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Le Costa Allegra vétuste ? ''Je suis consterné par ces allégations !'', s'indigne G. Azouze

La réaction du PDG France de Costa Croisières


Rédigé par Anaïs BORIOS le Jeudi 1 Mars 2012

Deux jours après l'incendie survenu au large des Seychelles dans la salle des machines, le Costa Allegra actuellement remorqué devrait arriver dans les heures qui viennent à Mahé. Georges Azouze réagit sur TourMaG.com aux accusations d'un ancien TO partenaire, au sujet de la sécurité et des équipements du navire.



G. Azouze : "Ces propos qui incitent à mettre le bateau au clou sont infamants. Il s'agit là de diffamation et je me réserve le droit de répondre d'une façon légale à ce monsieur, qui livre un témoignage honteux à propos d'un bateau qui a tout juste 20 ans." - DR : JdL
G. Azouze : "Ces propos qui incitent à mettre le bateau au clou sont infamants. Il s'agit là de diffamation et je me réserve le droit de répondre d'une façon légale à ce monsieur, qui livre un témoignage honteux à propos d'un bateau qui a tout juste 20 ans." - DR : JdL
TourMaG.com - Le DG d'un TO qui affrétait depuis plusieurs années sur le Costa Allegra déclare ce mercredi 29 février 2012 dans Le Parisien que "le navire est vétuste et à mettre au rebut". Quelle est votre réaction face à ces propos ?

Georges Azouze :
"Je suis consterné par ces allégations, d'autant plus qu'elles émanent d'une personne qui n'a pas le courage de témoigner à visage découvert lorsqu'il répond à une interview de ce type.

Et qui plus est, ce voyagiste travaille avec Costa depuis 20 ans. D'ailleurs, son TO a commencé les affrètements sur le Costa Allegra."

TourMaG.com - Vous avait-il fait part de plaintes de ses clients, au sujet des vibrations du bateau ou des odeurs pestilentielles émanant des canalisations comme indiqué dans l'interview sortie aujourd'hui dans la presse ?

G.A. :
"Il y a toujours du positif et du négatif sur une saison, mais le contrat a toujours été honoré, jusqu'à la fin de notre collaboration en 2011. D'ailleurs, en 2010, il avait affrété sur une longue période, au printemps et à l'automne.

Mais sur 400 cabines, il peut toujours y en avoir qui soient plus sujettes à des vibrations que d'autres."

TourMaG.com - Malgré l'incident survenu lundi, le Costa Allegra est donc aux normes actuelles ?

G.A. :
"Il est parfaitement conforme à toutes les normes de sécurité et adapté à une clientèle de croisiéristes habituée à voyager sur des navires de petite taille.

Ces propos qui incitent à mettre le bateau au clou sont infamants. Il s'agit là de diffamation et je me réserve le droit de répondre d'une façon légale à ce monsieur, qui livre un témoignage honteux à propos d'un bateau qui a tout juste 20 ans."

TourMaG.com - Pourtant, l'article indique que l'Allegra existe depuis 1969...

G.A. :
"Seule la coque a été gardée mais tout le dispositif technique et l'ensemble du navire sont sortis du chantier en 1992.

Il s'agit là de propos diffamatoires, de la malveillance pure et simple, de la part de gens peu respectables, une méthode digne de la Gestapo et des années de délation sous le régime de Vichy."

TourMaG.com - Où en sont le bateau et les passagers à l'heure actuelle ?

G.A. :
"14 personnes ont été dépêchées sur place, dont 6 à 8 se trouvent actuellement à bord pour rendre la vie plus agréable à nos clients. Il s'agit de techniciens et de hauts responsables qui traitent au cas par cas les souhaits de nos croisiéristes."

TourMaG.com - Quelles mesures prévoit la compagnie vis-à-vis des passagers français ?

G.A. :
"Ils devraient être débarqués demain jeudi à Mahé. Des chambres d'hôtels seront à leur disposition pour qu'ils se détendent.

Pour ceux qui souhaitent rentrer chez eux, un avion spécial affrété par Costa devrait décoller en fin d'après-midi. Ceux qui souhaiteraient prolonger leur séjour aux Seychelles pourront le faire."

TourMaG.com - Une indemnisation est-elle prévue ?

G.A. :
"La croisière et les frais aériens seront intégralement remboursés, les frais à bord sont annulés et une indemnisation est prévue. De plus, les passagers pourront s'ils le souhaitent, choisir une nouvelle croisière gratuitement dans les 24 mois (d’une valeur équivalente à celle de la croisière prématurément interrompue, ndlr)".

TourMaG.com - Est-il possible d'estimer le coût du sinistre ?

G.A. :
"Il est encore beaucoup trop tôt pour cela".

TourMaG.com - Des rumeurs circulent sur la possibilité pour Costa Crociere de changer de nom, suite aux accidents, coup sur coup, du Concordia et de l'Allegra...

G.A. :
"Ce sont de pures allégations. Costa Crociere existe depuis 63 ans et nous opérons toujours avec beaucoup de bonheur. Je ne répondrai donc pas à cette interrogation sur un changement de nom".

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1.Posté par philippe Beissier le 29/02/2012 23:53 | Alerter
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Je pense qu'il serait bon dans pareil cas de soutenir la compagnie et par la même le monde de la croisière, plutôt que faire des déclarations de ce genre sous couvert d'un pseudo anonyme, facile à découvrir,

Cela n'apporte rien à son auteur mais est ne peut que nuire à la compagnie et par voie de conséquences au domaine de la croisère en général qui est porteur dans nos agences en cette période difficile.

Des excuses de son auteur ne serviront à rien dans ce contexte, le mal est fait.

Soutenons Costa et Georges Azouze dans cette stupide et basse attaque venue jetter le discrédit sur la profession toute entière.

2.Posté par Hawawini Pierre le 01/03/2012 09:30 | Alerter
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Bonjour à toutes et à tous, je souhaite intervenir dans ce débat afin d'apporter ma part de vérité. Nous avons fait avec mon épouse nos 4 enfants des amis en couple avec enfants et des amies célibataires de tous ages, une merveilleuse croisière il y a tout juste un an sur le COSTA ALLEGRA entre l’Égypte Israël et la Jordanie. Cette croisière était pour nous une première , nous n'avions jamais effectué de voyage en bateau en famille avec des amis, et nous nous sommes régalés sur ce navire à taille humaine agréable propre bien meublé, avec goût, cosy avec des cabines spacieuses agréablement meublées, des sanitaires très propres et un service de cabines discret et efficace. le personnel à bord était à l’écoute des passagers présents sérieux souriants rien à reprocher à des femmes et des hommes, vivant sur un navire loin de leur familles et toujours souriants. On s'est régalé on a très bien mangé et aussi bu, on a fait de belles rencontres calmes et en toute tranquillité, on a visité des sites d'exceptions, bref une expérience que je renouvellerais avec plaisir et joie en bonne compagnie de croisières !!!!... Maintenant pour rebondir sur l'interview de cet agent de voyage....je trouve déplacé injurieux irresponsable injuste et opportuniste de souhaiter prendre la parole ainsi pour diffamer enfoncer faire du mal à une entreprise une équipes des hommes et des femmes toute une industrie qui affronte déjà une situation des plus sensible, et faire cela rien que pour le plaisir de prendre la parole.....sachant que l'on va faire du mal ... car j'ai beau chercher, je ne vois aucune raison valable et saine à cet exercice qui relève plus de la psychiatrie et d'un opportunisme circonstanciel .. et les circonstances que traverse cette compagnie ces hommes et ces femmes sont déjà assez difficiles pour en rajouter dans la presse.grand public ...c'est honteux petit et minable.....Bon courage à toutes et tous de la grande Costa famiglia ........

3.Posté par Hervé le 01/03/2012 09:58 | Alerter
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Dans le cas présent, un témoignage anonyme n'a pour moi aucune valeur car je ne vois pas de raison pour lui de se cacher . De quoi ce monsieur a t'il peur ? Costa Croisières n'est quand même pas la Cosa Nostra !
Ou alors, ou alors...aurait il un différent commercial avec CC ?
Se servir de cet évènement pour régler ses comptes serait alors absolument abject et indigne !
Je trouve LE PARISIEN un peu léger dans sa couverture sur ce dossier.

au fait, qui est ce fameux T/O ?

4.Posté par Bizarre ? Bizarre ? le 01/03/2012 10:35 | Alerter
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Que peut on penser d'une personne qui affrète à maintes reprises le même bateau, et qui par la suite vient s'en plaindre !?!?! Qui n'est jamais intervenu jusqu'à ce jour (même anonymenant) pour faire part de ces doutes sur la qualité du bateau ? Je laisse à chacun le soin d'y réfléchir €€€€€€€ !!!

5.Posté par phil2mars le 01/03/2012 11:24 | Alerter
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Tout le monde le connait...dans la profession... d'ailleurs, ce monsieur donneur de leçons , si je n'abuse a un certain nombre de casseroles bien peu reluisantes...

Par ailleurs 100 % d'accord avec Philippe Bessier .
"Soutenons Costa et Georges Azouze dans cette stupide et basse attaque venue jetter le discrédit sur la profession toute entière."

6.Posté par François le 01/03/2012 16:53 | Alerter
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Tous les manuels de désinformations préconisent en cas de difficulté de discréditer la source ! Ce qui présente assez d’intérêt est de répondre à la question : le Costa Allegra est-il ou non réellement de 1969? Est-il exact que les passagers doivent subir des vibrations anormales et inconfortables ?

7.Posté par phil2mars le 01/03/2012 17:29 | Alerter
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La coque est de 1969 , c'est la seule chose qui reste de l'ancien bateau..il a été totalement reconditionné en 92....quant au reste...vibrations par exemple....ne faut il jamais avoir navigué pour savoir que certaines cabines soient plus ou moins exposées aux vibration sur un navire de cette taille? Et un bon indicateur serait de connaitre le taux de satisfaction client pour ce navire et la réaction majoritaire des passagers de ce bateau.

Quant à la désinformation supposée...une plainte devrait etre déposée , et tout le monde saura alors quelle est la personne concernée..

8.Posté par phil2mars le 02/03/2012 15:02 | Alerter
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;-)

9.Posté par Albert et Chantal 83 de Toulon le 09/03/2012 18:23 | Alerter
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Je suis scandalisé par les propos tenus sur le Costa Allegra. Nous avons fait la croisière de positionnement de ce bateau dans l'océan Indien en décembre, et nous sommes restés 24 jours à bord, il y a quelques semaines du 1 au 24 décembre 2011.
Nous avons passés un excellent séjour, sur un joli bateau très bien agencé et au personnel plus que sympathique et dévoué. La cuisine était géniale, nous nous sommes régalés durant tout le séjour, pas une faute (ce qui est rare sur bien d'autres bateaux plus récents...) l'animation a été tout autant sympathique, et nous sommes revenus enchantés... nous avons regretté la vente du Costa Marina identique à l'Allegra, mais au décors un peu plus ancien... car c'est sur ces bateaux que nous avons pu rencontrer de vrais amis... sur les géants des mers très beaux, mais si impersonnels... avec des coursives qui n'en finissent plus... alors certes parfois on peut dire que la piscine est petite, mais les prestations étaient si performantes que vraiment au moment où Costa est attaqué de toute part, nous leur rendons hommage car en 2011, nous avons réalisé quatre croisières pendant près de deux mois, et nous en avons été enchantés... quand au Commandant de l'Allegra il nous a fait faire quatre exercice de sécurité pendant notre dernier voyage, et c'est toujours avec le sourire qu'il nous a servi en toute circonstance... tous ne sont pas comme le Commandant du Concordia...
Donc courage à cet équipage de l'Allegra, et à toutes ces petites mains qui nous permettent ce confort pour un tarif et des prestations de grande qualité. Maintenant n'oublions pas qu'en croisière nous sommes sur un bateau, et que même neuf il peut arriver un incident aussi génant que cette avarie électrique... et même cet incendie si dangereux et maîtrisé par cet équipage si dévoué... et à très bientôt avec Costa Club

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