Etude TripAdvisor : les hôteliers s'inquiètent grandement des nouvelles plateformes

Menée par Ipsos pour le compte de TripAdvisor, l'étude révèle 60 % des hôteliers sont inquiets de la concurrence nouvelle des plateformes de location touristique.

"Les professionnels du secteur font face aujourd’hui à de nombreux challenges, mais comme le révèle l’étude de TripAdvisor, la transformation numérique de la profession doit être perçue comme une opportunité majeure de les relever.

Les nouveaux outils digitaux permettent de séduire, d’engager et fidéliser le client, mais aussi de prospecter et donc de faire grandir son activité. Nous sommes convaincus que l’excellence française en matière d’hôtellerie et de restauration s’affirmera de plus en plus en ligne" déclare Sally Davis, Global Director Industry Relations chez TripAdvisor.

Et dans le cadre de l'arrivée massivement des nouveaux acteurs digitaux, les hôteliers reconnaissent à 93% que l'e-réputation est un élément important pour leur activité.

De plus, la fameuse génération Y est devenue une réelle cible, et 8% d'entre eux déclarent être prêt à concentrer leurs efforts pour les attire, alors qu'ils ne sont que 2% en Europe.