième édition, Totec s’est affirmé comme un évènement majeur du tourisme et des technologies. Frédérique Vanhoutte, son président, revient sur cette journée et affirme : « Nous avions choisi de développer un thème hautement stratégique : celui des politiques online des hôtels.»...

Hôtellerie : Balladins lance une carte de fidélité sur mobile

09/01/2014 | Marketing

Balladins fait le choix du tout mobile, en passant d’une carte de fidélité physique à une carte à tampons entièrement dématérialisée sur mobile. Un service que le groupe hôtelier offre gratuitement à ses clients, dans plus de 110 hôtels en France et en Belgique. La carte de fidélité, comme on la...

EasyVoyage lance "la garantie meilleur prix"

07/01/2014 | e-Distribution

Sur internet se joue la guerre des prix. Les internautes passent désormais des heures à comparer les offres, chercher, fouiller le web, tester les comparateurs…pour dénicher le vol au plus bas prix. Easyvoyage, fort de sa Google indépendance, ne cesse de vouloir se démarquer dans cette jungle...

Quelles sont les nouvelles du Web analytics ?

02/01/2014 | Marketing

Dans l’écosystème Internet, le webmarketing est devenu un art à part entière. En maîtriser les leviers permet aux cybermarchands de booster leurs ventes de manière significative. Les professionnels du tourisme en ligne ont donc tout intérêt à en apprendre les grands principes, les tendances et les...

Quelle solution de newsletter pour votre agence ?

06/12/2013 | Marketing

En octobre 2013, la Commission E-Marketing du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) publiait une étude sur les usages et attentes des particuliers vis-à-vis de l'email. Réalisée avec Bisnode, l'étude Email Marketing Attitude souligne l’importance de la communication personnelle...

La proximité, au cœur de la prochaine convention du Snav Méditérrannée

30/09/2013 | Marketing

La deuxième convention du Snav Méditérrannée, qui se déroulera du dimanche 6 au mercredi 9 octobre en Grèce, abordera une problématique essentielle pour les agences de voyages : Comment assurer une présence de proximité avec un petit budget ?

Fidélisation : comment Easyvoyage rentabilise sa communauté de clients

20/09/2013 | Marketing

Grâce au service de la société Maximiles, spécialisée dans les programmes de fidélisation online, Easyvoyage lance le « Club Easyvoyage ». A travers cette plateforme d'avis, Easyvoyage espère fédérer et animer une communauté de voyageurs.

La SNCF change son programme de fidélisation

22/09/2011 | Transport

En 2012, le programme de fidélisation de la SNCF ne sera plus lié à Smiles, mais géré directement en interne, annonce la compagnie jeudi 22 septembre 2011, à l'occasion de l'IFTM Top Résa.

LOT Polish Airlines triple les miles sur son programme de fidélisation

15/09/2011 | Transport

Jusqu’à fin novembre 2011, les membres du programme Miles&More de LOT Polish Airlines recevront le triple de Miles pour chaque vol effectué sur le réseau international en Classe Affaires.

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