Marrakech - Lille : Atlas Blue présente des excuses à ses clients

Oui surtout pendant.... et comment Atlas Blue va t-il les informer du dédommagement ???
et surtout Quand ? c'est inadmissible

bonsoir,
(Il y a 12 ans ....)
J'ai voyage par le TO Redoute voyage pour notre voyage de noce. Nous sommes partis en Republique Dominicaine. Nous avons pris le vol au depart de l'aeroport de Shipol en Hollande. La compagnie était Martinair l'aller s'est bien passé malgré les films en Neerlandais. Mais le retour l'avion a eut une panne de radar, nous avons attendu à l'aeroport de Punta Cana durant des heures sans informations claires. Puis, après intervention de plusieurs personnes nous avons sus que nous allions etre rapatrier à notre hotel. Manque de bol nous avons raté le bon bus. Nous sommes allés dans un autre hotel pris en charge par la compagnie Martinair. Un nouveau radar devait arriver de Floride dans la nuit. Nous avons decollé le lendemain et nous sommes arrivés avec une journée de retard. Aucune indemnitée nous a eté alloué et nous avons du posé un jour de congé. Je pense que ses incidents arriverons encore. Il vaut mieux etre heberger le temps d'une reparation que de prendre un avion avec risque. Ce que je deplore dans l'affaire atlas blue et la non prise en charge des vacanciers dans les hotels.

Seb59

Regarder cela arrive meme a la SNCF ou 5000 voyageurs n'ont pu prendre leur train du au feu le long de la voie ferree. Il n'y a pas que les avions.

bonjour,
je suis un agent d'escal d'ORY , et j'aimerai juste preciser une chose, aucune compagnie n'est a l'abri de retard , certes il arrive qu eparfois les retard s'acumulent l'un apres l'autre , normal puisuqe c'est la boule de neige qui represente un boulot enorme pour redresser la situation .
autre chose les gens qui chipote sur des retard et des services comme ca , je n'ai qu'une chose a vous dire : RAM + AIR FRANCE+BRITISH+...... voila messieurs payer le prix fort et non les qq miserables € et la demander meme une arrivee a 30min avant l'heur .
soyons realiste et honnete , quand une compagnie naional est en retard , on l'accepte et qd c'est les AUTRES alors automatiquement c'est la face agressive qui s''emporte ...
securite comprehension sont les clefs cher voyageurs