Nicolas Delord, président de Thomas Cook France et Gerges Rudas, PDG d'Amadeus France, ont signé un accord de partenariat pour implementer Gestour - (c) Johanna Gutkind
Georges Rudas, le directeur général (DG) France d'Amadeus et Nicolas Delord, président de Thomas Cook France ont réuni la presse, ce mercredi 21 septembre 2016, sur le stand Amadeus pour annoncer un accord de partenariat.
Thomas Cook va déployer la solution Gestour (mid et back-office) au sein de l'intégralité de son réseau, soit 440 points de ventes.
"Nous avions un accord où certains franchisés disposaient de Gestour, mais désormais, c'est tout notre réseau qui bénéficiera de la dernière version de la solution", a déclaré Nicolas Delord.
"Nous souhaitons exploiter nos synergies et mettre en commun nos connaissances sur les données clients à l'échelle du réseau, sans contrainte de cloisonnement", poursuit-il.
Thomas Cook va déployer la solution Gestour (mid et back-office) au sein de l'intégralité de son réseau, soit 440 points de ventes.
"Nous avions un accord où certains franchisés disposaient de Gestour, mais désormais, c'est tout notre réseau qui bénéficiera de la dernière version de la solution", a déclaré Nicolas Delord.
"Nous souhaitons exploiter nos synergies et mettre en commun nos connaissances sur les données clients à l'échelle du réseau, sans contrainte de cloisonnement", poursuit-il.
Une stratégie CRM
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Il s'agit là d'une réelle stratégie CRM pour le réseau du TO.
Gestour 360 dispose de nouvelles fonctionnalités de gestion des devis, des produits à la carte et des contenus médias. Les clients sociétés pourront disposer d’une analyse d’activité performante et accéder à leurs données de facturation.
"C'est un projet sur lequel on a travaillé main dans la main avec les équipes de Thomas Cook", déclare Jamel Chandoul, le directeur commercial d'Amadeus France.
La plateforme web, en responsive design fonctionne sur différents devices, permettant ainsi d'accompagner Thomas Cook dans la transformation digitale de ses agences.
L'harmonisation de la solution permet ainsi le stockage unifié des données.
"Le principal avantage est qu'un client peut passer d'un point de ventes ou du web de manière fluide.
Cette migration permet également de mettre à la disposition de nos franchisés l'intelligence CRM avec tous les automatismes au service des franchisés", explique Nicolas Delord.
La formation des équipes se fera dans 3 semaines et la migration sera terminée début décembre 2016.
Gestour 360 dispose de nouvelles fonctionnalités de gestion des devis, des produits à la carte et des contenus médias. Les clients sociétés pourront disposer d’une analyse d’activité performante et accéder à leurs données de facturation.
"C'est un projet sur lequel on a travaillé main dans la main avec les équipes de Thomas Cook", déclare Jamel Chandoul, le directeur commercial d'Amadeus France.
La plateforme web, en responsive design fonctionne sur différents devices, permettant ainsi d'accompagner Thomas Cook dans la transformation digitale de ses agences.
L'harmonisation de la solution permet ainsi le stockage unifié des données.
"Le principal avantage est qu'un client peut passer d'un point de ventes ou du web de manière fluide.
Cette migration permet également de mettre à la disposition de nos franchisés l'intelligence CRM avec tous les automatismes au service des franchisés", explique Nicolas Delord.
La formation des équipes se fera dans 3 semaines et la migration sera terminée début décembre 2016.
