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Comment Lastminute.com veut devenir la 1ère agence de voyages en ligne française

Dépasser Expedia en investissant dans les talents et la technologie



Encouragée par de très bons résultats en 2019, Lastminute.com ambitionne de devenir la première agence de voyage en ligne sur le marché français. Le point sur l’actualité de l’OTA pan-européenne avec Marco Corradino, directeur exécutif de Lastminute.com.


Rédigé par le Jeudi 20 Février 2020

Lastminute est devenu le 19 février 2020 le sponsor officiel du London Eye, la grande roue emblématique de Londres. Ici, Marco Corradino, directeur exécutif de Lastminute.com, lors du lancement de ce partenariat - DR : LastMinute
Lastminute est devenu le 19 février 2020 le sponsor officiel du London Eye, la grande roue emblématique de Londres. Ici, Marco Corradino, directeur exécutif de Lastminute.com, lors du lancement de ce partenariat - DR : LastMinute
TourMaG.com - Quel bilan tirez-vous de 2019 ?

Marco Corradino :
2019 a été une année extraordinaire particulièrement pour l’OTA.

Le groupe Lastminute.com compte trois business units : l'agence de voyages en ligne, les metasearch avec Jetcoast et la régie publicitaire.

L’OTA a performé sur le marché français, notre deuxième marché après le Royaume-Uni. En octobre et juillet, à cause du Brexit, la France était sur la première marche.

En France, nous avons un positionnement marketing intéressant, puisque nous sommes une agence au service complet. C’est le positionnement que nous voulons avoir sur tous nos marchés.

D’ailleurs, les packages dynamiques ont enregistré une croissance de 45%, grâce à nos outils technologiques et nos tarifs très compétitifs.

Au total, le Groupe a enregistré 2,85 milliards d’euros de ventes globales, un chiffre en progression de 21%.

Le résultat net a atteint 23,6 millions d’euros (+181%). Le résultat d’exploitation (Ebitda) du « core business » a augmenté de 64,4% dans le même temps, à 71,2 millions d’euros.

TourMaG.com - Aujourd’hui, cela a-t-il toujours un sens de s’appeler Lastminute.com ?

M.C. :
Nous avons complètement revu notre positionnement, mais avons choisi de conserver la marque car elle est entrée dans le vocabulaire. Idem pour notre couleur rose. Cela fait partie de notre histoire.

TourMaG.com - Comment voyez-vous la concurrence des GAFA (Google, Amazon, Facebook et Apple) ?

M. C. :
Dans le secteur, il y a de la concurrence. Elle est juste quand il s’agit d'Expedia, notre principal concurrent, de Booking.com, etc. Nous répondons aux mêmes normes, au RGPD par exemple.

Elle est injuste quand on parle des GAFA. C’est le challenge des années à venir.

Aujourd’hui, nous ne sommes pas dépendants de Google, c’est une source importante de trafic, notamment pour l’OTA. Si dans deux ans il devient mon principal concurrent, je trouverai cela injuste.

La France est le seul pays à avoir mis en place des actions pour cadrer les GAFA. Je pense que la réponse doit venir de l’Europe.

Lire aussi : France : qu'est-ce que sera la taxe GAFA ?

Plainte UFC-Que Choisir : "... Nous sommes dans la légalité."

Après Coca Cola, Lastminute.com devient, en février 2020, le nouveau sponsor de l'emblématique London Eye - DR : LastMinute
Après Coca Cola, Lastminute.com devient, en février 2020, le nouveau sponsor de l'emblématique London Eye - DR : LastMinute
TouMaG.com - L'UFC-Que Choisir vous attaque pour pratiques commerciales illégales. Que répondez-vous ?

M.C.:
Nous sommes ouverts à l’amélioration de la relation client. En Italie, nous avons eu un problème similaire et avons fait des modifications sur le site.

En France, nous sommes directement amenés devant le tribunal, il n’y pas la possibilité de discuter. Nous avons fait des modifications, mais ce que l’on nous reproche n’est pas clair, nous sommes dans la légalité.

Lire aussi : L’UFC-Que Choisir attaque LastMinute.com pour pratiques commerciales illicites

TourMaG.com - Quelles sont vos ambitions sur le marché français ?

M.C. :
Nous voulons devenir la première agence en ligne et dépasser Expedia.

Nous investissons beaucoup dans les talents et la technologie pour défendre notre position. Le marché a évolué ces dernières années, les technologies font la différence. Je pense que d’ici trois ou quatre ans, le marché européen va se concentrer.

TourMaG.com - Quid du tourisme responsable ?

M.C.: C'est une question très importante. D’ici six mois, nous pourrons informer nos clients de l’impact environnemental de leur voyage.

Nous travaillons sur un projet disruptif. D’ici trois ans, l’environnement sera une priorité.

TourMaG.com - Lastminute est devenu le 19 février 2020 le sponsor officiel du London Eye...

M.C.:
Nous sommes très heureux de lancer officiellement notre partenariat avec le London Eye. Voir l’une des attractions touristiques les plus populaires de la capitale britannique s’illuminer en rose représente un grand moment de fierté et nous sommes impatients de faire vivre cette expérience aux visiteurs du Royaume-Uni et du monde entier.

Le London Eye est l’attraction principale de Londres, notre première destination et le Royaume-Uni est notre premier marché. C’est un mariage parfait entre deux marques emblématiques.

Pour célébrer ce partenariat, lastminute.com offrira à ses clients qui réservent un séjour vol + hôtel pour Londres, des billets offerts pour embarquer à bord du London Eye.

Les billets sont réservables via ce lien

Caroline Lelievre Publié par Caroline Lelievre Journaliste - TourMaG.com
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1.Posté par resalgerie le 21/02/2020 13:10 | Alerter
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il ya aussi les pays émergents qui restent des marchés de voyages non exploités ,
et bien évidement cette Algérie inconnus , et mal représentée

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