Pour les hôtels, les voyageurs d'affaires représentent une clientèle très importante - Photo : HRS
Les voyage d'affaires est un segment important pour les professionnels du tourisme.
Selon le dernier sondage réalisé en ligne par HRS auprès de 217 hôteliers du 2 au 13 mai 2016, les clients Business représentent plus de la moitié de la clientèle pour 34 % des établissements.
Pour 51 % des hôteliers interrogés, la fréquentation des voyageurs d'affaires est jugée stable. Elle est équilibrée tout au long de l'année pour 40 % des adresses. 44,7 % constatent un pic au printemps et 45 % à l'automne.
Pour fidéliser cette clientèle, les établissements sont 83 % à affirmer développer des services adaptés aux besoins des voyageurs d'affaire : un accès wifi gratuite pour tout l'hôtel (95 %), un tarif spécifique (70,5 %), une offre séminaire (40 %), un accès Internet en fibre optique (18 %), un service de transfert (9 %).
En revanche, la gestion à destination de services mobiles comme le check in et le check out reste encore minoritaire dans le secteur : 5%.
Sur ces points, ce sont les voyageurs d'affaires français qui seraient les plus exigeants selon l'étude de HRS : 44 %. Ils devancent les Américains (29,6 %), les Asiatiques (21,6 %) et les Allemands (21,6 %).
Selon le dernier sondage réalisé en ligne par HRS auprès de 217 hôteliers du 2 au 13 mai 2016, les clients Business représentent plus de la moitié de la clientèle pour 34 % des établissements.
Pour 51 % des hôteliers interrogés, la fréquentation des voyageurs d'affaires est jugée stable. Elle est équilibrée tout au long de l'année pour 40 % des adresses. 44,7 % constatent un pic au printemps et 45 % à l'automne.
Pour fidéliser cette clientèle, les établissements sont 83 % à affirmer développer des services adaptés aux besoins des voyageurs d'affaire : un accès wifi gratuite pour tout l'hôtel (95 %), un tarif spécifique (70,5 %), une offre séminaire (40 %), un accès Internet en fibre optique (18 %), un service de transfert (9 %).
En revanche, la gestion à destination de services mobiles comme le check in et le check out reste encore minoritaire dans le secteur : 5%.
Sur ces points, ce sont les voyageurs d'affaires français qui seraient les plus exigeants selon l'étude de HRS : 44 %. Ils devancent les Américains (29,6 %), les Asiatiques (21,6 %) et les Allemands (21,6 %).
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